+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и основные нюансы

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

Услуги, оказываемые Управляющими компаниями или ТСЖ, нередко не соответствуют необходимым нормам и качеству, нарушают конституционные права граждан.

Любой человек в случае невыполнения УК своих основных функций может обратиться с жалобой в вышестоящую контролирующую инстанцию, которой является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец и правила заполнения бланка будут рассмотрены подробно для любых жизненных ситуаций.

Функции, выполняемые ГЖИ

ГЖИ выполняет контролирующие функции над жилищным фондом страны, соблюдением законодательства, исполнением обеспечения энергоснабжения. Инспекция также проверяет, как соблюдается использование жилого фонда и проведение капитального ремонта.

В случае нарушения гражданами правил использования жилья инспекция может наказать и самих владельцев квартир.

Кроме контроля над созданием УК, кооперативов и ТСЖ, жилинспекция проверяет правильность начисления квартплаты и уровень предоставления коммунальных услуг.

В каких случаях жалобы направляются в жилищную инспекцию?

Поводами для обращения в ГЖИ являются:

  • Неправильное содержание дома Управляющей компанией, отказ от выполнения капитальных и косметических ремонтных работ, неисправные лифты и низкая температура воды в отопительный сезон и др.
  • В случае, когда оплата коммунальных услуг явно завышена и квитанции не доставляются во время.
  • Установка приборов учёта услуг.
  • В случае нарушения договорных обязательств УК.
  • Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.
  • имущества в доме в ненадлежащем качестве.
  • При отсутствии единогласного выбора УК жильцами дома.
  • По вопросам управления многоквартирным домом.

Пожаловаться в инспекцию можно на любое юридическое лицо, которое должно предоставлять коммунальные услуги. При обнаружении правонарушений во время проверки  инспекцией выдаётся предписание на устранение недочётов.

Если УК или ТСЖ не устранят нарушения в положенный срок (1 месяц), на них налагаются штрафы или материалы будут отправлены в правоохранительные службы.

Кроме того работники жилинспекции имеют право обратиться в судебные инстанции для защиты прав собственников дома.

Правовые аспекты и образец, как написать жалобу в жилищную инспекцию

Нередко УК не выполняет своих обязательств и полностью игнорирует обращение граждан. В этом случае пишется жалоба в жилинспекцию. Рассмотрим, как правильно её составить. Жалоба пишется вручную или в печатном варианте на компьютере.

Как в любой деловой документации указываются название организации, контактные координаты заявителя и руководителя юридического лица, а именно УК или ТСЖ. Не используются сокращения и нецензурная речь. Только деловой тон.

Хотя жилищная инспекция защищает интересы жителей МКД или кооператива, но она решает не все вопросы.

В основном тексте изложения проблемы необходимо указать недочёты и поломки, и сроки, в течение которых были осуществлены нарушения прав потребителей и жильцов дома. Свои претензии следует подтвердить свидетельскими показаниями, фото- и видеоматериалами. Тогда жалоба может иметь такой вид:

Внимание! Прежде чем обращаться в жилищную инспекцию в первую очередь необходимо с заявлением описания поломки или другой проблемы обратиться в свою УК. Заявление пишите в двух экземплярах, подписываете у секретаря. Один экземпляр оставляете у себя и ждёте ответа или исправления недочётов. И только в случае отказа или неисполнения своих обязательств, следует обращаться в жилинспекцию.

В этом случае будет соблюдена субординация и в случае отказа, появится дополнительное подтверждение неправомерности действий УК или ТСЖ.

Текст следует заканчивать просьбой устранить неполадки или осуществить перерасчёт коммунальных платежей (зависит от темы обращения). Не забывайте визировать любой документ с расшифровкой подписи и проставлять дату подачи жалобы.

В каких случаях обращаются с жалобами в Роспотребнадзор?

При больших полномочиях жилищной инспекции иногда проблема остаётся нерешённой. И если налицо наблюдается нарушение прав потребителей, им следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и только при условии невозможности решить проблему иначе.

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:

  • Если составленный УК договор имеет явные нарушения закона о правах потребителя.
  • В случае обмана жильцов со стороны УК, при которых нарушаются их права.
  • При обнаружении расхождений в реальных действиях УК и данных бухгалтерского учёта.
  • При необходимости проверить правильно ли осуществляется оплата коммуналки.

Обращение в Роспотребнадзор возможно в тех случаях, когда жалоба в инспекцию в течение месяца осталась без ответа и никаких результатов не наблюдается. Жалобы в эту инстанцию пишутся аналогично. Важным дополнением служат прилагаемые подтверждающие документы обращений в нижестоящие инстанции, в том числе в УК и жилищную инспекцию. Образец жалобы имеет вид:

Если в Роспотребнадзор обращается несколько человек, то в шапке справа указывается весь перечень заявителей, и подписываться документ будет коллективно.

Любое обращение должно заканчиваться просьбой исправить ситуацию и визированием с указанием даты написания жалобы. После рассмотрения вашего заявления должно быть вынесено решение и устранены все нарушения.

Оформить жалобу можно на сайте регионального отдела, описав аналогичным образом все подробности.

В каких случаях и как составляется иск на УК?

В тех случаях, когда обнаруживается незаконная растрата денег Управляющей компанией, различные виды мошенничества, не целевого использования собранных средств – необходимо обращаться в прокуратуру, но не с жалобой, а с исковым заявлением.

Кроме того, прокуратура может воздействовать на Роспотребнадзор и жилищную инспекцию, когда вопросы не решаются, и при этом нарушены права граждан. Исковое заявление похоже на жалобу, также справа указывается название органа, собственные инициалы и место проживания. Затем описывается проблема.

Следующий этап – последовательно указать, в какие инстанции обращались с подписью и датой подачи. Иск в прокуратуру выгладит так:

 Образцы искового заявления в суд

В случае невозможности досудебного решения конфликтной ситуации, особенно если пострадавшая сторона хочет возместить моральный и материальный вред, то в исковом заявлении указывается желаемая сумма возмещения. Но все доводы должны быть обоснованы, и подтверждены фактами.

Коллективный иск будет аналогичен:

Оформление иска регламентировано ст. 131 ГПК РФ:

  • Все названия организаций, инициалы представителей обеих сторон и контактные сведения указываются полностью без сокращений.
  • В основной части необходимо описать имеющиеся нарушения и существующий вред истцу.
  • После изложения сути проблемы указать, через какие инстанции были попытки решить вопросы.
  • Представить доказательную базу, почему необходима компенсация.
  • Требования с указанием суммы вреда размещаются в самом конце иска.
  • Заверить документ и поставить дату.

Заявление принимается к рассмотрению, и выдаётся заверенное уведомление.

Вывод

При возникновении с управляющей компанией каких-либо разногласий и отказ ею выполнять свои прямые обязанности, владелец квартиры может обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, изложив информацию по типовому образцу.

Источник: https://Papinian.com/grazhdanskoe/zhilishchnoe/obrazec-napisaniya-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец
Skip to content

Обращаться в государственную жилищную инспекцию может каждый собственник многоквартирного дома, если управляющая компания нарушает его права.

Зачастую жалобы в прокуратуру и прочие надзорные государственные органы пересылаются именно в жилищную инспекцию.

Поэтому претензии рекомендуется вначале отправлять именно в ГЖИ и уже затем, если проблема не будет решена, обращаться в суд или прокуратуру.

Рассмотрим, как написать жалобу на деятельность УК и добиться восстановления нарушенных прав.

С какими проблемами обращаются в инспекцию?

Компетенции ГЖИ и других государственных и общественных надзорных органов в области содержания общедомового имущества и использования жилищного фонда изложены в статье 20 Жилищного кодекса РФ. В этой же статье описаны и правила проведения проверок деятельности управляющих компаний.

Основные обязанности государственного жилищного надзора:

  • надзор за своевременным и качественным выполнением работ в коммунальной сфере;
  • контроль соблюдения сроков подачи отопления в квартиры;
  • контроль правильного ведения документации управляющей компанией и своевременного предоставления отчетов о текущей деятельности;
  • надзор за точным соблюдением всех пунктов договора на оказание коммунальных услуг;
  • контроль за соблюдением законности при проведении общих собраний собственников многоквартирных домов.

Владельцы квартир вправе обращаться с жалобой в ГЖИ по самому широкому кругу вопросов:

  • УК необоснованно завышает тарифы пользования коммунальными услугами и ресурсами;
  • коммунальные ресурсы подаются некачественно или с перерывами;
  • УК не следит за техническим состоянием оборудования и коммуникаций многоквартирного дома (не соблюдает сроки проверок);
  • не проводится ремонт дома, уборка придомовой территории и подъездов;
  • ЖКХ не проводит общие собрания собственников или скрывает свою деятельность, не предоставляет и не публикует на сайте отчеты.

Составление жалобы в жилищную инспекцию

Можно составить жалобу и самостоятельно, в ней обязательно должны быть следующие пункты:

  • «Шапка» заявления. В правом верхнем углу пишется полное название организации, в которую направляется заявление, а также должность и ФИО уполномоченного лица. Ниже указывается ФИО заявителя, его домашний адрес и прочие контактные данные;
  • Название заявления. Например, «Жалоба на необоснованное повышение коммунальных тарифов управляющей компанией»;
  • Основной текст жалобы. Подробное описание возникшей проблемы и обстоятельств, которые к ней привели. Перечисление предыдущих действий по разрешению ситуации (написание претензии в УК, ее ответ на жалобу или указание срока, в течение которого претензия игнорируется);
  • Просительная часть. После слова «Прошу» указываются меры, которые заявитель просит принять в отношении управляющей компании. В качестве таких мер может выступать наложение административного штрафа или привлечение к иной административной ответственности, а также наложение обязательств на УК по решению возникшей проблемы. Далее указывается адрес, по которому заявитель просит направить ответ;
  • Приложения. После слова «Приложения» указываются все документы (или их копии), которые прилагаются к жалобе и служат доказательством неправомерных действий со стороны УК;
  • Дата составления и подпись. Указываются в самом конце документа после приложений. Если жалоба носит коллективный характер, то необходимо проставить подписи всех жильцов многоквартирного дома.

Какие документы стоит приложить к жалобе?

Чтобы жилинспекция немедленно дала ход жалобе, крайне желательно приложить к ней ряд доказательств нарушений со стороны УК. Эти документы перечисляются в разделе «Приложения».

Какие это могут быть документы?

  • Копия претензии (личной или коллективной), направленной в УК;
  • Письменный ответ управляющей организации на претензию;
  • Заявления, направленные в другие государственные органы (прокуратура, суд, Роспотребнадзор);
  • Документальные доказательства нарушений, выявленных в деятельности УК (справка о состоянии жилищного фонда от независимого эксперта, различные акты и договоры на оказание коммунальных услуг, акт о заливе квартиры и прочее);
  • Выписка из домовой книги и копия документа, подтверждающего право собственности на квартиру (если требуется для рассмотрения дела).

Способы передачи жалобы

Передать жалобу в ГЖИ можно тремя способами, каждый из которых требует соблюдения определенных правил:

  1. Личное обращение. Направлять жалобу в ГЖИ следует только после обращения в управляющую компанию. Если этого не сделать, то работники ГЖИ будут обязаны самостоятельно передать заявление в УК в течение недели после его получения. Жалоба подается в двух экземплярах, один из которых передается в канцелярию инспекции, а другой остается у заявителя. На копии заявителя сотрудник ГЖИ проставит штамп входящей корреспонденции, личную подпись и дату принятия заявления;
  2. Отправка жалобы по почте. В этом случае следует отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В ином случае не получится доказать сам факт отправки письма и дату его получения жилищной инспекцией. Датой принятия документа будет дата передачи письма сотрудникам инспекции. В этом случае в ГЖИ достаточно передать лишь одну копию жалобы, а доказательством ее передачи послужит почтовое уведомление о вручении;
  3. Подача жалобы через интернет. Чтобы передать заявление в электронном виде, следует воспользоваться сайтом регионального отделения ГЖИ, на котором обязательно должна быть функция обратной связи. Однако после отправки электронной жалобы в ГЖИ может возникнуть необходимость личного посещения жилищной инспекции, для предоставления ряда дополнительных доказательств нарушения. Об этом заявителя уведомят способом, указанном в тексте жалобы.

Помимо указанных способов можно воспользоваться и телефоном горячей линии региональной жилищной инспекции. Найти номер телефона можно на территориальном сайте ГЖИ. Этот способ очень удобен, если необходима консультация специалиста на предмет нарушения законных прав и интересов, гарантированных Жилищным кодексом РФ и другими федеральными или региональными законами.

Сроки рассмотрения обращений граждан

В письменном ответе на жалобу должны быть указаны меры, которые были приняты жилинспекцией в отношении УК.

В ином случае должен быть предоставлен отказ принимать какие-либо меры в силу того, что доказательств нарушения со стороны УК недостаточно или не имеется вовсе.

Если ответ ГЖИ не удовлетворил владельца квартиры, то он вправе обратиться с заявлением в прокуратуру или с иском в районный суд.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы

В некоторых случаях жилищная инспекция имеет полное право отказать в рассмотрении заявления. Самые распространенные ошибки при написании жалобы или при ее передаче в ГЖИ:

  • не указаны личные данные заявителя (анонимная жалоба) или его обратный адрес;
  • в жалобе высказана просьба о разглашении личных данных других людей;
  • текст написан от руки неразборчивым почерком;
  • в тексте жалобы употребляются бранные слова и прочая ненормативная лексика, а также высказаны угрозы и оскорбления;
  • по существу вопроса ранее уже подавалась жалоба, на которую был дан окончательный ответ.

Составление коллективных жалоб

Коллективные жалобы на деятельность УК зачастую являются более действенным способом защиты нарушенных прав. Такие жалобы государственные органы рассматривают более охотно и тщательно. Текст коллективной претензии мало отличается от обычной жалобы, но в ней необходимо описать нарушение прав сразу всех заинтересованных лиц, что может значительно увеличить объем документа.

В конце коллективной жалобы указываются личные данные и проставляются подписи всех лиц, чьи права были нарушены. Право подписи в коллективной жалобе имеют только официально прописанные в доме лица.

Для увеличения вероятности успешного разрешения проблемы перед написанием коллективной или личной жалобы лучше всего проконсультироваться у опытного юриста.

Далеко на каждый человек сможет составить жалобу грамотно и учесть все юридические тонкости и нюансы.

Образец

Была ли данная статья для вас полезна? (1 5,00 из 5)
Загрузка…

ЗоЗППРоспотребнадзор

Источник: http://SudovNet.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu/

Образец написания жалобы в жилищную инспекцию

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

Нередко перед человеком встает вопрос, как написать правильно жалобу в государственную жилищную инспекцию? Как правило, жалоба в жилищную инспекцию – это распространенная ситуация современного мира. Ведь она нужна в тот момент, когда возникают проблемы с обслуживанием дома у жильцов. Но далеко не всем известно, как грамотно и правильно следует составлять ее, чтобы разрешить подобные проблемы.

Учтите, что жалоба должна включать важнейшие аспекты, детали, только тогда получится сделать все правильно, по закону, и документ сможет обладать юридической силой. Можно обратиться за помощью к юристам, которые помогут разобраться в этом вопросе и избежать ошибок.

Таким образом, после консультации со специалистами, жалоба на УК в жилищную инспекцию однозначно будет составлена законным образом.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец

В том случае, если вы желаете разобраться с этим вопросом лично, учтите, что в обязательном порядке нужно изучить правила составления подобных жалоб. Более того, область и регион здесь играют важную роль, так как требования по оформлению могут отличаться, о чем, опять же, вам должно быть известно.

Жалоба составляется в письменном виде, потребуется указать необходимые пункты, без которых она не является действительной. Вот они:

  • реквизиты того лица, который и станет отправлять данное обращение;
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба;
  • требование со стороны заявителя;
  • ссылки на нормативные акты;
  • подпись заявителей;
  • дата и город оформления.

Как правило, все эти пункты должны соблюдаться, когда вы пожелаете составить жалобу в ГЖИ на управляющую компанию. Теперь вам известно, что обращение данного вида, заявление на ЖКХ, всегда должно составляться правильно, а пример, бланки можно найти в сети Интернет.

Обязательно нужно учесть еще один важный фактор. Он заключается в том, что иногда такая жалоба может составляться группой лиц, а в некоторых случаях это делается индивидуально.

Что касается первого варианта, то здесь нужно указать обратный адрес одного из жильцов, так как это важнейшее условие. Более того, потребуется прописать и контактные данные заявителей, указывая их подписи обязательно.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Важно знать

Учтите, что письмо государственная инстанция жилищного надзора не станет даже рассматривать, если не будет приведено достаточно доказательств в пользу заявителей. Поэтому обязательно нужно приложить к заявлению некоторые документы. Вот они:

  • вещественные доказательства, которые и станут подтверждать тот факт, что в действительности были замечены серьезные нарушения со стороны организации;
  • выписка из домовой книги;
  • потребуется подтверждение от всех лиц, которые направляют жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Можно ли не получить ответ на жалобу? Полезно знать

Хочется отметить, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию всегда должна составляться грамотным образом. Ведь, в противном случае, можно не получить никакого ответа.

Основные причины отказа:

  • в документе не указан обратный адрес, фамилия заявителя, в результате чего, естественно, ответ на жалобу может не прийти вовсе;
  • кроме того, часто случается и такое, что текст не получается разобрать. Хотим лишний раз напомнить о том, что необходимо заполнять документ понятным почерком, и никак иначе;
  • текст со стороны содержит ненормативную лексику, угрозы, оскорбления и т. д. – это совершенно недопустимо.

Естественно, все аспекты нужно учесть, если гражданин желает получить ответ на жалобу на УК в жилищную инспекцию, образец заполнения которой вам теперь известен.

В том случае, если со стороны заявителя не было совершено ошибок, он указал правильным образом свой адрес, предусмотренный для обратной связи, то ГЖИ обязательно пришлет ответ на интересующие вопросы.

Чтобы не столкнуться с проблемой написания текста и не составить его неграмотно, всегда можно обратиться за помощью к опытному, квалифицированному специалисту. Он поможет избежать тех «подводных камней», с которыми граждане все чаще и чаще сталкиваются на практике, пытаясь разрешить подобные проблемы.

Процесс обращения в ГЖИ. Что нужно знать? Особенности

Прежде чем начинать писать жалобу, жильцы должны понимать, что, возможно, получится разрешить данную проблему с помощью управляющей компании, а значит, стоит обязательно обратиться к ней за помощью.

Первое, что нужно сделать, – грамотно написать претензию, после чего отправить ее в офис компании. Как только будет получен ответ от организации, заявитель имеет полное право использовать документ для того, чтобы обращаться в вышестоящие структуры.

Если рассматривать ситуации на практике, то нельзя не отметить: часто возникают такие ситуации, когда обращение не было обработано должным образом. В этом случае граждане имеют право обратиться за помощью в ГЖИ, Роспотребнадзор. Опять же, такие претензии должны быть четко аргументированы, весомы. В противном случае они не имеют никакой силы.

Но случается и такое, что даже и в этом случае не удается добиться справедливости. Все, что остается сделать жильцам, так это обратиться в Прокуратуру – это самый эффективный вариант решения проблемы. Кроме того, всегда можно написать жалобу в мировой, районный суд.

Судья, в свою очередь, рассмотрит поступивший иск, после чего сможет принять решение.

Когда нужно обращаться в жилищную инспекцию? Полезно знать

Если были нарушены права граждан на качественное обслуживание дома, своевременные работы управляющей компании, то можно составлять соответствующую жалобу – ее и станет рассматривать инспекция. Кроме того, не стоит забывать, что потребуется провести проверку, выявляя факт тех или иных нарушений.

Самыми распространенными причинами, в результате которых можно обратиться за помощью в жилищную инспекцию, выступают:

  • была замечена некачественная работа со стороны управляющей компании;
  • сотрудники компании никак не реагируют на существующие проблемы, не возмещают ущерб после причиненного их бездействием вреда;
  • требуется проведение капитального ремонта, причем срочного;
  • невыполнение тех или иных пунктов договора, связанного с управлением дома.

Это и есть наиболее распространенные причины, по которым граждане всегда могут обратиться за помощью в соответствующие органы.

Полезные советы

Вам должно быть отчетливо известно: при желании написать жалобу максимально грамотно всегда нужно придерживаться определенных правил. Вот они:

  • прежде всего, никогда нельзя не отходить от сути насущного вопроса, тогда можно избежать лишних проблем в дальнейшем;
  • всегда стоит четко излагать свою просьбу;
  • нужно составить текст документа в официально-деловом стиле;
  • в одном обращении нельзя задавать больше 2-3 трех вопросов, следует писать по существу.

Заключение

Если вдруг жильцы столкнутся с проблемами, связанными с обслуживанием дома, то могут написать жалобу в жилищную инспекцию. Обращение в ГЖИ всегда должно осуществляться в строгом соответствии с теми правилами, которые содержатся в российском законодательстве.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/dokumenty/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-obrazec

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

/ Квартира

Жилищная инспекция работает во всех регионах России, это орган исполнительной власти. В ее компетенцию входит осуществление контроля над компаниями, обслуживающими многоквартирные дома.

Организация в своей работе руководствуется жилищным законодательством, сотрудники имеют высшее профильное образование. Гражданам, недовольным работой ЖКО, стоить узнать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и образец документа изучить.

Это поспособствует более эффективным отношениям с организацией.

Полномочия и обязанности

ГЖИ (государственная жилищная инспекция) контролирует соблюдение нормативных актов, ведомственных постановлений, призванных обеспечить нормальное функционирование коммунальных сетей. Она реагирует на все случаи, когда происходит их нарушение.

Спектр обязанностей инспекции обширен. В их число входит:

  • контроль качества обслуживания и ремонта жилого фонда;
  • проверка сохранности помещений;
  • обследование дома, признание его аварийным;
  • проверяет правильность оформления документов по выбору управляющей компании;
  • периодическая проверка зданий с целью оценки их содержания и проведения текущего ремонта;
  • личный прием граждан, рассмотрение письменных обращений;
  • лиц, проживающих в аварийном жилом фонде, ставят на учет, чтобы предоставить новое жилье.

ГЖИ занимается контролем:

  • соблюдение правил эксплуатации жилого фонда и прилегающей к нему территории;
  • техническое состояние объектов и работу коммунального оборудования;
  • выполнением работ, связанных с текущим ремонтом, обслуживанием зданий;
  • правильность расчета и обоснованность нормативов, связанных с потреблением услуг.

Работу сотрудников инспекции на регулярной основе проверяют вышестоящие органы по разработанным критериям. В их число входит: проведение текущих запланированных мероприятий и реагирование на жалобы граждан.

Анализ нарушений, произошедших в течение прошлого года, показал, что значительная их часть связана с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В результате проведенных проверок более 50% обследуемых домов признаны находящимися в аварийном либо ветхом состоянии.

Как узнать адрес инспекции

Органы ГЖИ работают во всех крупных городах. Ее контролирующие структуры находятся в районных, краевых центрах. У них есть сайты с информацией о местонахождении организации.

Способы поиска:

  1. Обратиться лично или позвонить в управляющую компанию. В офисе организации должен находиться стенд с информацией о контролирующих органах, куда можно обращаться с претензиями.
  2. Через интернет. Нужно набрать в строку поиска «жилищная инспекция».

Как правильно написать жалобу

Иногда спорные ситуации, возникающие между обслуживающей компанией и жильцами, долго не удается решить на месте. Тогда обращение в ГЖИ дает еще один шанс решить проблему. Перед составлением жалобы полезно знать важные нюансы, соблюдение которых гарантирует ее принятие, рассмотрение и вынесение решения.

Перед отправлением жалобы в ЖИ необходимо собрать документы, подтверждающие факт неоднократного обращения в свою управляющую организацию. К ним относятся заявления с отметкой о приеме. Обязательно укажите, что проблема не была решена, существует грубое нарушение норм Жилищного законодательства.

Что учесть при написании жалобы:

  • обращение подается письменно, в нем кратко, но подробно перечисляются обстоятельства, свидетельствующие о нарушении закона; личную эмоциональную оценку ЖКО давать не стоит, укажите только факты;
  • приложите копии жалоб, поданных в ЖКО и полученные ответы;
  • обращение пишется на двух листах, один из них с отметкой секретаря о приеме возвращается жильцу.

Если заявление отправляется через почту, то нужно послать его заказным письмом и обязательно оформить бланк уведомления о вручении.

Оставить жалобу на сайте

В небольших населенных пунктах может не оказаться жилищной инспекции, а в мегаполисах придется потратить время, чтобы добраться до нее. Подать жалобу можно на официальном сайте ГЖИ в режиме онлайн.

Для этого достаточно будет выполнить несколько простых действий:

  • найти в интернете сайт организации;
  • пройти процесс регистрации;
  • в специальную форму записать личные данные, в том числе адрес проживания, номер контактного телефона, электронную почту;
  • составить жалобу с указанием проблемы, указать, что ЖКО не решает ее в течение длительного времени, несмотря на неоднократные обращения;
  • отправить письмо по указанному адресу электронной почты.

Ответ получите заказным письмом либо на свой почтовый ящик.

Рассмотрение обращений

Работа с жалобами ведется в соответствии с действующим законодательством. В нем предусмотрены следующие правила:

  • на регистрацию обращения дается 3 дня с момента его поступления;
  • срок рассмотрения 30 дней;
  • если необходима проверка, затребование дополнительных сведений, срок рассмотрения продлевается, заявителю отправляется сообщение с объяснением причин удлинения срока до 2 месяцев;
  • жалобы по вопросам, не входящим в компетенцию ГЖИ, в течение недели пересылаются в органы местного самоуправления или исполнительной власти;
  • срок хранения обращений 5 лет, после его окончания они уничтожаются.

Претензия в ГЖИ на ЖКК

Существуют правила и форма написания заявлений. С особым вниманием относятся к жалобам, подписанным сразу несколькими людьми. В них указываются полные сведения обо всех жильцах, подписавших ее.

Контактный телефон достаточно указать один, того гражданина, у которого находятся все документы, подтверждающие обращение в ЖКО, полученные ответы.

Он выступает в качестве лица, представляющего интересы всех жильцов дома.

Стандартные требования к тексту документа:

  1. Правая верхняя часть предназначена для указания реквизитов организации, куда отправляется жалоба. Тут же пишутся данные заявителя: Ф. И. О. и адрес, телефон.
  2. Ниже посередине идет слово «жалоба»;
  3. Далее подробное описание обстоятельств, ставших поводом для обращения с указанием даты и всех фактических нарушениях закона. Желательно указать какой именно пункт нарушает обслуживающая организация.
  4. Справа внизу проставляется дата и подписи с расшифровкой.

Необходимо писать два заявления, чтобы одно из них с отметкой сотрудника инспекции о приеме осталось у вас на руках. В лучшем случае получите официальный ответ с актом о производстве работ в целях устранения замечаний. В сложных случаях ждать его придется 2 месяца.

ТСЖ – одна из форм управления многоквартирным домом, оно состоит из собственников жилых и нежилых помещений в доме. Чтобы его создать, должно быть проведено собрание с анием по вопросу образования ТСЖ для решения вопросов по обслуживанию дома, поддержанию нормальных условий проживания.

На практике часто возникают ситуации, когда товарищество не справляется со своими обязанностями, в число которых входит:

  • поддержание температурного режима в период отопительного сезона;
  • предоставление качественных коммунальных услуг.

В этих случаях первое, что следует сделать – обратиться к председателю ТСЖ с претензией по поводу появившейся проблемы. Если ответа нет или он не устраивает, следующий этап – писать заявление суд, жалобу в жилищную инспекцию. Жильцы могут одновременно обращаться в несколько инстанций, срок рассмотрения до 30 дней.

Как повлиять на соседей

Жилищная инспекция защищает гражданские права жильцов в случае их нарушения нерадивыми соседями. Неприятных житейских ситуаций, когда проблемы возникают из-за проживающих рядом граждан, может быть очень много.

В число самых распространенных входят:

  • протечки, затопления с верхних этажей;
  • нарушение тишины в ночное время;
  • загрязнение подъезда;
  • незаконная перепланировка, затрагивающая несущие конструкции здания (стены, перегородки);
  • захламление лестничных пролетов, площадок, домовой территории строительным, негабаритным или бытовым мусором.

Для подачи письменной жалобы потребуется:

  • написать заявление по установленной форме;
  • описать подробности нарушения, ставшие причиной обращения;
  • приложить копии всех имеющихся доказательных материалов.

Для подтверждения фактов понадобятся: копии претензий, поданных в ЖКО, фотографии, видеоматериалы, акты об обследовании квартиры с перечнем пострадавших вещей.

После того как обращение получат сотрудники инспекции, они посылают письменный запрос в ЖКО с требованием предоставить акты и иные материалы, свидетельствующие о проведенной работе по устранению замечаний. Ответ должны дать в течение месяца.

Требования к составлению жалобы

Чтобы обращение не осталось без ответа, при его написании следует учесть все важные нюансы. Отсутствие правдивых сведений, документального подтверждения изложенных фактов, анонимность заявителя, наличие ненормативной лексики, описание обид личного характера – все это служит причиной отказа в рассмотрении жалобы.

Она должна состоять из трех частей:

  • вводной – сведения о жильце;
  • описательной – информация о нарушении закона, доказательства;
  • заключительной – просьба принудить ЖКО к устранению нарушений.

Если установленный срок прошел, но ответ не получен, можно обращаться в Роспотребнадзор или местный суд.

Образец составления жалобы

Существуют общепринятые нормы для письменных претензий в официальные органы, которых следует придерживаться при написании. В тесте не должно быть иных сведений, прямо не относящихся к теме.

Структура документа:

  1. Сверху справа указывается полное наименование организации (ГЖИ) и сведения о заявителе.
  2. В жалобе прописывается наименование ТСЖ или ЖКО, ее юридический адрес. Подробно описывается нарушение закона, выразившееся в действии (бездействии) должностного лица.
  3. Все имеющиеся документы, подтверждающие правдивость слов заявителя, перечисляются, начиная с самой ранней даты. К ним относятся акты от управляющей компании, фото- и видеоматериалы, запись телефонных переговоров.
  4. Необходимо перечислить организации, куда обращались ранее.
  5. Заключительная часть предназначена для перечисления требований: привлечь нарушителей к ответственности, устранить все замечания, заплатить компенсацию в денежном виде.

Жилищная инспекция проводит собственное расследование по всем поступающим обоснованным жалобам. После чего выдает предписание обслуживающей компании для устранения замечаний в установленный законом срок. В тех случаях, когда он истек, но реальной работы выполнено не было, виновной стороне грозит наложение штрафных санкций в сумме до 50 тысяч рублей.

Не всегда эта мера достаточна для исправления ситуации, только настойчивость жильцов способна ее разрешить. Если обслуживающая компания трижды не исполнила полученные предписания, то ей грозит более суровое наказание – отзыв лицензии на право заниматься этой деятельностью.

Как правило, все организации время от времени перезаключают со своими жильцами договора, на основании которых обслуживается жилой дом.

В них должен быть приведен полный список оказываемых услуг, стоимость отдельных работ, срок проведения, взаимная ответственность.

Ту информацию, разглашение которой нежелательно, печатают мелким шрифтом, его прочитать многие жильцы затрудняются либо не считают нужным.

Большинство граждан, подписавших договор, не сохраняет его, не знает или забывает содержание документа.

При написании жалобы следует указывать те пункты соглашения, которые оказались нарушенными, прикладывать копию договора с управляющей компанией.

Даже если в настоящее время нет нареканий к работе ЖКО, то договор, заключенный с ней, все равно нужно сохранять. В противном случае отстаивать нарушенные права будет сложнее.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Источник: https://infonedvizhimost.com/kvartira/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию по образцу в 2018 году – пример, заполненный, скачать, на управляющую компанию

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

Основания подачи жалобы в жилищную инспекцию, правила ее оформления, порядок и передача ее в компетентные органы.

Особым органом является жилищная инспекция, которая контролирует работу компаний, обслуживающих многоквартирные дома.

Ведомство анализируют нарушения и принимают определенное решение. Информацию об имеющихся нарушениях, получают из жалоб или при проведении плановой проверки.

В каких случаях требуется подача данного документа

Контроль над соблюдением законодательных и нормативных актов при эксплуатации жилых домов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

В случаи нарушения прав, касающихся обслуживания жилых многоквартирных домов и работы управляющей компании, граждане имеют право на составление жалобы.

Написанное заявление должна рассмотреть инспекция, а затем проверить и проявить факт о наличие нарушений или их отсутствия.

Самыми частыми факторами обращения в инспекцию являются:

  • отсутствие холодной или горячей воды, отопления, уборки территории возле дома, вывоз мусора и так далее;
  • вина сотрудников компании в заливе подвала дома или квартиры;
  • за коммунальные услуги начисляется неверная сумма;
  • специалисты не предпринимают никаких действий по возмещению вреда;
  • потребность в проведении ремонтных работ;
  • поломка или проблемы в работе мусоропровода либо лифта;
  • договор по управлению домом не выполняется.

Порядок обращения

Достаточно часто все ситуации, связанные с жилищной проблемой решаются только при составлении жалобы в инспекцию.

Перед ее написанием рекомендуется обратиться в компанию либо ТСЖ, и только при не решении вопроса составлять жалобу.

Необходимо соблюдать основные правила при подаче документа. Жалобу можно подать три меня способами:

  • при личном обращении;
  • отправить письмо по почте;
  • с помощью интернета.

При личном обращении необходимо учитывать, что жалоба должна быть оформлена письменно, вопрос решаться не будет, если она просто высказана устно.

В документе необходимо описать проблему, указать нарушенные законодательные нормы. Заявление не будет принято, если гражданин не решал данный вопрос до обращения в инспекцию.

Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них дается заявителю, на котором указана дата, входящий номер, данные принимавшего жалобу и его подпись.

Отправить жалобу в ведомство можно заказным письмом по обычной почте. Письмо должно включать перечень вложений, объявленную стоимость.

Рекомендуется оформить и уведомление о доставке, так как момент получения письма будет считаться днем начала рассмотрения дела.

К заявлению необходимо приложить:

Выписку из домовой книги
Копию документаВ управленческую компанию и полученный ответ на данную претензию
Справку о состоянии домаПравоустанавливающие документы на квартиру и другие справки

Ответ на жалобу заявитель получит желаемым способом, который следует указать в тексте письма.

С помощью интернета — на сайте жилищном инспекции можно оставить жалобу. Этот способ очень удобен, так как помогает сократить время для обращения.

Алгоритм действий следующий:

  • найти официальный сайт инспекции, которая относится к вашему городу;
  • зарегистрироваться на сайте и внести актуальную информацию;
  • указать контактные данные;
  • составить жалобу с описание проблемы и указать факты нарушения законодательной базы;
  • отправить письмо на электронную почту.

В момент принятие заявку в работу гражданин получает уведомление. После рассмотрения заявки заявитель получает ответ в письменном виде.

Как выглядит заполненный пример

Жалоба в жилищную инспекцию включает в себе три раздела:

  • вводный;
  • описательный;
  • заключительный.

В каждом пункте должны быть указаны данные, которые имеют отношение к делу. Существуют причины, из-за которых документ не будет принят на рассмотрения. Образец жалобы в жилищную компанию можно скачать здесь.

Таким причинами могут быть:

  • искаженная информация, без документального подтверждения;
  • наличие в тексте сленга или ненормативной лексики;
  • если жлоба отправлена анонимно.

Решение Роспотребнадзора должно быть направлено по истечению 30 суток с момента принятия жалобы в обработку.

Документ в жилищную инспекцию составляется в свободной форме, но при этом гражданин должен придерживаться определенных требований:

  • указание наименования организации;
  • информация о заявителе с указанием контактных данных;
  • указание полных сведений об организации, допустившей нарушения прав и интересов граждан;
  • описания действий или их отсутствие, которые повлекли нарушения законодательных норм;
  • перечень документов и иных доказательств описанной ситуации;
  • указать требования заявителя к жилищной инспекции.

После получения информации о нарушении сотрудники инспекции проводят расследование, по результатам, которого компания получить указания об устранении замечаний в установленный срок.

Если решение не выполнено в установленный отрезок времени, то нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа.

Если три раза было проигнорировано указание инспекции, то нарушитель теряет лицензию на ведение данной деятельности.

На управляющую компанию

Граждане могут написать заявления на управляющую компанию, которое может быть подано только в письменном виде.

Жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

Написать жалобу в жилищную инспекцию следует по следующему образцу:

  • реквизиты организации;
  • данные заявителя;
  • название документа «Заявление»;
  • описание проблемы с перечнем нарушений обязанностей управляющей компании;
  • требования заявителя;
  • указание способа получение ответа от ведомства;
  • подпись и дата.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них остается у заявителя с пометкой о принятии.

: по данной теме

На соседей

Жалоба может быть составлена на соседей. Но подать ее в жилищное ведомство можно только при нарушении гражданских прав иных лиц. 

Это возможно в следующих ситуациях:

  • затопление по вине соседей происходит регулярно;
  • регулярный шум соседей после наступления «времени тишины»;
  • загрязнение подъезда соседями;
  • постоянное хранение отходов на лестничной клетке;
  • осуществление незаконной перепланировки.

Эти факты требуют доказательств, как фотографии, протоколы и жалобы в управляющею компанию. Жалобу на соседей можно скачать здесь.

По отоплению

Жалоба в жилищную инспекцию на отопление составляется по общепринятым нормам и правилам составления официальных документов, так как не существует установленной формы или образца.

В документе должны излагаться правдивые факты. В нем не допускаются ошибки, исправления, нелитературные слова и сленг.

Жалобу в жилищную инспекцию на отопление можно скачать здесь.

В жалобе должны присутствовать следующие пункты:

  1. Название организации.
  2. ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
  3. Описание проблемы и информация о замерах температуры в помещении.
  4. Требование заявителя, а именно соблюдение температурного режима в жилом помещении.
  5. Указание нормативных норм температуры для различных помещений.
  6. Сроки рассмотрения заявления.
  7. Перечень предоставленных документов.
  8. Дата и подпись.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. К обращению необходимо приложить акт замеров температуры.

Если письмо было отправлено по почте, то датой приема претензии является время вручения письма.

Квитанция о приеме письма должна быть приложена к пакету справок при обращении в другие контролирующие органы и суд.

Сроки рассмотрения дела

Порядок и сроки рассмотрения обращений в г. Москве такой же, как и в любом другом регионе. На рассмотрение отводится 30 рабочих дней.

В том случае, если прошение граждан не относится к компетенции такого органа, он направляет его дальше по инстанциям, о чем извещается заявитель.

Этот срок устанавливается на законодательном уровне и изменению не подлежит. Если необходимо предоставить дополнительные документы, то данный срок может быть увеличен, но не более чем на 15 рабочих дней.

Так же увеличивается срок и при движении жалобы по инстанциям. Поэтому, общий срок рассмотрения жалобы может составить примерно полтора месяца.

Таким образом, подача жалобы в жилищную инспекцию является действенным способом защиты прав и свобод граждан, нарушенных недобросовестными организациями, занимающимися управлением многоквартирными домами.

При подаче заявления в соответствие со всеми требованиями современного законодательства, должностные лица жилищной инспекции вовремя реагируют на случаи нарушения прав и принимают действенные решения, а так же привлекают виновных лиц к ответственности.

Если такого не произошло, у граждан появляется право на написание заявления в судебную инстанцию или в прокуратуру. Спор будет рассмотрен в порядке административного судопроизводства.

На основании решения суда возможно так же получить компенсацию в виде денежного возмещения от виновных должностных лиц.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuju-inspekciju-po-obrazcu/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в Жилищную инспекцию: образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец – кому и когда он понадобится? Написание заявления в органы власти – часто начало борьбы за собственные права. Особенно это касается получения жилищно-коммунальных услуг. Надо отметить, что вопрос касается и собственников индивидуальных домов.

Чем занимается надзорный орган

Она создается на уровне регионов. Ее задачей является контроль над деятельностью органов власти, предприятий, организаций, занимающимися деятельностью в области ЖКХ. Если точнее, то в области:

  • оказания жилищных услуг;
  • оказания коммунальных услуг;
  • капитального ремонта;
  • надзора за выполнением деятельности в области энергосбережения.

Она же следит за соблюдением жилищного законодательства гражданами. Выявление нарушений правил использование жилых помещений и привлечение к ответственности входит в перечень обязанностей организации. В КоАП предусмотрен целый перечень статей, по которым возбуждают административные дела.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец разрабатывается под конкретную ситуацию (невыполнение договора с РСО, УК, неправильное начисление оплаты за услуги и т. д.). Затрагивается чаще всего одно из полномочий службы.

О чем следует подумать

Отвечая на вопрос о том, как написать жалобу в жилищную инспекцию по образцу, надо отметить несколько пунктов:

  • чего хочет достичь заявитель;
  • какими полномочиями служба обладает и в чем она реально может помочь.

Согласно положению (оно типовое), она делает следующие вещи:

  • проводит проверки выполнения органами власти, организациями и предпринимателями требований законодательства;
  • принимает меры, направленные на устранение нарушений, выявленных в ходе проверок либо по жалобам граждан;
  • наблюдение за выполнением поднадзорными органами и организациями требований законодательства.

Исходя из этого, формируются требования жалобы.

Подготовка жалобы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец даже хороший, даст всю информацию.

Желающим заявить о нарушениях, надо сделать следующее:

  • собрать имеющиеся доказательства (ранее написанные заявления на имя нарушителя, ответы, если они были получены);
  • фотографии, видеозаписи, которыми зафиксированы обстоятельства, на которые ссылается заявитель;
  • предварительно обратиться в организацию, к деятельности которой есть нарекания, если ранее обращений не было.

Правила оказания жилищных и коммунальных услуг (например, о складировании и вывозе ТКО, по водоснабжению и водоотводу) предусматривают фиксацию нарушений путем составления претензий. Их форма и порядок составления регулируются соответствующими правилами, а также постановлением правительства РФ № 354 от 2011.

Форма обращения и число заявителей

Жалоба в жилищную инспекцию оформляется в письменном виде. Начальниками службы проводится и прием граждан, но эффективнее направить по соответствующему адресу документ. Тем более что прием проводится не каждый день, а в зависимости от графика.

Если нарушение затрагивает многих людей (более одного собственника), лучше, чтобы они подписались под совместным заявлением. Оно эффективнее, чем, если направляется несколько заявлений от каждого гражданина по одному и тому же поводу.

Как выглядит документ

Возьмем любой образец жалобы в жилищную инспекцию? Как она составляется? В ней следует указать:

  • наименование региональной жилищной инспекции;
  • Ф. И. О. начальника;
  • сведения об отправителе (если их достаточно много, как поступить рассказано ниже);
  • обстоятельства, заставившие обратиться с жалобой;
  • в каких действиях заключается нарушение прав заявителя;
  • ссылки на нормы законодательства;
  • просьба (провести проверку, обязать устранить нарушение и т. д.);
  • перечень приложенных документов;
  • Ф. И. О. подписавшегося лица, его подпись.

Если подписавшихся достаточно много, пишется Ф. И. О. каждого и адрес проживания.

В приложении надо указать число подписавшихся, число листов с подписями.

В чем особенность жалобы на ук

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Все делается по общей схеме. Но учитывая, что деятельность компании ведется постоянно, то желательно систематизировать информацию, писать регулярно на имя директора жалобы, претензии.

Если же нарушения существенные, то по нему пишется отдельная жалоба в ГЖИ. Если они не такие существенные, но возникают постоянно, лучше накопить материал (хотя бы за несколько месяцев), чтобы затем в суде можно было просить обязать компанию провести перерасчет по оплате.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1421791959373580806/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspektsiyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.