+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

Содержание

Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

Сегодня вниманию будут представлены образцы жалоб в управляющую компанию. Данные бумаги вызывают у населения огромное количество вопросов. Ведь далеко не всем понятно, как писать жалобы при тех или иных обстоятельствах. Также приходится выяснять, куда направлять то или иное письмо.

На что обратить внимание населению? Как составлять жалобу? Что поможет воплотить задумку в жизнь? Обо всем этом будет рассказано несколько позже. В действительности все проще, чем кажется на первый взгляд. Каждый гражданин способен самостоятельно воплотить намеченное без особого труда.

Что такое жалоба на УК

Первым делом предстоит понять, что такое образцы жалоб в управляющую компанию. О каких документах идет речь?

Дело все в том, что жалоба на УК – это способ реагирования населения на бездействие обслуживающих фирм. Своеобразная форма отстаивания своих прав и возможностей. Образцы жалоб собой представляют лишь модель построения требований населения. В изучаемом случае – на нарушения или бездействия управляющих компаний, обсуживающих дом.

Соответственно, каждый документ будет отличаться своей оригинальностью. Но некоторые шаблоны все равно имеют место. На них можно опираться для того, чтобы знать, как приблизительно выглядит жалоба в том или ином случае.

Куда обращаться

А куда направлять изучаемую бумагу? Зачастую жильцы составляют жалобы, но не могут найти организацию, которая рассмотрит документ в установленном порядке. Как действовать при подобных обстоятельствах?

На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется:

  • в жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд (обычно районный).

Все зависит от причины недовольства населения. Обычно урегулирование претензий происходит в досудебном порядке. И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды.

Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?

Во-первых, придется запомнить – жалоба на УК составляется только в письменной форме. Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать. На сегодняшний день можно также воспользоваться электронной интерпретацией жалобы. Но факт остается фактом – бумага должна быть написана.

Во-вторых, различают несколько типов жалоб. А именно:

  1. Личная/одиночная. Подобный документ обычно написан всего одним лицом, на практике такие жалобы встречаются редко. Они не имеют особой значимости.
  2. Коллективная жалоба. Наиболее распространенный тип документа. Составляется несколькими жильцами/домами/подъездами, затем подается в установленном порядке в те или иные органы. Обычно именно такие образцы жалоб в управляющую компанию оказываются эффективными.

На этом можно закончить классификацию изучаемой бумаги. Как уже было сказано, на деле именно коллективные жалобы имеют место. На них реагируют быстрее. Ведь один человек, который жалуется на УК, – это не проблема. А когда недовольных много, это значит, что обслуживающая организация действительно не исполняет свои обязанности.

Порядок обращения

Существует определенный порядок подачи жалоб на управляющую компанию. Его необходимо придерживаться всем жильцам, у которых есть те или иные претензии. Как же правильно действовать?

На сегодняшний день любые претензии на действия/бездействие УК принимаются в следующем порядке:

  1. Гражданин или группа жильцов составляет жалобу. Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже.
  2. Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома.
  3. Ожидается ответ от организации. Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней – решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы.
  4. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке. После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
  5. Обращение в суд – крайняя мера. С жалобой установленного образца рекомендуется идти в данный орган после бездействия жилищных инспекций. Обязательно предоставляются доказательства, указывающие на попытки разрешения спора в досудебном порядке.

Именно такого алгоритма действий рекомендуется придерживаться жильцам любых домов при возникновении претензий к управляющим компаниям, ведущим обслуживание квартир. А как составляется изучаемый документ? Каким образом будет выглядеть коллективная жалоба в управляющую компанию? Образец документации, представленный несколько позже, поможет разобраться в данном вопросе.

Начало документа

Итак, теперь можно рассмотреть правила написания жалоб. Запомнить их не так трудно, как кажется. Существуют общие рекомендации, которые помогут воплотить задумку в жизнь.

Огромное внимание уделяется началу документа. Оно будет одинаковым у всех типов жалоб на управляющую компанию. Помогут следующие советы:

  1. В правом верхнем углу изначально пишется организация, в которую направляется письмо.
  2. Под данной надписью прописывается имя руководителя УК или ГЖИ. Необязательно, но желательно не пренебрегать данной особенностью.
  3. Далее необходимо написать Ф. И. О. всех лиц, которые обращаются и подписываются под жалобой. Обязательно указывать контакты для связи с недовольными гражданами.

Все это – общие советы, которые помогут правильно указать на лиц, задействованных в деле. Подобные правила распространяются не только на жалобы, но и на иные письма.

Основная часть

Что дальше? Теперь можно обратить внимание на более значимые нюансы. Как подается жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец бумаги будет представлен после изучения правил составления оного.

Следующие рекомендации помогут в написании документа:

  1. Посередине листа необходимо написать “Жалоба”. Внизу указывается причина обращения.
  2. Основная часть – это место, где жильцы в краткой, но одновременно развернутой форме рассказывают о своих претензиях. История пишется с подробностями.
  3. Если есть какие-либо доказательства тех или иных действий, они указываются в жалобе, а также перечисляются в конце.
  4. Обязательно написать цель обращения недовольных лиц.
  5. Завершается документ проставлением даты обращения и подписью всех заявителей.

Основываясь на всех перечисленных правилах, можно посмотреть, как будут выглядеть образцы жалоб в управляющую компанию. Каким образом составляются подобные документы?

Весьма распространенным случаем является неисполнение УК своих обязанностей. Как действовать при подобных обстоятельствах? Каким образом будет выглядеть жалоба на бездействие управляющей компании? Образец данной бумаги, представленный ниже, поможет правильно записать те или иные недовольства жильцов.

На сегодняшний день можно воспользоваться следующим шаблоном:

“Мы, жильцы дома №5, находящегося по адресу: Москва, улица Ивана Сусанина, просим отреагировать на бездействие управляющей компании “СтройГрад”. 15.08.2013 г. нами была подана жалоба в УК на неисполнение обязанностей по содержанию многоквартирного дома.

А именно – ненадлежащее осуществление уборки в подъезде, а также наличие сломанного лифта. Но данный документ не принес результата. Доказательства обращения представлены. Просим отреагировать на нашу жалобу и повлиять на управляющую компанию “СтройГрад”.


Ничего трудного или особенного в составлении документа нет. Именно такой шаблон зачастую имеет место в большинстве случаев. Как может выглядеть иная жалоба в ГЖИ на управляющую компанию? Образец ее представлен далее!

Отопление

Иногда претензии возникают по вопросам, связанным с отопительным сезоном. Жильцы весьма часто обращаются в обслуживающие их дома УК, чтобы разрешить многие проблемы.

Образец жалобы жильцов на управляющую компанию по вопросам, связанным с отоплением, иногда интерпретируется так:

“Мы, жильцы многоквартирного дома, находящегося по адресу: Санкт-Петербург, улица Петрищева, дом 45, просим обратить внимание на нашу жалобу.

В связи с погодными условиями отопительный сезон в городе начался с 5 октября 2017 года. Но с того времени и по сегодняшний день отопление в наш дом не подается.

Управляющая компания на нашу жалобу никак не отреагировала. Доказательства отсутствия отопления и обращения в УК прилагаются”.

Это еще один шаблон, на который можно опираться при составлении документа. Как нетрудно догадаться, речь идет только об основной части бумаги. Подобным образом подается жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец любого приведенного шаблона можно несколько изменить и перенаправить в указанную службу.

Реклама

Иногда жильцы говорят о том, что у них в подъездах расклеивают незаконную рекламу. Управляющие компании обязаны бороться с данной проблемой. Но на практике подобные случаи остаются без внимания. Отныне ясно, как составить жалобу на управляющую компанию. Образец, опубликованный ниже, поможет указать на недовольство населения рекламой в подъездах.

Шаблон документа выглядит следующим образом:

“Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: Россия, г. Саратов, ул. Мельникова, дом 7, прошу отреагировать на незаконно размещенную рекламу у нас в подъезде.

Утром 7 мая 2008 года на первом этаже нашего дома мною были обнаружены рекламные баннеры. Их фотографии прилагаются. На мои многочисленные обращения в УК никто не отреагировал.

Прошу убрать незаконно размещенную рекламу в нашем доме”.

Источник: http://fb.ru/article/291499/obraztsyi-jalob-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu-jaloba-na-bezdeystvie-upravlyayuschey-kompanii-obrazets

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: куда отправить и как правильно написать

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

12 Декабря 2017 5:00

Самоуправство со стороны УК в нашей стране встречается довольно часто. Организации, подписавшие договор с жильцами многоквартирных домов, забывают выполнять его условия или делают это ненадлежащим образом.

Недовольные работой УК собственники начинают искать способ найти управу на неё. Сперва обращения поступают в адрес руководителя. Если и руководитель оставляет вопросы жильцов «о наболевшем» без внимания, жильцы доводят дело до прокуратуры. Как же составляется жалоба в прокуратуру на управляющую компанию и каков порядок ее рассмотрения.

Не тревожьте прокуратуру по пустякам

Прокуратура является серьезной структурой системы правосудия и занимается особо важными делами. Поэтому прежде чем нести туда жалобу на УК, нужно тщательно проработать документ и подумать стоит ли игра свеч.

Основные причины недовольства деятельностью организаций, занимающихся обслуживанием домов в основном стандартны (некачественное содержание общедомового имущества, завышение по тарифам за коммунальные услуги).

Но если рассмотреть эти пункты подробнее, видно, что действие или бездействие может носить разный характер.

Уборщица может плохо убираться в подъезде, или течет крыша на протяжении трех месяцев – казалось бы и то, и другое является некачественным содержанием общедомового имущества.

Но, если жители накатают жалобу «Уборщица 5 февраля не промыла лестницу в подъезде», прокуратура скорее не уделит этому особого внимания.

А вот текущая крыша является поводом для обращения в структуру правосудия.

Обращаясь с жалобой на УК, проанализируйте проблему и постарайтесь понять, насколько она серьезна. Относится ли она к ситуациям:

  • Действия или бездействия, по причине которых возникла угроза жизни и здоровью жильцов;
  • Действия или бездействия, ставшие причиной порчи имущества жильцов;
  • Несанкционированное использование средств из бюджета.

Если собственник жилья все – таки решил обратиться с жалобой в прокуратуру, он может подать ее в орган по тому району, в котором зарегистрирована управляющая компания.

Жалобы в прокуратуру оформляются только в письменном виде с прикреплением доказательств (квитанции, фотоматериалы, ответы на обращения граждан, поданные в их адрес УК).

Образец можно спросить в прокуратуре, а можно и написать обращение в произвольной форме.

Вверху страницы указывается наименование органа, затем контактные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контактные данные).

Затем посредине листа кратко и по существу описывается причина обращения. Советуем указывать как можно больше нужных деталей. Чем подробнее будет написана жалоба, тем скорее ее рассмотрят.

Документ составляется в двух экземплярах. Им должен быть присвоен один и тот же регистрационный номер и поставлена дата приема. Один экземпляр отдается на руки заявителю.

Сроки и порядок рассмотрения

Регламент рассмотрения обращений граждан утвержден Генпрокурором РФ 17.12.07 в Инструкции о порядке и рассмотрения обращений граждан на приеме в прокуратуре РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=ve4D_p7uvlw

На основании этого документа устанавливаются сроки рассмотрения поданной жалобы.

Сотрудники прокуратуры должны сообщить заявителю сроки рассмотрения и предоставить ответ в назначенный срок.

Обычно обращения, поступившие в прокуратуру, рассматриваются в течение трех рабочих дней. Если дело серьезное, срок может быть увеличен до 10 рабочих дней.

После рассмотрения вашего заявления сотрудник обязательно свяжется с вами, каков бы не был ответ. Если этого не случилось, вы можете сами позвонить или прийти в прокуратуру, назвать регистрационный номер заявления и узнать решение по вашему вопросу.

Поданная на управляющую компанию жалоба, может серьезно сказаться на ее деятельности. При возникновении дела обычно начинаются внеплановые проверки. В их ходе может выявится еще множество нарушений. УК может отделаться штрафами. Самая строгая мера наказания – лишение лицензии управляющей компании.

При этом стоит помнить, что управляющая компания зачастую не соглашается с обвинениями, выдвинутыми в ее адрес. Тогда возможно возникновение судебного разбирательства, требующего немало денег, времени и нервов.

Если ваша УК лишится лицензии, вам придется заключать договор на обслуживание с другой компанией. А будет ли новое обслуживание лучше?

Недопонимание между жильцами и управляющими компаниями – частая проблема в сфере ЖКХ. Куда лучше было в советские времена, когда за содержание имущества дома отвечали государственные структуры. Каждый знал свое место и уровень ответственности. И народ был спокойнее и не катал жалобы во все инстанции.

Читайте и другие полезные статьи, делитесь своими историями и дельными советами на нашем сайте.

Источник: http://www.rline.tv/svobodnyj-korrespondent/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Образец заявления в прокуратуру на ЖКХ: Жалоба на ТСЖ

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем. Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый.

Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться.

А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере. Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

  1. Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
  2. Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
  3. Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.

Поводы для обращения с жалобой

Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.

Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ. Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации.  В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

  • постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
  • плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
  • непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
  • завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
  • бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
  • необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.

Куда обратиться

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д.

Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций.

  Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

Надзирает прокуратура за любыми юридическими лицами, включая коммерческие (ЖЭУ) и некоммерческие (ТСЖ). А также за контролирующими органами, которые отвечают за выполнение установленных для ЖКХ правил.

Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

  • проведет адресную проверку;
  • выявит все допущенные нарушения;
  • накажет виновных;
  • предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
  • уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.

Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

Как правильно составить обращение

В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района.

Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество,  а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ. Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать.

А в конце поставить дату и подпись. Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы.

м письменного обращение должно стать изложение фактов нарушения прав жильцов в сфере ЖКХ. Эмоциональное описание своих переживаний включать в документ  не следует. А вот что там должно быть обязательно, так это:

  • описание сути проблемы;
  • жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
  • ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;
  • требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)

Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления. Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.

Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д. Ниже приведен образец жалобы.

Примерный образец документа

Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

Это образец  жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

Заявление в прокуратуру об отключении водоснабжения

Куда еще можно пожаловаться

Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д.

При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре. То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.

Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

  • соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
  • целевым использованием помещений жилищного фонда;
  • за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
  • своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.

Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей.

Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением.

Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

Источник: http://sud.guru/zhkh/obrazec-zajavlenija-v-prokuraturu-s-zhaloboj-na-kommunalshhikov.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

Управляющие фирмы на сегодняшний день достаточно распространенный способ осуществления предпринимательской деятельности. Однако они не всегда добросовестно подходят к исполнению возложенных на них обязанностей, что приводит к негативным последствиям в виде причинения как морального, так и иного ущерба жильцам конкретного дома или целого района.

Разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию, если она не реагирует на прямые обращения жильцов.

Жалоба в прокуратуру на УК

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

+7 499 577-00-25 (добавочный 184) — Москва
+7 812 425-66-30 (добавочный 184) — Санкт-Петербург
8 800 350-23-69 — Федеральный номер
Бесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Действия управляющих компаний зачастую выходят за рамки правового поля. Поэтому нужно знать, как обезопасить себя от неправомерных посягательств со стороны недобросовестных фирм, и каким образом защитить свои права.

Самым надежным способом воздействовать на УК, существующим на сегодняшний день, является подача заявления в надзорные государственные органы, куда можно жаловаться на злоупотребляющую своими правами фирму: Инспекция по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), Жилищная инспекция и прокуратура. Если это не привело к положительному результату, надлежит писать исковое заявление и направлять его в суд.

Для того чтобы у гражданина появилось право на подачу такого документа, необходимо определить возможные случаи нарушения прав в данной сфере:

  1. Отказ от проведения ремонтных и обслуживающих работ.
  2. Завышение цен в квитанциях.
  3. Ухудшение состояния дома и общедомового имущества по вине УК и другие ситуации.

Как правило, все действия, которые обязана выполнять управляющая организация в отношении конкретного дома, закреплены в договоре на обслуживание. При малейшем отступлении от положений, содержащихся в нем, можно оформлять и подавать жалобу.

Любая жалоба, в том числе и в органы прокуратуры, должна иметь определенную структуру:

  • наименование органа, куда она подается, его юридический адрес;
  • данные о гражданине или группе лиц, права которых были ущемлены неправомерными действиями;
  • объяснение возникшей проблемы с приложением конкретных доказательств этого;
  • дата обращения и подпись гражданина.

К жалобе надлежит оформить приложение, которое включает в себя копии правовых документов, обосновывающих позицию заявителя (например, справки, заключения, договоры и др.).

Для того чтобы органы прокуратуры в кратчайшие сроки устранили всяческие нарушения со стороны управляющей компании, нужно грамотно составить жалобу.

Прежде всего, это касается описания существа проблемы. Нужно сделать ссылку на договор, по которому осуществляется сотрудничество с данной фирмой. Необходимо четко указать на бездействие управляющей компании и на то, что вследствие этого возникло (разрушение дома, прорыв труб, неработающее отопление и др.).

Важно! Перед тем как правильно составить жалобу, необходимо подготовить пакет документов, которые бы доказывали правоту гражданина и незаконные действия УК (акт о нанесенном ущербе, экспертное заключение о возникновении проблемы по вине бездействия тех или иных лиц и др.).Отличным дополнением к жалобе станут и ответы управляющей организации на претензии гражданина или коллектива жильцов дома. Такие ответы должны быть выполнены в письменном виде, и на них должна стоять печать УК.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию имеет свой образец, грамотно заполнив который, можно получить ответ в кратчайшие сроки.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Коллективная жалоба в прокуратуру

К сожалению, управляющие компании своим бездействием наносят вред не только одному гражданину, но и целой группе жильцов многоквартирного дома. Коллективная жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании может быть оформлена по всем правилам, предусмотренным для обращения в единоличном порядке. Однако существуют и свои нюансы.

Разумеется, что нерационально будет указывать в пункте «от кого» в жалобе сразу всех жителей дома, которые в результате деяний фирмы стали потерпевшими.

Именно поэтому собственники квартир должны определить, кто будет представлять их права и законные интересы. Это может быть как стороннее лицо, например юрист, так и один из жильцов, которому оказано наибольшее доверие.

И в том, и в другом случае жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может быть подана только при условии наличия доверенности, подтверждающей полномочия представителя.

Важно! Доверенность должна быть совершена в письменной форме и подписана группой граждан, которые делегировали представителю право на защиту своих интересов. Такой документ обязательно должен быть приложен к жалобе.

Перед тем как написать коллективную жалобу в уполномоченный государственный орган, необходимо определиться с ее формой. Она обязательно должна быть исполнена в письменном виде, но допускается и электронная подача.

Так как в данных правоотношениях зачастую имеет место представительство, в жалобе обязательно должно быть это отражено. Необходимо указать, что гражданин защищает не свои права, а интересы группы лиц.

К жалобе обязательно должна быть приложена доверенность, дающая право на совершение юридически значимых действий.

Необходимо направить и акты оценки, экспертные заключения и другие документы, исследовав которые, можно говорить о действительном наличии ущерба.

Примеры жалоб в прокуратуру во многом схожи друг с другом. Однако коллективное заявление имеет некие особенности:

Из данного документа видно, что иным образом оформляется только его «шапка». Все остальное идентично жалобе, направляемой от одного лица

Порядок подачи жалобы

Подача жалобы в любой орган государственной власти заключается в выполнении последовательных действий. Заявление в прокуратуру на управляющую фирму должно начинаться с попытки урегулирования конфликта мирным путем. Она заключается в написании претензий на имя администрации УК и получении ответа.

Если это не принесло никаких плодов, то не следует сразу же писать письма в прокуратуру, так как есть и другие организации, работа которых направлена на защиту прав потребителей. Куда жаловаться на управляющую компанию до обращения в прокуратуру? Нужно попробовать урегулировать конфликт с помощью претензии в Роспотребнадзор или в Жилинспекцию.

Если и эти заявления остались без удовлетворительного ответа, нужно писать жалобу в надзорные органы прокуратуры.

В зависимости от того, каким именно образом подается заявление, предусмотрен и разный порядок действий. Если речь идет об электронном обращении, то первым действием гражданина должно стать обращение в МФЦ и удостоверение учетной записи на портале госуслуг.

После этого он может посетить сайт нужного органа прокуратуры и оформить свое обращение, направив доказательства в электронном виде. Данное действие не облагается государственной пошлиной.

При личном обращении порядок действий очень прост. Необходимо посетить надзорный орган в часы его работы и направить свое обращение, подписав его при этом. Все это происходит через канцелярию данного учреждения.

Еще одним способом является запись к прокурору, который выслушивает обращение гражданина, принимает от него заявление и дает полезные советы относительно дальнейших действий, направленных на защиту и восстановление прав.

Этот вопрос регулируется приказом Генеральной прокуратуры № 45. В нем отмечено, что срок дачи ответа на обращение граждан не может превышать тридцати суток.

Указано, что если жалоба не требует детального изучения и направления межведомственных запросов, она должна быть рассмотрена за полмесяца.

О результатах рассмотрения заявки гражданин должен быть письменно уведомлен.

Примеры жалоб

Всем жалобам свойственна общая форма и структура. Различаются они, как правило, лишь основаниями их подачи. Заявление может быть подано на бездействие, на нарушение установленных договором обязательств, на совершение противоправных поступков и т. д.

На бездействие УК

Такая жалоба обязательно должна включать в себя описание действий, возложенных на УК, доказывать факт их невыполнения, а также негативные последствия, возникшие вследствие этого.

Описательная часть должна выглядеть следующим образом: « Управляющая фирма постоянно уклоняется от вывоза мусора/ уборки территории/ очистки от снега крыши…».

Это может быть подтверждено фотографиями, актами проверок жилищной инспекции и т.д. Также отличным подтверждением станет экспертиза, которая докажет причинение тем самым ущерба, если таковой имеется.

На нарушение обязательств

В данной ситуации в заявлении обязательно должно быть отражено то, что обязана исполнять управляющая фирма, и доказательства того, что она этого не делает.

Описательная часть будет иметь примерно такой вид: «На основании заключенного договора на управляющую фирму были возложены обязательства по уборке лестничных пролетов/облагораживание придомовой территории и др. за счет средств жильцов дома. Свои обязательства компания не выполняет, что подтверждается…..».

Важно! Жалобу можно подать несколькими способами: лично обратившись в государственный орган; воспользовавшись порталом государственных услуг или же посетив МФЦ.

: как написать жалобу в прокуратуру



Таким образом, бороться с бездействием таких организаций можно путем подачи жалоб в надзорные органы. Это не единственный способ пресечения противоправных деяний, но, пожалуй, самый эффективный. Если это не приводит ни к какому результату, гражданин имеет право обратиться в суд, потребовав при этом возмещения причиненного ему ущерба и сопутствующих расходов.

Источник: https://uristi.guru/narushennye-prava/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру | Юридические Советы

Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию на самоуправство

Последнее обновление Март 2018

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома.

Собственники квартир начинают «примерять» полученную из СМИ информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей компании. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов.

Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь.

Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

  1. Руководителю УК.
  2. В государственную жилищную инспекцию.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.

Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

Директору УК

Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома.

Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д.

Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления – тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Поскольку все взаимные договоренности жильца с представителями управляющей компании регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителя», то при подаче письменного заявления гражданином:

  1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
  2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
  3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
  4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
  5. указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.

Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

Пример №2. Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К.

написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу.

Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить.

Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно. Бешнова А.К. решила жаловаться в другие органы.

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

  • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
  • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
  • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
  • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.

На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим):

В Жилищную инспекцию по Кировской областиул. Ленина, д. 43, офис 67г. КировПавловой Тамары Игнатьевны,проживающей по адресу:г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3Тел. 8926777779

(жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Тридом», офис которой находится по адресу – ул. Дельная, д. 44, г. Киров.

(Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать  благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

(Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Тридом» не производится текущий ремонт.

(Можно перечислить подробно те действия, которые УК должна выполнять, но не выполняет:)

Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

ПРОШУ:

  1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
  2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
  3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
  4. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту).

Приложение: Копии обращений в адрес УК «Тридом» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

Павлова Т.И. подпись, дата.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

  • нарушения  федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами  многоквартирного дома;
  • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
  • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

Пример №3. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст.

161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать.

Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

  1. зайти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить сведения о месте нахождения, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена жалоба. Кроме того, аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или стендах всегда указана и информация, по какому адресу можно будет направить жалобу.
  2. выбрать способ направления жалобы:
    • через интернет-приемную;
    • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
    • почтой с уведомлением;
    • по электронной почте depart@gsen.ru;
    • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
  3. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
    • наименование государственного органа или данные его руководителя;
    • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
    • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
    • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

Воспользуйтесь образцом:

В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу
(куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)жильца дома 5 кв. 10, ул. Кутузова, г. Воронеж

Морозова А.П.

Жалоба на бездействие управляющей компании

Источник: http://juresovet.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.