+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба на ЖКХ через интернет

Содержание

Как написать и подать жалобу на ЖКХ через интернет

Жалоба на ЖКХ через интернет

Довольно часто встречаются ситуации, когда жители многоквартирных домов имеют определенные претензии к работе ЖКХ, но жалобы в саму управляющую компанию не приносят никаких результатов.

Граждане вынужденно смиряются с той или иной проблемой, зачастую не зная, куда подавать жалобу, или отчаявшись получить ответ.

Сильная занятость и длительное время нахождения в очередях в различных органах часто лишают возможности отстоять свои права.

Данная статья призвана помочь быстро и просто решить проблемы с коммунальными службами. В ней пойдет речь об интернет-сервисах и приемных, где можно пожаловаться на ЖКХ.

В сети есть несколько порталов, воспользовавшись которыми, вы можете оставить свой отзыв и разместить жалобу на коммунальные службы.

Специализированные сервисы

РосЖКХ – портал, созданный по инициативе Фонда по борьбе с коррупцией. Это один из самых известных и популярных ресурсов, направленных на борьбу с бездействием в сфере ЖКХ. Он отслеживает работу компаний, обслуживающих объекты жилищного фонда, и перенаправляет жалобы граждан на них в органы, уполномоченные на решение данных проблем.

Пользователь должен выбрать интересующий его раздел из представленного перечня. Основными являются «двор», «подъезд», «дом» и «квартира».

В этом разделе следует выбрать из перечня конкретных проблем выбранной локации подходящую. Далее потребуется регистрация пользователя.

После нее гражданину предоставляется возможность указать организацию, работами которой он недоволен. Следует указать точный адрес и лаконично описать проблему.

На сервисе нет возможности отправить анонимную заявку, но предусмотрен предварительный просмотр обращения, который позволяет увидеть, как будет выглядеть жалоба на ЖКХ через интернет, и в каком виде ее получат официальные органы. Также предусмотрена возможность прикреплять изображения.

Кроме того, на сайте висит информация, которая поможет жителям разобраться в законах, регламентирующих деятельность УК, штрафах, предусмотренных за невыполнение условий договора.

Также указаны органы, которые контролируют тот или иной вопрос. Закон об обращении граждан обязует контролирующие органы ответить на обращение граждан в срок, не превышающий 30 суток.

Само нарушение должно быть устранено в срок до 45 суток.

«Наш город» – электронный проект, созданный по поручению Правительства Москвы. Представляет собой электронную жалобную книгу. Как на предыдущем сервисе, заявителю необходимо пройти процедуру регистрации, выбрать интересующий его элемент, уточняющую тематику, сжато изложить свою проблему и приложить фотографию.

Писать жалобу на ЖКХ в деловой форме нет необходимости. Обращение на сайте должно пройти проверку в течение одних суток.

Если сообщение не удовлетворяет условиям модерации (к примеру, неправильно написан адрес или суть обращения противоречит теме, в которой оно написано), оно может быть отвергнуто системой. С момента подачи до получения обратной связи должно пройти не больше 8 дней.

За это время под обращением должен появиться ответ официального органа. Заявителю останется только подтвердить, что проблема была решена, или опровергнуть это.

«Сердитый гражданин» – еще один сайт, отслеживающий работу жилищно-коммунальных служб.

Аналогично другим порталам, на этом, перед подачей обращения, необходимо зарегистрироваться и выбрать из предложенного списка свою проблему. Следует точно указать свой адрес и кратко изложить суть проблемы.

Разработчиками уже предлагаются на выбор типовые формы описания проблемы, которые можно взять за образец и подкорректировать.

На ответ на обращение дается 1 месяц. Столь долгий период ожидания обусловлен тем, что жалоба направляется посредством официальных каналов. Кроме прочего, сайт содержит вкладку «База знаний», которая поможет заявителю найти много полезной для себя информации о путях решения коммунальных проблем.

Аналогично сервису «Наш город», список обращений здесь не ограничивается жилищно-коммунальными службами, граждане могут обращаться сюда по иным проблемам города.

Важно понимать, что любую жалобу, в какой бы форме и по каким каналам она ни была направлена, стоит направлять только после обращения в управляющую компанию.

Сайт «Госконтроль» позволяет написать жалобу на бездействие всех органов власти РФ. Здесь отмечено, что анонимные заявки не имеют юридической силы, однако все равно заставляют чиновников обратить внимание на проблемы населения.

Кроме того, информация, размещенная на сайте, доступна всем пользователям интернета, в том числе журналистам, депутатам, чиновникам и общественным организациям. Ваше обращение появится в разделе «Все жалобы».

Однако стоит учитывать, что жалобы от незарегистрированных пользователей перед публикацией на сайте проходят модерацию и появляются на портале не сразу.

Электронные приемные

Следует знать, что на сайтах всех районов города Москвы находятся электронные приемные, которые предусматривают возможность обратиться с проблемами к главам управ и их заместителям. Здесь необходимо зарегистрироваться и прикрепить файл с обращением. Важно, чтобы письмо содержало шапку с указанием отправителя и получателя, саму сущность обращения, его подпись и дату отправления.

Кроме целевых сайтов, заявитель через сеть интернет может подать жалобу в определенный орган, занимающийся проблемами населения.

Роспотребнадзор – организация, которая уполномочена принимать все сообщения населения, касающиеся проблем в сфере коммунального хозяйства, мошенничества, оказания услуг неудовлетворительного качества и завышения тарифов, выступать в защиту прав граждан при нарушениях условий договора с управляющими компаниями. Служба также рассматривает обращения, касающиеся нарушения санитарных норм.

Кроме стандартных способов направления обращения, организация предлагает жителям воспользоваться услугой «Прием обращений», размещенной на их сайте. При ее заполнении напишите свои личные данные, укажите адрес проживания и электронную почту. Кроме того, для направления ответа потребуется номер контактного телефона.

Затем следует определить региональное подразделение органа, написать лаконичное изложение проблемы и суть претензий. Стоит добавить информацию о ранее направленных заявлениях и ответах на них. Нелишним будет прикрепить материалы, подтверждающие нарушение.

При правильном заполнении формы заявителю придет электронное уведомление о том, что жалоба направлена в соответствующее подразделение.

Федеральная антимонопольная служба также уполномочена решать вопросы населения, связанные с неоправданно завышенными тарифами ЖКХ. Она отслеживает соблюдение законов в данной сфере. Кроме того, сюда имеет смысл писать по проблемам, касающимся водоснабжения, электроснабжения и подачи газа.

Для отправки заявлений на сайте организации предусмотрена специальная форма заявки. Далее отправителю необходимо выбрать тему сообщения, ввести персональные данные и контакты, детально изложить свою проблему. Форма заявки предусматривает прикрепление файлов, а также позволяет выбрать предпочтительный способ получения ответа (по почте или в электронном виде).

Внимание следует обратить на время, отведенное на рассмотрение вашего обращения. Оно не должно превышать одного календарного месяца. В определенных законом случаях данный срок может быть увеличен, но не более чем на 30 дней, и только после уведомления заявителя в письменной форме.

Надо заметить, что жаловаться в ФАС имеет смысл, если компания – нарушитель занимает монопольное положение на рынке ЖКХ.

Суд – еще одна инстанция, куда можно направить иск. Судам разрешено взыскивать с УК причиненный жильцам моральный ущерб. Однако стоит понимать, что для подачи исковых заявлений, а также для обжалования отрицательных ответов других органов вам лучше найти хорошего адвоката.

Правила обращения

Давайте теперь разберемся с формой обращения и правилами, которых следует придерживаться.

Необходимо понимать – универсальной формы обращения в инстанции нет, однако некоторые общие правила для всех порталов присутствуют:

  1. Следует избегать ненормативной, жаргонной лексики, оскорблений.
  2. Грамотная, связная речь придает обращению солидный, убедительный вид и заставляет читателя серьезно отнестись к написанному.
  3. Краткость поможет сфокусироваться на конкретных проблемах.
  4. Перед отправкой обязательно еще раз проверить точность и достоверность изложенного. При неверном написании адреса жалоба останется без рассмотрения.
  5. Желательно в жалобе все-таки указать ссылки на законы, это придаст ей убедительности.

Образец претензии на ЖКХ

В заключение

Жилищно-коммунальное хозяйство – это отрасль, где неизбежно появляются все новые и новые проблемы, которые уполномоченные службы не торопятся решать оперативно.

Но выход есть! Потратив немного времени на отправку обращения в вышестоящие органы, можно и нужно добиваться исполнения обязательств, взятых на себя управляющими компаниями. А любой из перечисленных выше ресурсов может стать серьезным подспорьем в борьбе за чистый, уютный дом, подъезд, город.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/dokumenty/zhaloba-na-zhkx-cherez-internet

Жалоба на ЖКХ через интернет: Как пожаловаться онлайн?

Жалоба на ЖКХ через интернет

Очень часто многим приходиться сталкиваться с проблемами жилищно-коммунального характера, начиная от аварийного состояния крыши и заканчивая вызовом дежурного электрика.

Как правило, оплачивая коммунальные сборы, предполагается получение определенного ряда услуг, что очень редко встречается в быту. Свойственным становиться не только непрофессионализм со стороны сотрудник ЖКХ, но и со стороны руководства подобных организаций.

Жалоба на ЖКХ через интернет может быть оформлена в кротчайшие сроки, главное правильно сформулировать свое заявление.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

Как сделать жалобу эффективной

Конфликтных ситуаций в ЖК РФ рассматривается множество, главное перед началом военных действий попробовать решить ситуацию мирным путем.

Для начала необходимо написать жалобу на имя руководителя коммунальной службы, в которой четко будут указаны причины неудовольствия, желательно делать ссылки на действующие законы и нормативные акты.

Также стоит намекнуть на намерение направиться в суд в случае не устранения проблемы. Если письмо не возымеет нужного действия, лучше обратиться за квалифицированной помощью грамотного юриста. Поддержку смогут оказать:

  • Государственные юридические конторы, которые проводят работу с населением.
  • Эффективно справятся с ситуациями частные адвокатские конторы, у них, как правило, большой опыт в регулировании конфликтов жилищно-коммунального характера.
  • Также всегда можно воспользоваться онлайн консультацией специалиста правовых систем на сайте.

Важно: В подобной ситуации нельзя пренебрегать своими правами на получение качественных услуг со стороны жилищно-коммунального хозяйства, поскольку в дальнейшем конфликты перерастают в более серьезные проблемы и в один день по аварийному вызову могут не приехать слесари.

Куда начинать жаловаться

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Существует четыре основные государственные инстанции, куда можно направить жалобу на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб есть возможность оформления онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и возможности ее решения.

Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны быть отправлены в письменном виде.

Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо должно сопровождаться разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

  • Первой инстанцией направления жалобы является непосредственная дирекция организации ЖКХ. Как правило, такая жалоба может решить незначительные проблемы, которые связаны с некомпетентностью персонала. Жалобу можно составить в письменном виде и передать лично в руки или оформить заявку на сайте коммунальщиков.
  • Направить жалобу можно в Областной Департамент Государственной жилищной инспекции. В такую организацию следует обращаться в случае возникновения правонарушения. После поступления жалобы из областного центра направляется комиссия, которая подтверждает наличие нарушения, назначает ответственных в оплошности и проводит устранение последствий некомпетентной работы.
  • Если конфликтная ситуация связанна с неправомерным повышением тарифов на услуги ЖКХ, тогда обращаться стоит в Роспотребнадзор. Организация принимает онлайн заявления на сайте и участвует в решении неправомерного нарушения договора предоставления услуг, завышения тарифов, проведение некачественной работы и т.д.
  • Также в случае выявления нарушения гражданских прав или превышение должностных полномочий руководителями ЖКХ, владелец квартиры имеет право пожаловаться в прокуратуру или напрямую обратиться в суд.

Важно: Привлечь руководителя ЖКХ к административной или уголовной ответственности можно только в ходе судебного разбирательства.

Сервис РосЖКХ

Сервис руководствуется 33-й статьей Конституции, которая дает право на беспрепятственное обращение граждан в любую государственную организацию. На сайте приведено множество примеров обращений, ссылок на законодательные нормы и правовые акты. Заявитель при составлении заявления должен указать конкретную причину обращения, персональные данные и адреса.

После того как заявление будет сформулировано, система сама направит его в нужную организацию, к необходимому руководителю.

После того как жалоба была подана, органы управления формируют комиссию, которая проводит детальное разбирательство, составляет ряд необходимых документов и применяет меры устранения, а иногда передает дело на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Важно: В законодательстве предусматривается возможность получения качественных услуг жилищно-коммунальных организаций. В случае правонарушений руководители ЖКХ могут понести материальное наказание в виде штрафа до 10 000 рублей.

В каких случаях целесообразно писать жалобу

Иногда дело затягивается на длительное время, требует максимум усилий и терпения. Существует множество норм предоставления услуг коммунальными компаниями, они детально прописаны в действующих законах. Очень часто коммунальщики прибегают к занижению качества предоставляемых услуг и нарушению гост норм.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Самые частые конфликтные вопросы, которые решаются в пользу заявителя:

  • Некачественная подготовка жилых домов к предстоящей подаче отопления или других услуг, что приводит к аварийной ситуации, отсутствию тепла и т.д.
  • Предоставление услуг с нарушением норм качества. Несоответствие требований стандартного договора между коммунальной компанией и квартиросъемщиком.
  • Предоставление подложных документов в качестве отчета о проведенной работе сотрудниками ЖКХ. Завышенные тарифы, расценки, неправомерные сборы и взносы.
  • Целенаправленное нарушение гражданских прав и норм предоставления услуг, действующих в конкретном регионе.

Важно: ЖКХ должны предоставлять качественные услуги, это касается не только состояния подъездов и шахт лифтов, это касается элементарных лампочек и дверных ручек, которые зачастую отсутствуют.

Составление коллективной жалобы

Очень часто проблема одного жильца, становиться проблемой всего подъезда, а иногда и дома, поэтому возможность составления коллективной жалобы будет кстати.

Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома.

Каждый участник заявления должен изложить суть своей проблемы, если проблема общая, то под ней просто собираются подписи единомышленников.

Важно: Для большей эффективности заявление лучше направлять заказным письмом и сохранить копию.

Жилищно-коммунальные споры еще ни кому не принесли положительных эмоций, но стоит помнить, что если вовремя не вмешаться в ситуацию, то банальная течь крыши может стать обвалом и трагедией. Халатность сотрудников ЖКХ не должна оставаться безнаказанной. Законодательством предусматривается возможность решение проблем с помощью участия государственных структур и организованных инспекций.

Источник: http://sud.guru/zhkh/zhaloba-cherez-internet.html

Написать жалобу на жкх через интернет

Жалоба на ЖКХ через интернет

На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ.

Жалоба на ЖКХ

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации.

Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.

ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ.

Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности.

Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу

Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли выписать человека из дома

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала.

Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д.

Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения.

В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата.

Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Проект «Наше ЖКХ» носит информативный характер. Через него вы не сможете послать свое заявление или жалобу в нужные организации. Но у вас есть возможность узнать полезную информацию по поводу законов, касающихся ЖКХ. Если вы житель Москвы, на данном портале вам смогут рассчитать ваш платеж за коммунальные услуги.

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

  • Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
  • Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
  • Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
  • Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
  • Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ — контролирующие инстанции и образец претензии

ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много.

Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

Как направить жалобу на сотрудников ЖКХ через интернет

Существует четыре основные государственные инстанции, куда можно направить жалобу на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб есть возможность оформления онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и возможности ее решения.

Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны быть отправлены в письменном виде.

Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо должно сопровождаться разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

Рекомендуем прочесть:  Образец заявления мировому судье

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

В местных администрациях жителям города (региона) также предоставляется возможность подачи быстрой жалобы по телефону или электронной почте. Телефонные номера местных «горячих линий» следует узнавать по телефонам или на сайтах указанных органов. Звонки осуществляются на бесплатной основе.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка.

В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам.

Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

Оформление жалобы на ЖКХ через интернет

Довольно часто встречаются ситуации, когда жители многоквартирных домов имеют определенные претензии к работе ЖКХ, но жалобы в саму управляющую компанию не приносят никаких результатов.

Граждане вынужденно смиряются с той или иной проблемой, зачастую не зная, куда подавать жалобу, или отчаявшись получить ответ.

Сильная занятость и длительное время нахождения в очередях в различных органах часто лишают возможности отстоять свои права.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет в 2018 году

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться.

Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

Источник: http://onejurist.ru/lgoty/napisat-zhalobu-na-zhkh-cherez-internet

Порядок подачи жалобы на ЖКХ через интернет

Жалоба на ЖКХ через интернет

День добрый!

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться.

Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

На сегодняшний день, существует несколько интернет порталов, на которых люди могут выражать своё недовольство деятельностью управляющих компанией. Для того, чтобы оставить жалобу на таком ресурсе, сначала необходимо в нём зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от незарегистрированных пользователей на данных ресурсах оставить невозможно.

Самой большой популярностью среди жителей многоквартирных домов пользуются следующие ресурсы:

  • рос ЖКХ;
  • наш город;
  • управа;
  • сердитый гражданин.

Жалоба на управляющую компанию, оставленная на данных ресурсах, будет передана в контролирующие организации для её рассмотрения.

«РосЖКХ»

Данный интернет ресурс организован Фондом по борьбе с коррупцией. Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения.

Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем.

Их количество составляет около 30.

К основным из них относятся:

  • двор;
  • квартира;
  • подъезд;
  • дом.

Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от пользователей не принимаются. После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу. Точный адрес составителя жалобы и суть претензий указываются в отдельных полях.

Предварительный просмотр позволяет понять, как именно увидят жалобу представители контролирующих организаций. Приведены выдержки из нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми управляющая компания должна осуществлять свою деятельность.

Также, пользователь увидит текст составленной им жалобы.

Воспользовавшись порталом «РосЖКХ», человек может получить разъяснения на следующие вопросы:

  • содержание законов, на которые можно опираться при составлении жалобы;
  • какой размер штрафа может быть возложен на управляющую компанию;
  • список организаций, осуществляющих контроль за решением данного вопроса;
  • период, в который указанные нарушения должны быть устранены.

Согласно действующему законодательству, контролирующие органы обязаны ответить на жалобу человека в течение 30 дней с момента её подачи.

Устранение нарушений в деятельности управляющей компании должно быть произведено в срок до 45 дней с момента обращения гражданина в контролирующие организации.

«Наш город»

Данный интернет ресурс был создан в 2011 году по решению Правительства города Москвы. Целью его создания был контроль деятельности организаций, в обязанности которых входит работа с обращениями граждан. По сути, данный интернет портал является книгой жалоб и предложений в электронном формате.

Для того, чтобы оставить свою жалобу, пользователь должен:

  • зарегистрироваться на данном ресурсе;
  • выбрать интересующий его объект (их более 150);
  • выбрать необходимую тему или пояснение к ней;[
  • описать имеющуюся проблему;
  • прикрепить фотоснимок, если таковой имеется;
  • после этого нужно отправить сообщение.

Официального заявления писать не нужно. На сайте можно оставить сообщение в произвольной форме, с объяснением сложившейся ситуации. Отправленное сообщение модерируется администратором в течение суток.

Отклонить жалобу могут из-за некорректно введённого адреса заявителя или оформления.

Если сообщение прошло модерацию, то ответ от контролирующих организаций будет отправлен в течение восьми дней с момента его подачи.

Вкладка «Карта сообщений» содержит информацию об отправленных другими пользователями сообщений. Данная вкладка содержит информацию об официальных ответах контролирующих органов на полученные жалобы.

Если ответа на жалобу ещё не поступило, то пользователь увидит информацию о том, что жалоба находится на рассмотрении.

Интернет ресурс «Наш город» рассматривает обращения граждан не только по вопросам предоставления коммунальных услуг, но и по другим проблемам.

«Управа»

Данный интернет ресурс предназначен для граждан, страдающих от некачественной деятельности управляющих компаний.

На портале можно воспользоваться одной из типовых форм составления жалоб:

  • связанных с ремонтом;
  • связанных с отсутствием необходимой информации;
  • связанных с бездействием управляющих компаний.

Сайт содержит правила оформления таких документов: на чьё имя должна быть написана жалоба, как правильно составить шапку документа, каким образом его можно отправить. Так же, в данной графе можно ознакомиться с правильным изложением претензий к управляющей компании.

Портал предлагает три способа доставки жалобы до адресата:

  • почтовой службой России;
  • путём личного визита в организацию;
  • отправив жалобу через интернет приёмную.

Все организации, осуществляющие контроль деятельности управляющих компаний имеют свои сайты, зарегистрировавшись на которых, человек может оставить жалобу на имя руководителя.

После регистрации в электронной приёмной, пользователь должен прикрепить текстовый файл с жалобой, оформленный надлежащим образом. Текстовый файл жалобы должен содержать шапку, в которой указывается, на чьё имя он направляется.

Так же в тексте документа необходимо изложить суть претензий к управляющей компании, дату составления заявления и электронную подпись заявителя.Текстовой файл должен иметь поддерживаемый формат — doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp.

Прикрепление текстового файла происходит как при отправке электронного письма: нужно нажать кнопку прикрепления. Затем выбирается заранее написанный файл и прикрепляется к электронному обращению. Далее происходит обычная отправка заполненной формы.

«Сердитый гражданин»

Сайт создан для того, чтобы помочь людям добиться справедливости при разрешении конфликтов с управляющей компанией. Перед тем, как написать жалобу, человек должен зарегистрироваться на данном ресурсе.

Затем из каталога тем выбирается интересующий гражданина вопрос.

Деятельность такого портала направлена не только на разрешение конфликтов граждан с представителями управляющих компаний, но и предусматривает возможность обращения в другие государственные инстанции.

Пользователю необходимо выбрать вкладку «Дом» и конкретизировать проблему:

  • некорректная подача воды;
  • не осуществляется подача отопления;
  • неисправность лифта;
  • протечки кровли;
  • ошибки в начислении коммунальных платежей.

Пользователю необходимо указать своё имя и адрес проживания. Поле, отведённое для текста жалобы, уже имеет готовые шаблоны текста.

Можно скорректировать представленный шаблон, осуществив всего два клика мышкой.Пользователь может увидеть уведомление о приблизительных сроках получения ответа.

Пользователю сообщается о получении ответа на своё обращение в течение тридцати дней с момента его отправления.

Для того, чтобы отправить жалобу необходимо сначала написать её на компьютере, с использованием офисных программ или текстового редактора. Написанный документ необходимо сохранить.

Для того, чтобы отправить обращение в контролирующие организации, человеку необходимо зарегистрироваться на портале, указав свои реальные имя, фамилию и адрес проживания.

После этого, необходимо прикрепить текстовой файл с жалобой или обращением.

Сайт содержит базу знаний, в которой приведены нормативно-правовые акты и варианты решения самых актуальных вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний. Выбрав один из интересующих его вопросов, пользователь увидит рекомендации по его решению.Перед тем, как воспользоваться одним из интернет ресурсов, необходимо отправить письменную претензию в адрес управляющей компании.

В заключение скажу, что лучше всего попытаться урегулировать конфликт мирным путём.

Если сделать этого не получилось, тогда человек может выбрать один из указанных ресурсов для обращения в контролирующие организации.

О контроле работы управляющих компаний в видео:

Источник: http://posobiya.info/zhilishhnoe-pravo/kak-pozhalovatsya-na-zhkx-cherez-internet.html

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ в 2018 году

Жалоба на ЖКХ через интернет

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны.

Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Больше всего жалоб от граждан зарегистрировано на территории Московской области. Жители столицы, задумываясь, куда писать претензию на работу ЖКХ, обращаются во все доступные инстанции, где их могут услышать и принять меры.

Горячая линия по вопросам ЖКХ, основанная Комиссией общественной палаты РФ, постоянно принимает звонки от недовольных пользователей и потребителей.

Россиянам же стоит учитывать, что их жалобы будут рассмотрены только при условии, что образец документа отвечает законодательным требованиям и государственным критериям.

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д.

Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Юридические услуги в онлайн-формате позволяют россиянам сэкономить время, силы и средства и получить эффективные практические советы, не выходя из собственного дома.

Куда можно пожаловаться на работу ЖКХ

Выбирая, куда написать жалобу, необходимо учитывать все доступные варианты. Нередко профессионалы рекомендуют писать обращения одновременно в несколько надзорных структур. Активно претензии граждан в Московской области и других регионах принимает горячая линия. Номер для обращения 8-800-700-8-800.

Горячая линия принимает только устные претензии. Связаться с оператором можно круглосуточно. Обратившись сюда, можно не только пожаловаться, но и внести предложения, проконсультироваться по интересующему вопросу в сфере ЖКХ. Горячая линия – не единственная организация, куда можно обратиться за помощью.

Эффективным решением станет подача жалобы на ЖКХ в:

  • Дирекцию обслуживающей организации. Сюда следует писать, если проблемы носят временный характер и могут быть решены на местах. Интернет открывает перед россиянами широкие возможности, в частности, можно составить претензию через сайт ЖКХ.
  • Департамент Государственной жилищной инспекции в области. Написать эту структуру можно, имея веские основания. Инстанция проведет проверку по факту обращения, привлечет виновных в нарушении к ответственности и поможет устранить последствия правонарушения.
  • Роспотребнадзор. Первая инстанция занимается защитой прав потребителей, поэтому, если ЖКХ нарушает условия договора, завышает тарифы или предоставляет некачественные услуги, можно написать жалобу и отправить ее через интернет-сайт или почтой.
  • Прокуратуру и суд. Сюда писать необходимо, если сотрудники отрасли ЖКХ нарушают гражданские права, превышают полномочия.

Также в Московской области можно жаловаться в ФАС, Службу по тарифам и т. д. Оптимальный вариант, куда направить претензию, поможет выбрать опытный юрист. Если адвокат будет выступать от имени своего клиента, он должен располагать доверенностью на представление интересов.

Важно отметить, что интернет-услуги юристов совершенно конфиденциальны. Ведь все данные и информация передаются по защищенным каналам связи.

Правила оформления и структура жалоб на ЖКХ

Претензия ид жалоба на работу ЖКХ, оформляемая через сайт или лично, сегодня не имеет строгого формата или бланка. Документ должен отвечать процессуальным требованиям и нормам официально-делового стиля переписки.

Текст обращения должен быть лаконичным и максимально информативным, без грамматических ошибок и исправлений. Направлять жалобы во все инстанции можно через интернет, т. к. большинство государственных структур в пределах Московской области и других регионов РФ имеют свой официальный сайт.

Альтернативным решением станет личное посещение организации с целью подачи жалобы.

Несмотря на отсутствие строгого бланка претензии, документ должен содержать ряд обязательных реквизитов. Независимо от того, будет ли жалоба подана через интернет или лично, в ней необходимо указать:

  • наименование инстанции и название должности, кому направлен документ;
  • личные сведения и контактные данные заявителя;
  • подробное изложение сути проблемы;
  • ссылки на действующее законодательство, которые нарушены ЖКХ;
  • требования по устранению правонарушений;
  • дата и подпись.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

Эффективнее всего будет составить коллективную жалобу. В Московской области такие обращения рассматриваются в первоочередном порядке. Все участники процедуры должны будут поставить свои подписи под документом. Адрес, кому должен будет предоставлен ответ, необходимо указать на конверте, если заявление передается почтой. Аналогичные правила обращения использует горячая линия. Заявления от жителей области и других регионов должны быть содержательными, но негрубыми и эмоциональными. Некорректные фразы только послужат причиной отказа в рассмотрении вопроса.

Подача жалобы от граждан Московской области и других регионов страны через интернет или лично не облагает государственной пошлиной. Сбор в казну придется уплатить только при подаче иска в суд.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас – задайте вопрос в форме ниже:

Вам также будет интересно

Источник: http://PoZhalobam.ru/zhkx/kuda-zhalovatsya-na-zhkx.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.