+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Содержание

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу.

Юридическая практика показывает, что чаще всего речь идет о следующих нарушениях:

  • уклонение от выполнения обязанностей по ремонту коммуникаций жилых домов, которые выходят из строя и нарушают подачу ресурсов жителям;
  • ненадлежащее исполнение указанных ремонтных работ, в результате чего есть риск нарушения нормального функционирования энергосистем объекта недвижимости;
  • необоснованное увеличение стоимости коммунальных услуг населению;
  • включение в платежки несуществующих услуг, а также услуг, не оговоренных в договоре;
  • превышение полномочий сотрудниками управляющей компании, повлекшее нарушение прав граждан.

Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы. В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования заявления.

Итак, жалоба на действия или бездействие управляющей компании должна содержать следующую информацию:

  • Данные о заявителе:
    • фамилия, имя, отчество (полностью, не инициалы) заявителя (получателя услуг);
    • адрес регистрации и фактического проживания;
    • контактные данные: домашний и мобильный телефоны, e-mail (при наличии);
  • Информация о получателе жалобы:
    • полное название ГЖИ по месту подачи заявления;
    • фамилия, имя и отчество должностного лица, уполномоченного на прием и рассмотрение заявления от граждан;
  • Описательная часть жалобы должна состоять из:
    • полное и ясное изложение обстоятельств, при которых сложилась конфликтная ситуация со ссылкой на договор о предоставлении услуг;
    • описание противоправного действия/бездействия управляющей компании. По возможности, указать норму действующего законодательства Российской Федерации, которая была нарушена, а также пункта договора;
    • информация о доказательной базе заявителя (справки, заключения экспертиз, иные документы);
  • Резолютивная часть жалобы:
    • требование о восстановлении нарушенного права;
    • требование о привлечении к ответственности виновных должностных лиц (по желанию);
    • опись прилагаемых к заявлению документов: справок, заявлений, квитанций и т. п.;
    • подпись заявителя, фамилия и инициалы.

Самый главный критерий информации, изложенной в жалобе, – ее доказуемость, т. е. наличие тех или иных доказательств по каждому пункту жалобы.

Также следует заметить, что не все заявители юридически грамотные, и это усложняет задачу подбора аргументов для доказывания своей правоты.

В данном случае, не лишним будет получить консультацию юриста, а также воспользоваться его практическими навыками.

Единого перечня доказательств просто не существует. В каждой ситуации, они подбираются индивидуально.

Если управляющей компанией было допущено нарушение, повлекшее ущемление ваших интересов, то вот некоторые из способов подтверждения вашей правоты:

  • Фото- и видеоматериалы. С помощью современных устройств фиксации изображения, можно подробнейшим образом зафиксировать то, что крыша нуждается в ремонте, трубы в подвале следует поменять, а на фасаде дома — угрожающих размеров трещины, которые следует ликвидировать;
  • Если вы считаете цену на коммунальные услуги неадекватной по отношению к их качеству, то платежные квитанции и счета станут неплохим доказательством намерений управляющей компании взять больше денег с клиентов, чем следует;
  • Договор о предоставлении услуг является доказательством самого факта наличия правоотношений между сторонами. На него следует постоянно ссылаться;
  • Заключения экспертиз и выводы специалистов. Обычно этими документами устанавливается состояние коммуникаций, фундамента и фасада дома, а также причинно-следственная связь между противоправными действиями или бездействием управляющей компании и негативными для жильцов последствиями.

Образец жалобы здесь.

В Жилищную инспекцию

Алексеевского района г. Москвы

Заявители: жильцы дома №1,

по улице Московской, города Москвы

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Москва, ул. Московская, дом №1 «15» января 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Управдом №2» чему свидетельствует приложение №1 № 6 от 15.01.2015 г.

В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

Однако требования не были выполнены, а именно:

-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;

-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;

-не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Управдом №2», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного,

прошу:

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

  1. Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
  2. Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

«__»_____________г. _________________

кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

«__»_____________г. _________________

кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

«__»_____________г. _________________

кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

Бланк жалобы здесь.

В Жилищную инспекцию ______________

_____________________________________

Заявители: жильцы дома №1,

по улице Московской, города Москвы

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _______________________________«___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.

В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

Однако требования не были выполнены, а именно:

-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;

-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;

-не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного,

прошу:

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.

2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

«__»_____________г. _________________

кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

«__»_____________г. _________________

кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

«__»_____________г. _________________

кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Бланк жалобы здесь.

В _________________________________

(наименование жилищной инспекции)

От _________________________________

(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

Прошу:

  1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
  2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
  3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:

  1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Подпись _______

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-obrazec.html

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в 2018 году – образец, как написать

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Используя пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году, можно исключить вероятности занесения в нее ошибочных сведений со всеми вытекающими последствиями. Дополнительно нужно знать правила составления, установленные российским законодательством.

Нередко жилищные компании не исполняет взятые на себя обязательства согласно заключенному договору либо же законодательством РФ, в частности по вопросу коммунального обеспечения.

В данной ситуации необходимо знать, как именно написать жалобу в Жилищную инспекцию для защиты персональных интересов в 2018 году.

Что нужно знать

Для исключения вероятности получения отказа в принятии сформированной жалобы она должна отвечать общепринятым требованиям российского законодательства.

Из-за этого вполне целесообразно ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Необходимые термины

Государственная Жилищная инспекция подразумевает под собой государственный орган исполнительной власти, у которого имеются все необходимые полномочия по вопорсу контроля над соблюдением норм жилищного законодательства, причем не только управляющими компаниями (УК), но и иными участниками отношений в области эксплуатации многоквартирных домов и прочих объектов недвижимости.

Во время исполнения возложенных полномочий, Жилищная инспекция преследует за собой одновременно решение нескольких задач:

Обнаружение правонарушений нормЖилищного законодательства субъектами отношений
Предоставление правовой защиты получателямиКоммунальных и жилищных услуг

Жилищная инспекция (ГЖИ) берет на себя такие функции:

Организация процесса деятельности органаВ частности осуществление контроля над процедурой применения фонда жилой недвижимости, осуществления ремонтных работ, содержанием объектом управляющими компаниями
Поведение анализа данныхКоторые были получены во время контроля, составления необходимой отчетности на базе полученных сведений
Формирование предложенийКоторые направлены в первую очередь на улучшение текущего состояния жилищного фонда

Во время осуществления своей работы ведется контроль над:

  • эксплуатацией многоквартирного дома и прилегающей к нему территории;
  • текущим техническим состояние жилой недвижимости, а также степени изношенности коммунального оборудования;
  • ведение работ, которые напрямую связаны с ремонтом и обслуживанием жилых помещений;
  • процессом подготовки к применению различного сезонного оборудования;
  • региональным применением предоставляемых ресурсов;
  • соблюдением управляющей компанией процедуры раскрытия сведений относительно своей деятельности;
  • соблюдением условий обеспечения проживающих граждан коммунальными услугами в полном объеме;
  • соблюдением процесса признания многоквартирного дома на официальном уровне ветхим либо аварийным;
  • исполнением сформированных и принятых заявок от проживающих граждан на установку различного коммунального оборудования.

Именно в Жилищную инспекцию изначально рекомендуется жаловаться на УК в случае неисполнения ею взятых на себя обязательств.

С какой целью подается

По причине того, что в перечень полномочий Жилищной инспекции входит контроль за соблюдением норм российского законодательства, каждый гражданин России, права которого по каким-либо причинам были нарушены либо по вопорсу банального бездействия управляющей компании может сформировать соответствующую жалобу.

Исходя из этого, с целью формирования жалобы необходимо наличие веских оснований для этого.

В большинстве случаев ими принято считать нарушения российского законодательства в отношении:

  • начисления платы за коммунальные услуги;
  • процесса снабжения холодных и горячим водоснабжением многоквартирные дома;
  • показателей качества предоставляемых коммунальных услуг;
  • показателей уровня подачи централизованного отопления в холодный период года;
  • несвоевременного проведения ремонтных работ объектов жилой недвижимости (лестничных площадок, лифтов и так далее);
  • формирования протечек в сантехнических приборах многоквартирных домов;
  • некачественной уборки придомовых территорий уполномоченными лицами управляющей компании.

Вне зависимости от того, какую цель преследует составитель жалобы, крайне важно формировать ее по правилам российского законодательства, в противном случае есть вероятность получения отказа.

Правовое регулирование

Рассматриваемая разновидность жалобы в Жилую инспекцию регулируется Федеральным законом № 59 от мая 2006 года.

Он напрямую относится к любым обращениям населения, с целью подачи и изучения которых не утверждено специального порядка.

Дополнительно в нем указано на бесплатное рассмотрение заявок, а также свободное право на их формирование всеми гражданами.

Помимо этого, составитель жалобы обладает юридическим правом на получение письменного ответа по существу составленной просьбы относительно восстановления прав.

В 11 статье Закона подробно указаны ситуации, при которых в принятии жалобы может быть отказано, а именно:

  • в случае подачи анонимной претензии;
  • при наличии в документе нецензурных высказываний либо же угроз;
  • в случае нечитабельности текста;
  • при повторной подаче жалобы, по которой раньше уже были приняты соответствующие решения.

В иных случаях причин для отказа нет.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

В процессе формирования жалобы крайне важно исключать наличия каких-либо ошибок или опечаток. Только в таком случае можно рассчитывать не только на принятие документа, но и рассмотрения в кратчайшие сроки.

Помимо этого не стоит забывать об имеющихся нюансах, игнорирование которых может повлечь за собой отказ. Рассмотрим их подробней.

Правила составления документа

Для возможности реагирования Жилищной инспекцией на сформированную жалобу в кратчайшие сроки крайне важно соблюдать правила обращения в это учреждение.

Дополнительно нужно исключать вероятности занесения в нее недостоверных либо ошибочных данных. Необходимо помнить, что Жилищная инспекция рассматривает далеко не все обращения граждан.

Перед обращением в рассматриваемый контролирующий орган необходимо в обязательном порядке сформировать претензию в управляющую компанию, которая допустила правонарушения российского законодательства.

В случае игнорирования сформированной претензии, нужно сразу обращаться в Жилищную инспекцию. Форма обращения по законодательству РФ – письменная.

В 2018 году допускается возможность подачи жалобы:

  • путем отправки по почте России;
  • путем личного обращения;
  • через интернет.

С той целью, чтобы имеющиеся доводы были убедительными, крайне важно составлять претензионную жалобу не от одного проживающего граждане, а коллективом.

Коллективная жалоба в обязательном порядке включает в себя подписи всех недовольных граждан, в противном случае она несет под собой юридическую значимость.

Для возможности достоверно сформировать жалобу и при этом, чтобы она отвечала заявленным требованиям Гражданского Кодекса, необходимо знать некоторые особенности.

В частности к ним принято относить:

В верхнем правом углу обязательно должны отображаться сведенияОтносительно отправителя составленной жалобы, а также информация о получателе
Наименование документа обязательно пишется по центруПричем какие-либо знаки препинания в данном случае не приветствуются
Основная суть претензии должна быть сформирована по установленным стилистическим и грамматическим требованиямВ частности — деление на абзацы, проставление знаков препинания по необходимости, исключение грамматических ошибок
Если помимо самой сформированной жалобы будет предоставлена иная документацияПодтверждающая факт нарушения российского законодательства со стороны управляющей компании, взявшая на себя обязательство по коммунальному обслуживанию, то ее перечень должен быть пронумерован
В конце составленной жалобыНеобходимо проставить дату формирования. Если же жалоба несет под собой коллективный характер, то в таком случае обязательным условием является наличие персональных подписей всех недовольных лиц

В самом документе в обязательном порядке отображаются такие основные сведения:

Полное наименование государственного органаВ которое он подлежит передаче
Полные инициалы руководства учрежденияВ полномочия которых входит процедура рассмотрения жалобы
Полные инициалы всех физических и юридических лицКоторые заинтересованы в скорейшем рассмотрении претензии
Адрес месторасположения многоквартирного домаВ том числе и населенный пункт
Актуальные контактные сведенияОдного из обратившихся лиц
Суть формирования жалобыВ данном случае нужно будет изложить факты, которые в действительности подтверждают правонарушения российского законодательства. Дополнительно рекомендуется указывать конкретные статьи законов

Необходимо обращать внимание на то, что в случае наличие в документе ошибок, недостоверных сведений либо опечаток, то контролирующий орган имеет право ответить отказом в рассмотрение заявки.

Образец заполнения

Для тех, кто еще ни разу не писал жалобу в Жилищную инспекцию, единственным верным путем считается составления по примеру.

: жалоба на управляющую компанию

Благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа. Образец жалобы по услугам в жилищную инспекцию на управляющую компанию можно скачать здесь.

Порядок подачи заявления

Перед началом формирования жалобы в Жилищную инспекцию собственниками жилья, изначально рекомендуется попытаться решить спор мирным путем.

Для этого нужно написать претензию руководству управляющей компании, к примеру, по отоплению либо иным спорным ситуациям.

После получения ответа от компании, можно при несогласии составить жалобу в вышестоящие органы:

  • в прокуратуру;
  • в судебный орган;
  • в Жилищную инспекцию.

Образец претензии в управляющую компанию можно скачать по ссылке здесь.

В случае выполнения ненадлежащей работы либо же бездействия со стороны сотрудников компании, у граждан появляется право обратиться в Жилищную инспекцию или же в территориальное представительство Роспотребнадзора.

Важно помнить — вне зависимости от того, в какой орган последует обращение, претензия должна нести под собой аргументы.

В случае неполучения необходимого результата, у граждан остается только единственный выход – обратиться в прокуратуру, а также в мировой либо районный судебный орган Москвы либо иного региона (в зависимости от места проживания).

На основании поданного искового заявления будет открыто судопроизводство в течении последующих 5 календарных дней – согласно ст. 133 ГПК РФ.

Необходимо обращать внимание на то, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию по начислению коммунальных платежей формируется согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей”.

Можно ли обратиться в жилинспекцию онлайн

Вне зависимости от того по какому вопросу формируется жалоба, к примеру, по канализации, предусматривается возможность ее подачи через официальный портал Госуслуг.

С целью подачи претензии нужно:

  1. Войти в персональный кабинет на портале Госуслуг.
  2. Перейти в категорию “Осуществление регионального государственного жилищного контроля”.
  3. Указать все необходимые сведения в имеющихся полях.
  4. Нажать на клавишу “отправить” после составления анкеты.

На основании сформированного запроса будет произведена проверка подлинности и вынесено соответствующее решение.

В завершении можно сказать — сложность в составлении жалобы нет. Достаточно только следить за отсутствием в нем ошибок и опечаток, поскольку в данном случае есть вероятность получить отказ.

При невозможности составить жалобу самостоятельно рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Источник: http://jurist-protect.ru/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-zhilishhnuju-inspekciju/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Обслуживание многоквартирных домов может производиться несколькими способами. Если жильцы не образовали ТСЖ, то уход и надлежащее содержание общедомовой территории и эксплуатируемого имущества обычно передаётся управляющей компании (УК), которая несёт ответственность по своим обязательствам перед жильцами и ресурсоснабжающими организациями.

Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

Это могут быть:

  • необоснованное увеличение размера оплаты;
  • неправильные расчёты в квитанциях;
  • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
  • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
  • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
  • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов.

Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Контроль за надлежащим содержанием имущества

Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших.

Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества.

В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

  • вредительские действия граждан внутри квартир;
  • утечки газа в подъездах;
  • протекания крыш;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД.

Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения.

Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан.

На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

  • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
  • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
  • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
  • требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

  • свидетельства о собственности;
  • выписки из государственного реестра недвижимости;
  • договора найма;
  • справки и квитанции, выданные УК;
  • заявления в компанию и ответы на них;
  • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию.

Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

  • подать заявление лично;
  • направить жалобу почтой;
  • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней.

Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений.

Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

  • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
  • не следит за состоянием фасадов домов;
  • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
  • завышает суммы в квитанциях;
  • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
  • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
  • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-v-zhil-inspekciyu-na-uk/

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Управляющая компания отвечает за соответствие дома установленным нормам, правилам и условиям заключенного соглашения с собственниками. Но далеко не всегда действия организации расцениваются как полезные или соответствующие условиям договора. Протечка крыши, отсутствие водоснабжения, разрушение фундамента и многое другое может стать причиной для подачи жалобы.

Кто контролирует УК

Контроль действий управляющей компании находится в компетенции органов, в зависимости от уровня:

  • на федеральном: Министерство строительства, Министерство энергетики;
  • на региональном: Жилищная инспекция;
  • на местном: отдел по надзору УК.

Важно! Управляющая компания может подчиняться различным отделам. Чтобы определить, какой именно отдел контролирует определенную организацию, необходимо посетить сайт местной администрации.

Если действия УК противоречат интересам и правам собственников, они могут обратиться к руководителю УК или в иные инстанции:

  • Госжилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

При обращении в каждую из инстанций принято следовать отдельному алгоритму.

Директору УК

Письменное обращение в управляющую компанию – это один из самых простых методов регулирования сложившейся ситуации. Но далеко не всегда у собственников дома получается добиться желаемого результата.

Для сотрудников УК письменная жалоба от жильцов является знаком того, что на бездействие будут предприняты дальнейшие обращения в вышестоящие инстанции, что повлечет за собой дополнительные расходы.

Поэтому скорейшее урегулирование ситуации в интересах самой управляющей компании. Особенно быстро устраняются те проблемы, которые требуют незначительного объема работ.

Например, жалоба за невывоз мусора не является настолько крупной, чтобы игнорировать ее.

Взаимосвязи жильцов и управляющей компании регулируются ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Согласно этому закону, при подаче письменного заявления гражданином:

  1. Дозволяется сообщать о несоответствии предоставляемых услуг и условий заключенного договора.
  2. Обращение является претензией, которая нацелена на то, чтобы УК устранила имеющиеся недостатки.
  3. Срок рассмотрения заявки составляет 10 суток.
  4. Должно составляться два экземпляра претензии, один передается в управляющую компанию, а второй заверяется при помощи штампа и подписи ответственного лица, после чего сохраняется у представителя собственников.
  5. Должен быть указан способ связи для получения ответа. Жильцы сами вправе выбирать, каким образом они будут проинформированы: письмом, электронным сообщением, звонком.

Но далеко не всегда управляющая компания отвечает на имеющуюся претензию в установленный срок. В некоторых случаях данный ответ не удовлетворяет жильцов, так как он не позволяет решить имеющуюся проблему. Тогда потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

В жилищную инспекцию

При направлении жалобы в ГЖИ будет проведена тщательная проверка управляющей компании. Это позволит найти виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.

Будет наказано не только лицо, которое должно выплатить штраф, но и вся компания при помощи предписания об устранении имеющихся нарушений. В предписание могут попасть не только те нарушения, которые имелись в изначальной жалобе от жильцов, но и вновь найденные. Если УК не выполнит имеющиеся требования предписания, то будут назначены новые штрафные санкции.

В компетенции ГЖИ находятся следующие вопросы:

  • соблюдение правил эксплуатации МКД;
  • соблюдение расчетов и нормативов для обслуживания МКД;
  • касающиеся отопительного сезона;
  • проведение собрания жильцов, оформление договора об имеющихся полномочиях управляющей компании.

Для того чтобы найти жилищную инспекцию в своем городе, необходимо зайти на их официальный сайт. Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в ГЖИ:

  • заказным письмом;
  • электронным способом.

Государственная жилищная инспекция проводит тщательные и объективные проверки, которые направлены не только на имеющиеся жалобы, но и на поиск скрытых нарушений. В первую очередь УК должны будут устранить грубые недостатки в своей работе.

В Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор составляется на основе ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 и статей Гражданского кодекса. Возможные причины обращения в Роспотребнадзор:

  • были нарушены пункты федерального законодательства во время составления договора между собственниками МКД и управляющей компанией;
  • управляющая компания отказала в предоставлении собственникам МКД информации об объеме, качестве и сроках платных ЖКУ;
  • проверка бухгалтерской деятельности компании;
  • проверка соответствия реальных расходов и запрашиваемых платежей;
  • тарифы на оплату услуг были искусственно завышены.

Роспотребнадзор имеет больше полномочий, чем государственная жилищная инспекция. Одним из ярких примеров является возможность вернуть средства за некачественную услугу ЖКХ, которую предоставляет только Роспотребнадзор.

Но перед обращением в эту инстанцию жалобу потребуется направить в УК. Только после того, как претензия не была обработана в установленный срок, либо результат работ по устранению проблемы не удовлетворил собственников, можно направлять жалобу в Роспотребнадзор. Также при наличии подозрений можно направить прошение о проведении незапланированной проверки.

Направленная жалоба может быть оставлена без рассмотрения, если:

  • не указаны данные заявителя, либо отсутствует адрес, куда должен направляться ответ;
  • текст обращения написан неразборчивым подчерком;
  • в тексте прошения встречается нецензурная брань или оскорбления;
  • ответ на аналогичную жалобу уже был дан ранее.

В прокуратуру и суд

  1. Если ни одна из вышеперечисленных инстанций не предприняла необходимых мер для устранения причины жалобы, то собственники вправе обратиться в районную прокуратуру. Если собственники направятся в суд или прокуратуру раньше, то они будут направлены сначала в ГЖИ, а потом в Роспотребнадзор.

  2. Прокуроры занимаются только теми делами, которые подразумевают злостное неоднократное нарушение законодательства. Поэтому требуется прикладывать жалобы в предыдущие инстанции, которые не принесли желаемого результата, либо УК игнорировала постановления.
  3. Обращение должно быть направлено в районную прокуратуру.

    Если же собственники направили жалобу в областную прокуратуру, то это только повлияет на время рассмотрения, так как оно будет направлено в районное отделение.

  4. После проведенной проверки сотрудники прокуратуры составляют заключение, согласно которому действия управляющей компании признаются законными или незаконными.

    Если действия противоречат установленным законодательным нормам или заключенному договору между сторонами, то выносится акт реагирования, согласно которому управляющая компания должна будет устранить недостатки в установленные сроки, либо деятельность организации будет прекращена.

Обращение в суд требуется только в тех случаях, если с управляющей компании требуется взыскать денежные средства. Исковое заявление составляется только после того, как УК проигнорировала требования прокуратуры.

Написать жалобу на управляющую компанию – это важный этап при получении необходимого результата от претензии. Документ должен соответствовать определенным правилам оформления и содержания:

  1. Документ должен содержать информацию о лице, которое является заявителем. Если же жалоба является коллективной, то указываются личные данные каждого из обращающихся собственников.
  2. Жалоба не должна иметь исправлений, зачеркиваний и сокращений. Также запрещено использовать корректирующие смеси. Жалобу сразу необходимо составлять правильно.
  3. При описании нарушения лучше всего приложить конкретную норму законодательства, которая была нарушена.
  4. Также могут быть приложены дополнительные документы, которые подтверждают наличие факта нарушения УК. В конце жалобы ставится дата и подпись каждого из заявителей.

 Коллективное заявление

Коллективное заявление составляется по идентичному принципу с одиночным. Но в некоторых случаях коллективная жалоба может возыметь большую важность, чем одиночная, хотя такое не прописано в законодательстве. Коллективная жалоба покажет, что заинтересованных лиц несколько, это является большей опасностью для управляющей компании.

Скачать образец коллективного иска на управляющую компанию.

Как подать

Для подачи жалобы потребуется соблюдать установленный алгоритм действий:

  1. Собрать пакет требуемых документов.
  2. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзора или другой инстанции и ознакомиться с адресом территориального отделения, куда нужно будет направить имеющуюся жалобу или прошение.
  3. Выбрать один из способов направления жалобы или прошения:
    • почтовым уведомлением;
    • через интернет-приемную;
    • при личном посещении территориального органа;
    • факсом;
    • по электронной почте.
  4. При составлении жалобы требуется учитывать имеющиеся требования. При их несоблюдении жалоба может быть оставлена без внимания.
  5. Посетить орган в установленный день.
  6. Ожидать решения инстанции.

Прилагаемые документы

К жалобе на управляющую компанию можно приложить следующие документы:

  • копии ранее поданных обращений в иные инстанции;
  • аудио-, фото- и видеозаписи;
  • экспертные заключения;
  • копия паспорта;
  • иные доказательства нарушения соглашения или законодательства.

Через Госуслуги

Для подачи жалобы через портал «Госуслуги» необходимо:

  1. Зайти в раздел «Досудебное обжалование».
  2. Выбрать услугу.
  3. Выбрать дату обращения, отметить точку на карте.
  4. Выбрать причину жалобы и иные дополнительные данные.
  5. Указать требования.
  6. «Отправить» жалобу.

Сроки рассмотрения

Для ознакомления с точными сроками рассмотрения необходимо изучить административный или внутренний регламент инстанции, куда направлена жалоба. Для этого нужно перейти на официальный сайт надзорного органа, либо получить консультацию по телефону.

Общий срок рассмотрения претензии устанавливается статьей №12 ФЗ №59 от 02.05.2006 года, который равен 30 дням. Отсчет начинается со дня регистрации заявки. Для управляющих компаний срок рассмотрения меньше, согласно пунктам №18 и №21 ПП РФ №731, он составляет 10 дней.

Что делать, если нет ответа или получен отказ

Не всегда обращение в управляющую компанию дает удовлетворительный результат для собственников МКД. Если организация ответила отказом, либо проигнорировала жалобу, то требуется обращаться в вышестоящие инстанции. При этом необходимо иметь на руках доказательства обращения в управляющую компанию (второй экземпляр или уведомление о вручении).

Если управляющая компания ответила отказом на жалобу, чему есть документальное подтверждение, то его можно обжаловать в вышестоящих органах. Порой на получение удовлетворительного результата требуется потратить большое количество времени.

Как жаловаться на ТСЖ

Жалоба в ТСЖ составляется идентично той, что необходима на управляющую компанию. Первая инстанция, куда требуется направлять претензию – председатель. Если же жалоба не принесла удовлетворительных результатов, то потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

: Консультация специалиста

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.