+7(499)495-49-41

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

Содержание

Что делать если вас затопили соседи сверху и куда обращаться за помощью когда их нет дома

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

  • ГК РФ (ст. 1064, 1065, 1072, 1080, 1081, 1082, 1100, 1101);
  • ГрК РФ (ст. 60).

Краткая инструкция для принятия решения в критической ситуации выглядит следующим образом:

  • Минимизировать материальные и человеческие потери, если это возможно;
  • Попытаться устранить обнаруженную причину залива;
  • Зафиксировать факт залива;
  • Установить виновного;
  • Провести экспертизу;
  • Начать процедуру восстановления помещения.

Пошаговая инструкция при затоплении

Если вас сильно затопили соседи сверху, воспользуйтесь предложенной ниже пошаговой инструкцией:

  • Отключить электричество в электрическом щите около входной двери в квартиру или на этаже;
  • Вызвать аварийную службу, позвонить в управляющую компанию и связаться с собственником жилья;
  • Взять видео камеру или фотоаппарат и отправиться на поиски источника затопления, фиксируя нанесенный имуществу ущерб;
  • Если удалось обнаружить причину, то нужно постараться ее устранить;
  • Когда первостепенная угроза миновала, в спокойной обстановке необходимо запечатлеть последствия наводнения еще раз;
  • Найти людей, которые смогут стать очевидцами произошедшего, записать их номера телефонов, имена, фамилии и адреса проживания;
  • Написать перечень вещей, которым был причинен убыток во время залива и попросить виновника расписаться в нем при свидетелях;
  • Сотрудники ЖЭУ обязаны написать акт и дефектную ведомость.

Как правильно составляется акт

Акт пишется представителями ЖСК в вашем присутствии в двух экземплярах в день происшествия или на следующий день. Все копии визируются их печатью, а также подписываются представителями потерпевшего и вредителя.

Если работники ЖКХ на звонок не отреагировали или отказываются заполнять необходимые документы, нужно вызвать полицию, полицейские оформят процессуальный документ, подтверждающий случившееся. В любом другом случае, вы можете самостоятельно составить акт, указав в нем данную халатность со стороны вышеперечисленных организаций.

Если все-таки вас затопили соседи сверху, и вы не знаете, как составить акт, то я могу вам помочь. Составляется он в произвольном виде с обязательным указанием основных параметров и дефектов помещений, которые залили:

  • Адрес места происшествия;
  • Площадь каждой комнаты в квартире;
  • Список поврежденных предметов;
  • Примерная стоимость ремонта.

Если соседей нет дома

Что делать если затопили соседи сверху, а их нет дома? С юридической точки зрения, вопрос должен быть решен в 3-х дневный срок, а именно — вы вызываете управляющую компанию, они звонят в полицию, если соседи не появились, то в течение 3-х дней в присутствии минимум 2-х понятых и представителя ЖЭУ вскрываются дверные замки, устраняется течь, двери закрываются и опечатываются. Дальше проводится разбирательство.

Но в нашей стране все обстоит совсем по-другому. Вашу просьбу о помощи могут просто проигнорировать или перекрыть стояк всему подъезду или дому на несколько дней, хотя отсутствие холодной воды разрешается только в течение суток.

Бывают ситуации, когда люди неделями сидят без воды, а службы бездействуют — приходит слесарь, включает и выключает воду, или участковый говорит о том, что заявления о пропаже человека не было. В таких случаях надо знать номера телефонов соседей — это лучшая панацея. Будьте осторожны, и сами не залейте соседей снизу.

Куда обращаться

Во-первых, нужно установить кто залил. Совершенно не обязательно, что затапливают соседи сверху. Если затопление квартиры произошло из-за нарушения работоспособности коммуникаций общедолевого имущества в доме, то виновата управляющая компания. После этого следует пригласить ремонтную организацию, которая напишет смету, как правило, это бесплатно.

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно попробовать двигаться по административным линиям, например, пойти с заявлением в прокуратуру, имея на руках все обязательные к предъявлению доказательства.

Но что делать если квартиру залили, прокуратурой мер не принято, а соседи с верхнего этажа отказываются делать вам ремонт? Самый крайний способ решения наболевшей проблемы — обращение в суд. В этом случае придется нести расходы на профессиональную юридическую помощь, потратить драгоценное время и нервы.

Если нанесенный вам ущерб составляет менее 50000 рублей, то подавать иск нужно в Мировой суд, если более, или установить сумму не представляется возможным — в Федеральный суд.

Сроки обращения

Если вас затопили соседи сверху, а о сроках подачи заявлений вы ничего не знаете — не переживайте, я вам расскажу. Вы должны обратиться в соответствующие органы в течение 1-го или 2-х дней. В противном случае никого не будет волновать то, как и когда вас залили соседи. Единственное, что вы можете сделать — это обратиться в судебные органы власти.

Срок исковой давности составляет 3 года с того момента, когда вы узнали или могли бы узнать о случившемся. Если по каким-либо причинам вы эту дату пропустили и не подали заявление, а ответчик на судебном заседании воспользовался своим правом о напоминании истекшего срока давности происшествия, вы можете воспользоваться своим правом о восстановлении этого срока.

Судья не имеет полномочий самостоятельно предлагать вам продление сроков.

Оцените ущерб правильно

Для оценки ущерба после залива квартиры нужно провести независимую экспертизу. Если вы застраховали свою квартиру или дом до потопа, то эксперт, по приезду на объект, оценит стоимость ущерба и вам будет осуществлена страховая выплата. Если квартира не застрахована, то выплачивать будет уже виновник названную объективную сумму. Данный трюк может помочь договориться в досудебном порядке.

Если вы попали в конфликтную ситуацию или просто не смогли договорится, то результат экспертизы станет весомым доказательством в дальнейшем. В случае, если вы не удовлетворены решением управляющей компании, то лучше провести оценку ущерба с использованием санитарно-технического оборудования.

Судебная практика

Реальный случай произошел в Москве. Потерпевший гражданин Иванов А.А. обратился в судебные органы с целью взыскать денежные средства после залива квартиры с соседей сверху. Ответчик — гражданин Сидоров В.Н. в свою очередь вину отрицает, так как причиной затопления явился прорванный стояк с холодной водой.

Ответчик предъявил доказательства в свою пользу о том, что ЖСК должны были проводить капитальный ремонт, а стояк был прорван уже после подписания акта выполненных работ, что свидетельствует о том, что ЖЭО халатно отнеслись к своим обязанностям.

Суд постановил возместить ЖКХ пострадавшей стороне ущерб, сумма которого была рассчитана независимым экспертом, а также возместить все затраты на юридическую помощь. Но исковое заявление было удостоверено не полностью, так как гражданин Иванов А.А. не предоставил всех необходимых доказательств.

Источник: https://room46.ru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashhatsya/

Что делать если затопили соседи сверху?

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

Никто не застрахован. Виктория Дайнеко поведала корреспондентам News Tes о потопе, случившемся в ее квартире в феврале 2017-го. Певице пришлось переехать к родителям, захватив с собой годовалую дочь.

Происшествие освещено в прессе благодаря знаменитости Виктории. А сколько соседи сверху затапливают простых людей? Их, как и Дайнеко, интересует вопрос, что делать в подобной ситуации. Дадим ответ.

Первые действия при затоплении квартиры соседями

Лицезрения морей и океанов в своей квартире не должно вызывать панику. Она мешает мыслить и поступать грамотно. В первую очередь, нужно подумать о безопасности жизни и обесточить квартиру.

Вода отлично проводит напряжение, как и отсыревшие материалы. Если где-то есть поврежденная проводка, соприкасающаяся с влагой, жди беды. Еще и техника «полетит». После потопа ее можно просушить, а после короткого замыкание восстановить сложнее.

Прекрасно, если хозяин дома разбирается в электрике. Если нет, обращаются в ЖЭУ, ТСЖ или ДЕЗ, обслуживающие дом. Впрочем, нужно просто отключить рубильники в подъездном щитке.

Так выглядит рубильник в подъезде

Дабы рассчитывать в дальнейшем на возмещение ущерба и минимизировать его на начальном этапе, нужно подняться к соседям и оповестить о случившемся. Здесь ситуация может развиваться по нескольким схемам:

№1 Соседей нет дома. Значит, перекрыть источник воды в своем жилье они не могут. Обращаемся в аварийную службу. Единого номера нет, в каждом городе он свой. Лучше для подстраховки найти заранее и внести в смартфон.

Если же номера нет под рукой, ищем в интернете. Еще можно позвонить в ресурсо — снабжающую организацию типа водоканала. Пытаться вскрыть квартиру соседей противозаконно.

Старайтесь максимально собрать воду, чтобы минимизировать ущерб

Самостоятельно перекрыть вентиль подачи воды можно, если знаете, где находится кран. Но, придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного перекрытия коммунальной услуги.

№2 Соседи дома, вину признают, следы в их квартире ЧП видны. Дает шанс на мировой исход дела о возмещении ущерба.

№3 Соседи дома, признаков потопа у них нет, вину не признают. Указывает на желание сокрыть происшествие. Возможно, соседи дружно работали тряпками, дабы показать потерпевшим идеальное жилье.

Долго не открывали? Если медлили, это еще одно свидетельство заметания улик. В общем, настраиваемся на судебные тяжбы. Впрочем, как бы ни встретили соседи, делать все нужно все равно с нацеливанием на обращение в официальные инстанции. Признающие вину тоже могут передумать, или не согласиться на полную сумму ущерба.

Следы воды от соседей сверху

Не стоит упускать из виду прорыв общего стояка. В этом случае открещивающиеся от ущерба соседи правы. Но, точное место аварии установят эксперты. Если прорыв на стояке произошел:

-До отсекающего устройства. Аварийный участок находится в ведении управляющей компании. Ей и возмещать затраты. В этом случае эксперты ЖЭУ не в помощь, попытаются сыграть в своих интересах. Нужно заказывать и оплачивать независимую экспертизу.

-После отсекающего устройства. Значит, аварийный участок в ведении жильцов верхней квартиры, им и отвечать. Не сменили вовремя устаревшие трубы советских времен? Их, как говориться, проблемы. В этом случае, думая, как оценить ущерб если затопили соседи сверху, можно заказать экспертизу у спецов управляющей компании.

Кроме прорыва стояка, привести к потопу может протечка крыши дома. Здесь на 100% виновата управляющая компания. Еще одним пунктом в ответе на вопрос «затапливают соседи сверху, что делать» становится фото- и видео-фиксация происходящего.

Нужно вернуться в свое жилье и подробно заснять все повреждения. Учитываются не только стены, потолки, полы, но и мебель, текстиль, техника, одежда. Возможно, от потопа пострадали домашние животные.

Старайтесь не находиться в воде, во избежание удара электрическим током

В последнем случае придется мчаться с питомцем к ветеринару. В случае несерьезных травм можно вызвать врача на дом. Если же животное погибло, дорога тоже лежит в ближайшую ветеринарку. Там дадут акт гибели с указанием причин.

В деле фиксации ущерба неплохо позвать «понятых». Пусть другие соседи взглянут на последствия ЧП, имея возможность в дальнейшем подтвердить увиденное в суде. Обычно, квартиранты соглашаются.

Им самим интересно, что делать, если затопили соседи сверху, да и поддержка в таком случае тоже не помешает. Помогая потерпевшему, граждане рассчитывают в дальнейшем и на его помощь в их бедах.

В присутствии соседей нужно составить акт о порче имущества. Важно подготовить документ в день ЧП. Но, потоп может быть:

  • В организации. В этом случае акт составляет любое уполномоченное лицо из этой же компании, к примеру, секретарь, юрист, руководитель структурного подразделение. На крайний случай, подходит любое материально ответственное лицо.
  • В частной квартире. Акт здесь составляется комиссионно в присутствии представителя ЖЭУ, хозяина или арендатора жилья сверху и гражданина-заявителя.

В любом случае акт заполняется в произвольной форме. Но, в документе должны фиксироваться факт затопления, его причина и причиноследственная связь между ЧП и порчей имущества заявителя.

Экспертиза степени ущерба при затоплении квартиры

Экспертиза является ответом на вопрос, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, только в 3-ех случаях:

  • При трудностях с определением виновных в ЧП
  • В отсутствии возможности самостоятельно оценить степень ущерба
  • В случае разногласий на счет сумму ущерба

В прочих случаях экспертизу можно не делать. Вызывать независимых специалистов стоит через 3-5 дней после потопа. Во-первых, это дает возможность прийти в себя. Во-вторых, отдаленные последствия аварии на то и отдаленные, чтобы проявляться через какое-то время.

Нужно учесть, что вызвать независимых экспертов может не только пострадавший, но и соседи сверху. Обычно, они инициируют проверку, если считают сумму ущерба завышенной или хотят сеять с себя вину.

Помните о протечках крыши и прорывах стояков на участке ответственности ЖЭУ. Кому хочется отвечать за чужие оплошности. Граждане же не всегда зрят в корень проблемы, выставляя счет именно соседям.

Обращение в суд после затопления квартиры соседями сверху

Затопили соседи сверху. Куда обращаться? Если ситуация не урегулируется мировым соглашением, придется направиться в суд. Здесь потребуется грамотный юрист. Стоимость его услуг будет включена в сумму выигрыша в деле.

Впрочем, это и прочие тонкости поведает потерпевшим сам юрист. Пока же, нужно знать статью, с которой придется работать. Это документ гражданско-процессуального кодекса России за номером «23-24». В статье указано, что:

-Иск до 50000 рублей подается мировому судье участка. Участок этот должен адресно относиться к квартире, где произошло ЧП.

-Иск свыше 50000 рублей рассматривает районный суд. Соответственно, живя, к примеру, в Октябрьском районе идем в суд Октябрьского района.

Рассматривается заявление 30 дней. После вынесения решения еще месяц уходит на вступление документа в законную силу. После должник должен возместить ущерб или же подать апелляцию.

Как и на прочие иски, предусматривается государственная пошлина. Она регламентируется статьей Налогового кодекса за номером «33-19». В документе указан минимальный взнос – 400 рублей. В остальном:

  • От исковой суммы до 20000 рублей платятся 4%.
  • От исков на сумму от 20001 до 100000 рублей уплачиваются 3% + 800 рублей.
  • При исках с требованием от 100001 до 200000 платятся 2% + 3200 рублей.
  • В случае иска на сумму от 200001 до 1000000 рублей пошлина составляет 1% + 5200 рублей.
  • Если же инициаторы иска запрашивают больше 1000000 рублей, пошлина равна 0,5% от суммы + 13200 рублей.

Помощь жилищного юриста в отстаивании своих интересов может быть частичной. Некоторые, к примеру, заказывают лишь грамотное составление заявления. Эта услуга стоит от 300-от до 2500 рублей в зависимости от репутации юриста, региона и сложности дела.

Натяжной потолок спасает при потопе сверху

Могут потребоваться и траты на нотариуса. У него регистрируют представителя пострадавшей стороны. Однако, сделать это можно и непосредственно у судьи. Такой вариант бесплатен. Так что, знайте свои права и делайте ремонт грамотно.

Главное, чтобы было куда переехать в первые дни после потопа, как это сделала Виктория Дайнеко. Пока в ее отсыревшей квартире работали эксперты, певица пила чай с мамиными плюшками и укачивала дочку в сухой и теплой колыбели.

Источник: https://zastpoyka.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu/

Как оценить ущерб при затоплении квартиры соседями?

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

29 июля, 2018 – 20:46

В некоторых ситуациях всегда бывает очевидно кто является виновником затопления, виновником может быть:

  • Сосед сверху;
  • Управляющая организация.

Когда виноват сосед сверху, всё намного проще, ведь обычно затопление по вине соседа происходит по халатности, забыл выключить воду, прорвало шланг у стиральной машинки, произошла авария в санузле, могло банально прорвать трубу. С прорывом трубы ситуация не всегда однозначна, здесь может быть виновата как управляющая компания, так и собственник жилья.

Дело в том что трубы которые входят в квартиру разграничены по зоне ответственности, есть определённая часть трубы за которую отвечает управляющая организация и если прорыв трубы произошел на том участке за обслуживание которого отвечает управляющая компания, виновником затопления в таком случае будет управляющая организация. Если прорыв трубы входящей в квартиру произошёл на участке за который отвечает собственник жилья, виновником затопления будет собственник жилья, так как он не следил за трубами в квартире, вовремя не произвёл обслуживание (ремонт), что привело к аварии.

В любом случае необходимо оценить ущерб и далее уже необходимо предъявлять виновнику затопления или предполагаемому виновнику затопления претензию с требованием о возмещении ущерба.

В первую очередь после затопления Вам необходимо сообщить ваш управляющую компанию о факте причиненного ущерба, к тому же управляющие организации обязаны составить акт о причинении ущерба (о затоплении). Данный акт составляется абсолютно бесплатно, его составляет представитель управляющей организации, с которым вы согласовываете время прибытие к вам в квартиру для составления акта и фиксации ущерба.

Но вы должны понимать, что информирование управляющей организации о затоплении в вашей квартире это ваша обязанность, так как сама управляющая компания не обязана звонить вам и спрашивать, не затопило ли вашу квартира.

Обратитесь в управляющую компанию в письменной форме, и сообщите о произошедшем затоплении, так же в письменном обращении потребуйте организации комиссии с прибытием в вашу квартиру по предварительному согласованию времени, для составления акта.

Обращение в управляющую компанию составляется в двух экземплярах, передайте оба экземпляра уполномоченному лицу лично в руки, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить дату принятия, а также подпись и печать, экземпляр с отметки на оставьте себе.

По закону управляющая организация должна направить к вам комиссию для составления акта в течение 12 часов момента вашего обращения, но обычно комиссия приходит на следующий день после вашего обращения.

Комиссия зафиксирует причиненный ущерб, но прежде всего пройдет обследование, в ходе которого, будет составляться акт, в который будут носиться все повреждения полученные в результате затопления. Внимательно следите за тем, чтобы члены комиссии внесли все без исключения повреждения, это мебель, обои, шторы, пол потолок, электроника и прочие вещи.

Обычно в состав комиссии входит один или два представителя управляющей организации, предполагаемый виновник затопления и конечно же пострадавший.

Что должен содержать в себе акт:

  1. Адрес пострадавшего объекта (квартиры);
  2. Дата составления акта;
  3. Данные сторон, участников которые присутствовали при составлении акта (виновник, пострадавший, представитель УК);
  4. Предполагаемая причина затопления;
  5. Предполагаемый виновник причинения ущерба;
  6. Перечень пострадавшего имущества, которое обязательно вносятся в акт.

Обычно акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы хватило для каждой заинтересованной стороны, обычно составляется 3 экземпляра акта, один для виновника, один для пострадавшего и один экземпляр акта для представителей управляющей компании.

Каждый экземпляр акта подписывается сторонами и каждой стороне вручается по образцу акта, где обязательно должны стоять подписи сторон и дата составления.

Советую вам внимательно отнестись составление подобного документа, следуйте нашим рекомендациям и будьте внимательны, если у вас возникли какие-то замечания в ходе составления акта, обязательно прежде чем подписать акт, укажите в поле для замечаний предполагаемые недостатки, либо что вы считаете было нарушением в ходе составления акта.

Как правильно составить акт о затоплении квартиры?

Куда обращаться для оценки ущерба после затопления

В вашем городе должны работать специализированные организации занимающиеся оценкой ущерба, как после затопления, так и после пожаров и прочих противоправных действий третьих лиц.

В данных организациях работают профессиональные эксперты, имеющие право производить подобные экспертизы. У эксперта обязательно должен быть диплом подтверждающий квалификацию специалиста, эксперт обязательно должен состоять в реестре.

Проверьте все необходимые документы прежде чем обратиться в организацию, наведите справки об эксперте и потребуйте его документы, если вам предоставили всю необходимую информацию, значит данной организации можно доверять.

Акт о причинении ущерба, это основной документ который у Вас потребуют в организации по оценке ущерба, без данного акта вам ничем не смогут помочь, поэтому это самый важный документ в подобных ситуациях, если нет акта, то произвести оценку ущерба также не получится.

Какие документы вас потребовать для оценки ущерба:

  • Акт о причинении ущерба (о котором я говорил в первой части статьи);
  • Ксерокопия свидетельства о государственной регистрации права собственности на квартиру;
  • Копия технического паспорта на квартиру, если он имеется;
  • Также скорее всего вам потребуется документы на поврежденное имущество, это могут быть чеки, накладные, сметы, инвентарные карты, если у вас нет подобных документов или документы есть не на всё имущество, то в такой ситуации, нет ничего страшного, эти вопросы можно решить;
  • Потребуется ксерокопия вашего паспорта (гражданина РФ), но не забудьте взять с собой и оригинала.

Дополнительные документы которые могут потребоваться при отсутствии вышеназванных:

  • Если у вас отсутствует свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру, тогда подготовьте договор купли-продажи, либо дарения, либо свидетельство о праве на наследство, либо договор участия в долевом строительстве;
  • Копия акта приема-передачи объекта недвижимости;
  • Ксерокопия кадастрового паспорта;
  • Ксерокопия поэтажного плана объекта недвижимости;
  • Ксерокопия выписки из ЕГРН.

Дополнительные вышеназванные документы потребуются только в случае отсутствия документов из первой части таких как кадастровый паспорт, технический паспорт, свидетельство о праве собственности (государственной регистрации).

В каких случаях вам поможет оценщик ущерба?

  • В случае если затопление произошло по причине халатного отношения к общедомовому имуществу (стояки горячего и холодного водоснабжения, система водоотведения),в таких случаях может быть виновата как управляющая компания, так и любой из собственников жилья;
  • В случае если вас затопил сосед, который забыл закрыть кран, у которого произошёл прорыв трубы, батарея, стояк, система водоотведения, прорвало шланг стиральной машинки, засорилась канализация;
  • В случае если ваша квартира была застрахована от затопления и сумму которую выплатила вам страховая компания недостаточно для полного возмещения ущерба;
  • Бывает что затопление происходит по вине собственника квартиры, мы также помогаем и виновникам, оспорить вину в затоплении, либо оспорить завышенную сумму возмещения ущерба, так как не редкость когда обвиняют собственника жилья, вины в затопление которого совсем нет;
  • Затопление произошло с кровли дома;
  • Затопление произошло по вине управляющей компании, которая халатно относилась к своим обязанностям по содержание общедомового имущества.

Что входит в обязанности эксперта по затоплению?

В первую очередь необходимо согласовать с экспертом дату в которую он прибудет к вам в квартиру, для фиксации ущерба.

После этого вам необходимо будет уведомить виновника затопления (предполагаемого виновника), о том что в конкретную дату и время будет проводиться осмотр поврежденного имущества.

Виновника затопления необходимо пригласить телеграммой на время в которое будет проводиться осмотр квартиры.

При отправке телеграммы попросить оператора, сделать Вам ксерокопию телеграммы, также попросить его чтобы вам спустя определенное время предоставили уведомление о вручении.

Уведомление о вручении возможности получить через пару дней, на телеграфе через который вы отправляли телеграмму.

Здесь главное вызвать виновника затопления, о том что будет производиться осмотр с целью проведения экспертизы. Пребудет виновник на осмотр или нет, это его дело, здесь самое главное чтобы у вас на руках был документ подтверждающий, факт уведомление виновника, больше вам ничего не надо.

Эксперт прибудет в указанную дату и в указанное время к вам в квартиру, его функция состоит в следующем:

  • Эксперт в первую очередь произведет визуальный осмотр поврежденного имущества, обязательно делаются фотографии всех повреждений, неважно что это мебель, обои, электроника, пол или потолок. Все повреждения вносятся в акт, который составляет эксперт (это не тот же самый акт который составляет управляющая компания, хотя по содержанию он его напоминает). Очень важно понимать что каждое повреждение должно быть внесено в акт и каждое повреждение должно быть сфотографировано, так как всё это будет внесено в отчет эксперта, как фотографии, так и акт с перечнем поврежденного имущества. Также вы должны понимать, что все документы которые составляет эксперт, в том числе фотографии официальные записи имеют юридическую силу и обязательно, будут приложены к материалам дела в случае судебного разбирательства;
  • После того как из эксперт закончит все манипуляции в вашей квартире, ему необходимо зафиксировать весь ущерб в полном объёме, вы подпишите акт составленный экспертом, также данный акт подписывает виновник если он присутствовал, вы передадите эксперту копию телеграммы об уведомлении виновника, а также уведомление о вручении данной телеграммы, после чего эксперт поедет производить расчёт ущерба;
  • Обычно экспертиза готовится в течение 2-5 дней, этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы средней сложности;
  • После того как экспертиза будет готова, вы сможете приехать и получить ее. Вам должны выдать два экземпляра экспертизы и один экземпляр остается в организации оказывающие услуги по экспертизе.

По стоимости и условиям оплаты, я вам ничего не могу сказать, так как это индивидуальная ситуация, все организации разные, но в целом в вашем городе или регионе, цены должны примерно одинаковые, в среднем такая экспертиза стоит от 5 до 15000 руб. Если экспертиза слишком сложная, тут стоимость может доходить до 50000 руб. и выше, но это только в тех случаях когда ущерб расценивается миллионами рублей.

После того как у вас на руках есть заключение эксперта, Вы можете предъявлять претензию (требование) о возмещении ущерба виновнику затопления.

Я не буду здесь рассказывать вам как предъявить претензию виновнику, как выйти на него в суд и какие документы необходимо подготовить, всё это вы сможете узнать в статьях ссылки на которые я даю ниже.

Какая информация должна содержаться в отчете об оценке ущерба ( экспертиза после затопления)?

На самом деле экспертиза,  отчёт об оценке ущерба, это очень объемный документ имеющий юридическую силу, данный документ это основное доказательство в судебных разбирательствах, без данного документа вы не сможете двигаться в сторону возмещение ущерба и в принципе возместить ущерб, так как во-первых у вас не будет доказательств и перечня поврежденного имущества, во-вторых в экспертизе произведен точный расчёт стоимости возмещения ущерба, на чём вы основываете свои требования к виновной стороне.

В отчете об оценке ущерба должна содержаться следующая информация:

  • Информация об объекте оценки, здесь указывается основные параметры вашего имущества, информация о собственнике, прочие характеристики вашей квартиры, такие как этаж, планировка, квадратура;
  • В отчете об оценке ущерба обязательно содержится анализ рынка строительных материалов, это необходимо для того чтобы определить стоимость отделочных материалов которые пострадали, отсюда мы приходим к выводу что информация о цене материалов требуется для определения стоимости (расчета) восстановительного ремонта, чтобы привести вашу квартиру состояние до аварии;
  • Определяется стоимость всей пострадавшие бытовой техники, мебели и прочих предметов интерьера;
  • После чего в экспертом делается расчёт, обязательно составляется ремонтно-строительная смета, в которой обязательно указывается денежная сумма необходимая на ремонт квартиры, указывается стоимость на все без исключения строительные материалы, обязательно указывается необходимый объем и стоимость, также указывается стоимость работ которые необходимо будет провести для восстановление квартиры, это такие работы как поклейка обоев, натяжка потолка, укладка ламината и прочее ремонтные работы;
  • К отчету прикладывается акт осмотра где описаны все повреждения, которые были выявлены в результате затопления квартиры;
  • Обязательно в отчёте размещаются все фотографии которые сделал эксперт на осмотре вашей квартиры при составлении акта;
  • Также к отчету прилагаются все документы эксперта, который позволяет ему производить подобного рода экспертизы, это сертификаты, дипломы и прочие документы.

В целом если вы последуете нашим рекомендациям то у вас не возникнет никаких проблем, единственное что можно посоветовать, обратиться профессиональному юристу, который имеет опыт в таких сферах как возмещение ущерба в результате затопления и пожаров.

Такие юристы имеют огромную судебную практику в подобных вопросах, знают подводные камни, знают рынок недвижимости, какие решения выносят суды, знают все управляющие компании города с которыми приходилось судиться, смогут сразу вам сказать перспективы дела и какую примерно сумму вы сможете отсудить.

Вы можете задать вопрос нашему юристу по затоплению, он проконсультирует вас предоставит необходимые ответы, порекомендует как действовать, какие документы собрать.

Скажу сразу, консультация вам не помешает, потому как в статье представлены общие рекомендации, как действовать в данной ситуации, соответственно они не учитывают специфику именно вашего случая, поэтому обращение к юристу это первое что вам нужно сделать.

Желаю вам удачи, знайте Ваши права!

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/zatoplenie-kvartiry/kak-ocenit-ushcherb-pri-zatoplenii-kvartiry-sosedyami

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб

Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, – ситуация неприятная, влекущая за собой разбирательства и затраты на восстановление внешнего облика помещения. Причина может оказаться банальной – забывчивость и оставленный открытым кран. А также аварийный случай в виде прорыва стояка или батареи. Как поступить в подобной ситуации пострадавшей стороне?

Понесенные убытки, связанные с льющейся с потолка водой, чаще всего бывают масштабными. Здесь потребуется не только восстановление внешнего вида потолка, но и стен, пола и даже мебели. Конечно, эти значительные траты обязаны компенсировать виновные лица, то есть соседи сверху.

Мирным путем редко приходится договориться. Поэтому лучше официально зарегистрировать все повреждения, оценить ущерб и взыскать с соседа стоимость работ и материалов.

Как соблюсти всю процедуру и законность? Пошаговый порядок действий пострадавшей стороны можно описать следующим образом.

1. Обнаружив потоп, постарайтесь отключить бытовые приборы в комнате от электричества во избежание попадания влаги и возникновения короткого замыкания. Лучше обесточить квартиру полностью при помощи рубильника в электрощитке. Затем необходимо максимально обезопасить имущество от порчи, накрыв, например, клеенкой.

2. Поднимитесь к соседям и выясните, что произошло. Если они находятся дома, не следует вступать в ссоры и требовать денег. Это будет расценено, как вымогательство, даже при том, что вы пострадавшая сторона.

3. Обязательно позвоните в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, и сообщите о затоплении. Сотрудники этой организации обязаны в кратчайшие сроки появиться и перекрыть подачу воды. Вызвать представителей управляющей компании нужно обязательно даже, если сосед гарантирует выплатить ущерб. Ситуация может в любой момент поменяться и он передумает, тогда пострадавший останется ни с чем.

В случае затопления, произошедшего в выходные или праздничные дни, не следует тянуть.

Как правило, в каждой управляющей компании имеется круглосуточная диспетчерская служба, которая примет звонок и сообщит о вашем случае по нужному адресу.

Лучше уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок, и номер составленной заявки. Эти данные могут потребоваться, если не последует реакции на жалобу.

Если управляющая компания территориально находится недалеко, можно явиться туда лично и написать заявление на имя руководителя с изложением всех деталей произошедшего потопа. Заявление составляется в двух экземплярах, которые обязательно в вашем присутствии должны зарегистрировать: поставить входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Второй экземпляр передается заявителю.

4. Часто для решения дела и взыскания ущерба в судебном порядке требуются показания свидетелей. Поэтому, по возможности, привлеките соседей, взяв с них письменные свидетельства осмотра пострадавшей квартиры и подписи. Нередко к этому прилагаются фото- и видео-фиксация пострадавшего имущества.

5. Представители управляющей компании должны не просто незамедлительно явиться на место вызова, но и зафиксировать обследование пострадавшей квартиры документально.

Для этого составляется Акт, служащий доказательством произошедшего потопа и нанесенного ущерба. Это важный момент, который требует присутствия трех сторон: виновного лица, пострадавшей стороны и представителей УК.

Если виновник не желает ставить свою подпись в Акте или его нет дома, этот факт указывается и закрепляется подписями комиссии.

6. Если квартира застрахована от затопления, необходимо как можно скорее уведомить об этом страхового агента и написать заявление. Вместе со страховым полисом к нему потребуется приложить Акт затопления и подтвердить сумму нанесенного ущерба чеками, договорами и т.д.

Как составить акт затопления квартиры

К составлению Акта нужно отнестись внимательно и обязательно соблюсти полноту заполнения. Здесь должны быть отражены следующие пункты и моменты:

  • дата и точное время поступившей заявки;
  • адрес квартиры пострадавшей стороны и перечень помещений, где есть последствия потопа;
  • перечислены все последствия (отошедшие от стен обои, испорченный потолок или потолочные покрытия, вздутие паркетной доски, мебели и т.д.);
  • указать причину возникновения ситуации и виновное лицо (если прорвало трубу водоснабжения или отопления, виновником может быть признана управляющая компания);
  • время и длительность устранения аварийной ситуации;
  • перечислен состав комиссии, осмотревшей место аварии и составившей документ;
  • подписать Акт должны все члены комиссии и заверить его печатью управляющей компании.

Обязательно нужно проверить все указанные в Акте сведения, подписи и наличие печати, поставить свою подпись и получить один экземпляр на руки.

Скачать Акт о затоплении квартиры (образец): Бланк Образец

В результате потопа ущерб может оказаться значительным. Тут важно правильно зафиксировать последствия и оценить сумму к возмещению.

С этим справится независимый оценщик, уполномоченный на эти действия и имеющий соответствующую лицензию. Сегодня немало организаций и частных лиц, оказывающих услугу по оценке имущественного вреда.

Здесь лучше заручиться рекомендациями и знать надежных людей с проверенной репутацией.

Как оценить ущерб?

Экспертная независимая оценка причиненного ущерба является вторым важным документом в дополнение к Акту. Услуга эта платная, но для взыскания значительной суммы при нанесении соответствующего вреда имуществу она необходима. Вызвать специалиста по оценке нужно непосредственно после составления Акта, чтобы он зафиксировал все последствия.

Если пострадавшая квартира ремонтировалась недавно или приобреталась мебель, техника, испорченные потоками воды, то у хозяев могли сохраниться чеки, подтверждающие затраты. Они лягут в основу расчетов. Но при отсутствии чеков, договоров на ремонт, сумма ущерба будет составлена из средних рыночных цен на:

  • материалы, которые были повреждены. Понятно, что оценщик укажет то половое или настенное покрытие, которое находится у владельца и не станет преувеличивать. Дешевый линолеум не может стоить так же, как паркетная доска;
  • услуги по ремонту помещения (побелка потолка, оклейка стен обоями, укладка напольного покрытия и т.д.);
  • замену испорченной мебели и техники, если нанесен ущерб, не позволяющий их далее использовать.

В результате всех действий оценщик выдаст пострадавшей стороне документ о произведенных работах с расчетом стоимости ущерба. Это может быть многостраничный документ с полным описанием и приложенными фотографиями помещения. Простой вариант без фото-фиксации может стоить для хозяина квартиры дешевле, но информативнее ситуацию представят фотоматериалы.

При осуществлении осмотра пострадавшего помещения оценщиком, виновное лицо должен быть приглашен для объективного взгляда на происшедшее и впоследствии доверия документу со стороны суда. Поэтому вы обязаны предупредить соседа о времени присутствия на осмотре и оценке, желательно в письменной форме с подписью о том, что он извещен.

При отказе или отсутствии виновника, вручить письмо можно через почту в конверте с уведомлением. А сам факт потребуется указать в документе об оценке.

Присутствие соседа также указывается в экспертном заключении и закрепляется его подписью. Здесь же от него потребуется вписать, имеются ли замечания или уточнения с его стороны. Если он отказывается подписывать документ, это должен запротоколировать оценщик.

Как уже отмечалось, виновным лицом может быть признана управляющая компания.

После получения на руки экспертного заключения нужно отснять с него копию и вручить виновнику аварии под роспись. На этом этапе можно решить дело по договоренности сторон. Если виновное лицо готово заплатить указанную в документе сумму, нужно оформить факт передачи денег документально. При отказе следует обращаться в суд.

Но перед подачей искового заявления нужно предупредить виновное лицо о своих намерениях и уточнить, что расходы его могут значительно возрасти. Судебный орган назначит повторную экспертизу.

Но здесь помимо материального ущерба вы можете заявить сумму морального вреда и возмещения зарплаты за время отсутствия на рабочем месте по причине произошедшей аварии (только при документальном подтверждении факта).

При этом не следует необоснованно завышать суммы морального ущерба, суд может отказать или значительно их сократить.

Подобные дела в настоящее время судами рассматриваются в короткие сроки и зачастую в пользу пострадавшего лица.

Как оформить страховку от затопления квартиры

Страхование жилья является добровольным и включает в себя либо полный пакет, включающий все возможные риски повреждения имущества, либо отдельную услугу. Такой может быть, например, страховка от затопления.

Перед тем, как заключать договор, нужно проанализировать работу страховых компаний на этом рынке. Здесь важно обратить внимание не только на выгодность условий, а также надежность и продолжительность работы компаний. Страховой договор необходимо тщательно изучить, чтобы с наступлением страхового случая не остаться без возмещения.

Самым надежным способом защитить свою квартиру и имущество является полная страховка, которая включает:

  • гражданскую ответственность соседей в случае затопления или поджога;
  • все имущество, находящееся в жилом помещении;
  • внутреннюю отделку при нанесении ей вреда вследствие потопа;
  • разрушение стен, которое может произойти, например, от взрыва газа.

Все условия и выплаты должны быть прописаны до мелочей. Иначе компания может признать случай нестраховым и отказаться от возмещения затрат. Заметим, что некоторые страховые агенты практикуют ограничения по рискам затопления в виде франшиз.

Например, оговаривается некий размер денежной суммы. По результатам оценки дается заключение о нанесенном ущербе. В условной франшизе, если ущерб менее установленной суммы, то компания пострадавшему ничего не выплачивает, если более – то возмещает полностью.

Безусловная франшиза подразумевает выплату суммы независимо от понесенного ущерба.

Страховые компании предлагают гражданам линейку пакетов страхования с различными функциями. Самыми распространенными являются:

  1. Экспресс-страхование. Осуществляется путем заключения договора при личной явке страховщика. Оно не требует выхода на место агента и оценки имущества. Страховщик сам определяет размер страховой суммы, не превышая максимальной, установленной компанией. При этом гражданин должен понимать, что размер взносов будет зависеть от суммы по договору. К тому же для доказательства стоимости имущества потребуется хранить чеки и договора.
  2. Классическое страхование. Здесь по заявке гражданина представитель страховой компании выходит на дом и оценивает помещение и имущество в нем, составляется подробная опись. При наступлении страхового случая, страховщик обращается в компанию с договором и свидетельством собственности. Не нужно предъявлять чеки и договора, доказывая стоимость пострадавшего имущества. Ограничений по страховым суммам по этому виду страхования практически нет.

Стоимость страховки от затопления напрямую зависит от:

  • обозначенных рисков;
  • объектов страхования, их стоимости;
  • срока действия договора.

При этом можно значительно снизить стоимость страховки при встречном страховании ответственности соседей.

Страховые компании устанавливает повышающий коэффициент на страхование жилья, сдаваемого в аренду. Это увеличивает стоимость полиса в 1,5 раза. Для примера, за однокомнатную квартиру в доме, находящимся в отдаленном районе Москвы, с приличным ремонтом, мебелью и бытовой техникой годовую сумму страховки можно установить в 7,5 млн. рублей. Тогда страховой взнос будет равен 15 тыс.рублей.

: Затопили соседи! Пошаговая инструкция поможет вам

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.

+7 (499) 490-27-52 (Москва)

+7 (812) 509-60-42 (Санкт-Петербург)

+7 (800) 500-27-29 доб. 481 (Россия)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://nedexpert.ru/spory-s-sosedjami/zalili-sosedi-chto-delat-i-kak-ocenit-ushherb/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.