+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Содержание

Ошибка в квитанции ЖКХ, что делать, куда обратиться?

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги
5/5 (4)

Важно! Управляющие компании или ТСЖ оказывают следующий перечень услуг, подлежащих оплате жителями:

  • мероприятия, связанные с техническим обслуживанием многоэтажного дома, а также оборудования, которое в нем находится;
  • услуги по вывозу мусора;
  • мероприятия по проведению капитального ремонта;
  • отопление помещений в жилом помещении;
  • подача газа, электроэнергии и водоснабжение квартир.

На каждую услугу установлены свои тарифы, размер которых регламентирован Правительством РФ.

Жилищное законодательство устанавливает обязанность каждого собственника жилого помещения по своевременной оплате всех жилищных услуг, которые оказываются управляющими компаниями.

Срок, в течение которого услуги подлежат оплате, определяется соглашением между собственниками квартир и Управляющей компанией.

Тарифы на каждый вид услуг определяются Правительством РФ, но могут быть скорректированы в каждом регионе.

Как действовать при обнаружении ошибки

Итак, как ранее уже было отмечено, внесение коммунальных платежей, направленных на оплату услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ТСЖ, должны осуществляться в установленный договором период.

В свою очередь на управляющую компанию возложена обязанность по оказанию качественных услуг, а также она должна верно производить расчет тарифов, указанных в платежных квитанциях, передаваемых собственникам жилых помещений.

У собственников в соответствии с анализом практики возникают претензии, когда в квитанции указаны тарифы, которые больше установленных Правительством РФ, или когда стоимость за услуги указана намного больше, чем в предыдущих месяцах.

Когда собственнику пришла платежная бумага, явно содержащая ошибки, то следует обратиться в обслуживающую организацию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Управляющая компания

Начислением платы за коммунальные услуги, предоставляемые собственникам жилых помещений, занимается расчетный центр.

Выставление тарифов и сумм, подлежащих уплате, осуществляется компьютером, а не конкретными работниками организации. Однако это не значит, что компания не несет за эти ошибки ответственность.

Когда в платежном документе указана неверная сумма, то получатель услуг обладает правом обратиться к руководству организации с жалобой.

Учтите! Для того чтобы грамотно отстаивать свои права, необходимо обладать следующей информацией:

  • о размере платы, которая формируется в соответствии с тарифами на момент проведения расчетов;
  • о данных, которые отражены на счетчиках и отражаются за этот же период в квитанции.

После получения всех данных потребитель может обратиться лично к руководителю обслуживающей организации или по телефону для того, чтобы последние исправили ошибки.

Если руководитель организации отказал в осуществлении перерасчета, то потребитель может воспользоваться правом на подачу жалобы в надзорные органы.

Обратите внимание на то, что в поиске информации об установленных тарифах не стоит доверять сайтам, на которых распространена непроверенная информация. Как правило, такие данные можно получить на официальных ресурсах управляющих компаний, надзорных органов.

Когда причиной ошибки стало неверное отражение данных счетчика, то следует написать в компанию заявление о необходимости перерасчета. Далее составляется новая квитанция с верными данными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет платежей по коммунальным услугам:

Органы контроля и надзора

Учтите! Когда ошибки в квитанциях возникли в связи с незаконными действиями управляющей компании, то необходимо обратиться в следующие надзорные органы:

  • Роспотребнадзор. В этот орган следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции допущена по вине организации;
  • Государственная жилищная инспекция. Следует обращаться тогда, когда ошибка в квитанции возникла в связи с неправильными данными, внесенными самим потребителем.

Посещение Прокуратуры

Еще одним надзорным органом, в который можно обратиться, когда управляющая компания неверно начисляет квартплату – прокуратура.

Этот орган разберется, правильно или нет был выставлен потребителю счет. Когда в ходе проведения проверки будет выяснено, что тарифы рассчитаны были неправильно, орган выпишет соответствующее предписание о необходимости устранения ошибки.

Далее потребителю будет выдана правильная квитанция.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на УК в Прокуратуру:

 За какие услуги ЖКХ можно не платить?

Обращение в судебный орган

Еще одним органом, который поможет восстановить нарушенные права является суд. Обратиться с исковым требованием в суд можно, не обращаясь в надзорные органы. В суде допускается обжаловать любое действие управляющей компании, которое нарушает права и законные интересы лица.

В исковом требовании указывается, какая норма закона была нарушена. Дополнительно представляется расчет коммунальных платежей, который фактически должен был быть указан в квитанции.

Исковое заявление подается либо по месту нахождения организации, либо по месту проживания истца, либо по месту исполнения договора об оказании услуг.

Важно! Для рассмотрения иска в нем обязательно подлежит указанию следующая информация:

  • наименование судебного органа;
  • сведения об истце и об ответчике;
  • перечень обстоятельств, которые побудили лицо обратиться с исковым заявлением в суд;
  • перечень требований;
  • перечень документальных сведений;
  • дата составления и подпись истца.

Когда управляющая компания не представляет для ознакомления информацию по расчетам на определенную услугу, то в суде следует заявить ходатайство об их принудительном предоставлении.

В качестве документальных сведений прилагаются:

  • документы, подтверждающие право собственности на объект;
  • платежные квитанции о начислении коммунальной платы и о ее внесении лицом;
  • копия заявления, направленного в УК или надзорный орган.

Обратите внимание на то, что документы подаются по числу участвующих лиц в деле.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Посмотрите видео. Массовые ошибки в платежках за ЖКХ:



Новая редакции статьи 157 ЖК РФ

С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.

Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.

Параметры качества и порядок определения расчета за КУ

Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:

  • коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф;
  • услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф;
  • каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.

Вода

Порядок предоставления водоснабжения установлен Постановлением Правительства РФ № 354. В соответствии с этим нормативным актом плата за услуги по предоставлению воды рассчитывается в соответствии с показателями счетчика и тарифа, который установлен на федеральном уровне.

Для того чтобы доказать, что платежи рассчитаны неверно, необходимо доказать факт применения неустановленных тарифов. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.

Отопление

Платежи за предоставление отопления рассчитывается по вышеуказанным правилам с некоторыми нюансами. Важно помнить, что подлежит учету размер помещения, которое должно отапливаться.

В качестве основания для изменения стоимости, указанной в квитанции, является неверное применение установленного тарифа или неправильное указание жилой площади в квитанции.

Обратите внимание на то, что основанием для снижения платы за услугу является несоответствие температуры помещения (ниже установленной нормы) установленным стандартам.

Электричество

Платежи за электричество начисляются в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены внутри квартиры потребителя, а в случае с многоквартирными домами — в соответствии с показателями общедомовых счетчиков.

Неверное указание стоимости за услугу может быть вызвано внесением в квитанции неверных данных, снятых с показания счетчика.

 Бесплатная онлайн консультация юриста по ЖКХ.

Газ

Платежи по газу рассчитываются в соответствии с показателями счетчиков, а при их отсутствии – по нормативам, которые утверждены Правительством.

Услуги по содержанию дома

Общее имущество обслуживается УК или ТСЖ только при наличии решения, которое принято общим собранием собственников.

Перечень услуг, которые предоставляются в обязательном порядке, определен законом.

Дополнительные услуги могут определяться соглашением, которое заключено между собственниками квартир и организацией.

Некачественное оказание этих услуг, является основанием для снижения платы за них, а также основанием для прекращения действия соглашения досрочно.

Штраф за неправильное начисление платежей по коммунальным услугам

Штраф обслуживающей компанией выплачивается не стандартным образом.Допускается снизить сумму, которая должна вноситься потребителем, на размер штрафа, который подлежит уплате организацией.

Оплата таким образом производится не позднее двух месяцев со дня обращения лица в компанию с соответствующим заявлением. При наличии решения суда штраф выплачивается в полном объеме до покрытия излишне выплаченных потребителем сумм.

Исключения и случаи риска

Внимание! Закон выделяет перечень случаев, при наличии которых организация не должна выплачивать штрафы в связи с неверным указанием данных в квитанции:

  • потребитель отразил с ошибкой показатели приборов;
  • потребитель неправильно указал площадь жилого помещения;
  • в квитанции неправильно указано количество потребителей услуг.

Не выплачивается штраф, когда:

  • управляющая компания устранила нарушения до того, как потребитель оплатил услуги;
  • устранение нарушения было осуществлено до обращения лица в компанию.

Когда компания в добровольном порядке отказывается проводить перерасчет квитанций или платить штраф, то с таким требованием можно обратиться в судебный орган. В случае удовлетворения искового требования дополнительно истец праве просить 50% от суммы, взысканной в пользу лица, в виде штрафа.

Когда компания от внесения штрафа уклоняется, дополнительно подлежит начислению пеня в размере 25 %. Истец вправе просить взыскания расходов, которые были понесены последним на услуги представителя и иные судебные расходы.

Часто задаваемые вопросы

Достаточно часто собственники помещений задают вопросы, которые касаются правомерности начисления коммунальной платы и действий компаний.

 Что входит в графу содержание и ремонт в квитанции ЖКХ?

Ниже представлены ответы на самые распространенные:

Как можно проверить, правильно ли начислена сумма платежа?Для проверки достоверности сумм собственник должен:

  • ознакомиться с тарифами;
  • ознакомиться с формулами, отраженными в Постановлении Правительства РФ №354;
  • сопоставить получившиеся данные с цифрами, вписанными в квитанции.
Как быть, если никто из жильцов не прописан?В случае отсутствия зарегистрированных лиц или смерти собственника начисление коммунальных платежей является незаконным. Со смертью прекращаются все права и обязанности. После получения прав на жилое помещение наследник обращается в управляющую компанию с заявлением о перерасчете

Посмотрите видео. Куда жаловаться на управляющую компанию?



Источник: https://potreb-prava.com/zhkx/oshibka-v-kvitancii-zhkx-chto-delat.html

Жкх неправильно рассчитал квитанцию

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Для начала, информация перепроверяется в управляющей компании, а затем производится перерасчет. В управляющей компании Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания.

Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба. За это коммунальщикам грозит серьезный штраф. Поэтому обманывать потребителей им невыгодно.

Но и это не всегда останавливает поставщиков, поэтому периодически проверки нужно проводить. Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через управляющую службу, нужно подать письменное заявление.

Оно пишется в двух экземплярах — одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия. Писать можно в свободной форме.

Поэтому ошибки при формировании квартплаты практически исключены. В коммунальные услуги входит:

  1. Отопление.
  2. Водоснабжение.
  3. Газ.
  4. Водоотведение.
  5. Электроэнергия.
  6. Жилищные услуги — обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.д.

Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются (преимущественно в большую сторону) правительством ежегодно.

Законодательные акты Статья 156 Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.

Возможен ли штраф за неправильное начисление коммунальных платежей

Особенно штрафовать управляющие компании будут за нарушение расчёта платы за КУ, которое привело к увеличению размера начислений для жильцов. Штрафы управляющие компании будут платить в адрес потребителей.

Избежать штрафа можно только в том случае, если выявленное нарушение будет устранено до обращения в контролирующий орган или оплаты потребителем.
Часть 4 ст.

157 ЖК РФ изложена в новой редакции, которая вступает в силу с 28 декабря текущего 2015 года и гласит, что “При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ.” Также данный Федеральный закон дополнил частями 5 и 6 действующую статью 157 Жилищного Кодекса: «Часть 5.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

Контрольно-надзорные органы Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе. Прокуратура Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Вода Температура горячей воды должна составлять 60–70С. Отключать горячую и холодную воду могут не более чем на 8 часов в месяц в общей сложности, а непрерывно только на 4 часа. Плановое отключение воды не должно превышать 14 дней.

Если же вода течёт из крана мутная, ржавая или источает неприятный запах, то до момента устранения нарушения данная услуга не оплачивается. Отопление В отопительный сезон температура воздуха в комнате должна составлять 18-20С.

Ночью температура может опускаться на 3 градуса.

Ошибка в квитанции жкх: перерасчет платы за коммунальные услуги

Итак, если собственник или наниматель помещения выявил нарушение при расчете размера платы за содержание жилья или коммунальные услуги, ему необходимо письменно обратиться в обслуживающую его дом организацию или к лицу, которое предоставляет коммунальные услуги с заявлением о выплате штрафа.

Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив или иное лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее 30 дней после поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления платы и направить ответ либо о выявлении нарушения и выплате штрафа, либо об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

ФЗ №176 от 29.06.2015 г., которая касается ответственности управляющих компаний за некачественные коммунальные услуги и неправильный расчёт ежемесячной платы за них.

Согласно новому законодательству, управляющие компании обязуются заплатить неустойку потребителям коммунальных услуг за некачественное их предоставление или завышение оплаты при расчёте.

Конкретный размер штрафа и порядок его уплаты позднее будут определены и установлены Правительством РФ.

В настоящее время идёт работа над соответствующим законопроектом. Новая редакции 157 статьи ЖК РФ ФЗ №176 от 29.06.2015 года внёс соответствующие коррективы в статью 157 Жилищного Кодекса РФ “Размер платы за коммунальные услуги”.

Теперь вводится административная ответственность для лиц, виновных в нарушении порядка определения размера платы за КУ.

Вода Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.

Отопление Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади.

Внимание

Исковое заявление должно содержать исчерпывающую информацию. Обязательно прикладывается второй экземпляр заявления в управляющую компанию, на котором указана дата обращения и подпись принимающего лица. Судебная практика показывает, что в результате длительных разбирательств управляющая компания проводит перерасчет и указывает на собственные ошибки.

Если они были сделаны намерено, то руководителю грозит административное наказание. Но часто ошибки получаются из-за сбоя в работе технике или невнимательности сотрудников. В этом случае избежать серьезной ответственности можно.

Но пострадавшей стороне придется вернуть излишне оплаченные средства и понести материальное наказание. Не стоит пускать дел на самотек, обнаружив ошибки в расчетах. Если сумма небольшая, молчать не стоит. В дальнейшем ошибки могут стать существенными и нанести серьезный материальный ущерб семейному бюджету.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

  • предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
  • жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию.

В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

Федеральным законом от 31.12.2017г. №485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» наконец определены порядок получения и размер штрафов за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Вышеуказанные изменения начали свое действие с 01 января 2018 года и указаны в пунктаx 11-13 статьи 156 и пунктаx 6-7 статьи 157 Жилищного кодекса РФ.

Теперь у собственника или нанимателя помещения есть возможность получить некоторую компенсацию платы, при выявлении нарушения порядка расчета размера платы за содержание жилого помещения или коммунальные услуги, повлекшим необоснованное увеличение размера такой платы.

ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг. Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  • если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
  • аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Источник: http://11-2.ru/zhkh-nepravilno-rasschital-kvitantsiyu/

Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка надо ли ее оплачивать

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Контрольно-надзорные органы Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию.

Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе. Прокуратура Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона.

Нужно выяснить, насколько такое повышение законно.

  • Управляющая Компания, работающая недобросовестно, может не выполнять свои обязанности по обслуживанию дома. Такие обязанности закреплены в договоре о сотрудничестве с потребителями.

В большинстве случаев Управляющая компания исправляет свой недочет, делает перерасчет платежек.

Внимание

Ведь нужно дорожить своим авторитетом. Мало у кого из обслуживающих организаций может быть заинтересованность в судебных разбирательствах, скандалах и конфликтах с потребителями. Нередки, к сожалению, случаи, когда плательщикам приписывают чужие долги за коммунальные услуги.

Управляющей компании намного проще перекинуть чужие долги на добросовестных клиентов, чем бороться с должниками длительно и не всегда успешно. ВАЖНО! Никто из собственников домов и квартир не обязан расплачиваться за чужие долги.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Важно

Таким образом, графа «перерасчеты» в квитанции на оплату ЖКУ (в народе «за квартплату») отражает плату с 25-го числа прошлого месяца до начала нынешнего, а сумма основного счета отражает плату с 1-го по 25-е число нынешнего.

Для наглядности изображу схематично: Исходя из заявлений МУП «УЖКХ» если взять да и сложить сумму основного счета за ноябрь и перерасчеты из той же платежки, а потом полученную сумму разделить на тариф, то обязано получится то количество потребленного ресурса, которое Мы указывали как показания приборов индивидуального учета.

Выходит, что схема только кажется запутанной, а на деле для проверки нужно немножко самодисциплины и калькулятор. Если Вам интересен простой вопрос «А не дурят ли нас этими «перерасчетами?», просто возьмите клочок бумаги, составьте табличку (см.

Штраф за ошибку в квитанции

Если имеет место ненадлежащее выполнение своих обязанностей УК, например, допущение аварий в доме, необходимо как можно скорее засвидетельствовать данный факт и оформить соответствующий акт при помощи сотрудников жилищных служб и обратиться в жилищную инспекцию. В этом случае УК не сможет уйти от ответственности. Обращение в суд К данной мере следует прибегать в том случае, если коммунальными службами была неоднократно допущена ошибка в квитанции ЖКХ.

Следует раз и навсегда пресечь незаконные действия управляющей компании и помочь как себе, так и другим плательщикам. Если пользователь окажется прав, то суд обяжет УК произвести перерасчет и оплатить штраф.
При этом в пользу плательщиков может быть взыскана половина от суммы, вырученной компанией на основе своих мошеннических действий.

Перерасчеты — что это

Кто имеет право? При обнаружении грязи в подъезде или поломки домофона жильцы дома имеют полное право обратиться в УК с претензией о невыполнении ее сотрудниками своих обязательств и о неправильном расчете платежей. При разбирательстве потребителей с управляющей компанией на стороне жильцов всегда закон о защите прав потребителей.

Поэтому для того, чтобы отстаивать свои интересы плательщикам для начала достаточно ознакомиться с данным нормативным актом. При выявлении существенно завышенной суммы платежей плательщику следует прийти с платежкой в офис управляющей организации и составить заявление на перерасчет.

Честная управляющая компания, не желающая скандалов и судебных тяжб, признает, что допущена ошибка в квитанции ЖКХ и сделает перерасчет, засчитав потребителю переплату в счет оплаты за следующий месяц.

Нашли ошибку в квитанции жкх – разберемся!

ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг. Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  • если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
  • аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Неправильное начисление квартплаты

Мы снимаем показания с счетчиков индивидуального учета потребленных ресурсов в период с 20 по 25 число каждого месяца. Получается, цифра, указанная нами, не является точной за ТЕКУЩИЙ месяц, она отражает то количество ресурса, которое мы потребили с 25 числа прошлого месяца по 25 число нынешнего.

Но данных с 25 числа по конец месяца нет до тех пор, пока мы не подадим их в установленной форме в следующем месяце. Соответственно, в квитанцию, скажем, за декабрь, не попадет часть ресурсов, которую мы потратим с 25-го декабря по 1 января.

И включить это количество смогут через месяц, не придумывать же работникам УК то количество, которое Мы потратим? В тоже время, в квиток за декабрь уже можно включить оплату за ресурс, который Мы потребили с 25-ого НОЯБРЯ по 1 декабря, но включить не в основной счет, это же не за ДЕКАБРЬ плата! Поэтому включают в графу ПЕРЕРАСЧЕТЫ.
В бланке квитанции на оплату коммунальных услуг должны быть указаны:

  • вид платежа;
  • количество предоставленных услуг;
  • используемый при исчислении тариф;
  • общая сумма коммунальных услуг к оплате.

В каждой квитанции во главе списка коммуналки стоят услуги на содержание и ремонт жилья. При расчёте данной услуги специалисты используют тарифы, установленные соответствующим комитетом.
Эта услуга рассчитывается исходя из количества прописанных в квартире граждан, и включает в себя:

  • содержание и текущий ремонт дома;
  • обслуживание лифта и внутренней системы газоснабжения;
  • управление домом;
  • регулярная очистка мусоропровода и т. д.

При исчислении израсходованного газа и воды (горячей и холодной) специалисты также учитывают количество жильцов в каждом жилом помещении.

Если собственники городской недвижимости своевременно установили счётчики и подают своевременно показания, то они будут оплачивать только количество израсходованной воды или газа. В этом случае количество прописанных людей не будет иметь никакого значения.

Федеральным российским законодательством установлены следующие нормы (от общей площади жилья на одного члена семьи):

  • одиноким гражданам – 33 кв. м.;
  • семьям, состоящим из двух человек – 42 кв. м.;
  • для семей, в которых три и более человек – 18 кв.

Источник: http://2440453.ru/esli-v-kvitantsii-za-kommunalnye-uslugi-oshibka-nado-li-ee-oplachivat/

Ошибка в квитанции жкх что делать

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Ошибки в квитанциях – явление достаточно частое. Практически в каждом доме по всей России хоть раз, да и обнаруживалась ошибка в приведении неестественных сумм. Причин такому несовпадению несколько.

Во-первых, не все управляющие компании отличаются честностью и добросовестностью. Это и приводит к неоправданному завышению цен. Уже неоднократно было замечено, что УК добавляют лишние графы, включая в стоимость оплаты несуществующие услуги или оплату труда специалистам, которые не принимают участия в обслуживании дома. Также нередки случаи банального завышения цен.

Во-вторых, причиной ошибки могут быть технические сбои в системах, составляющих квитанции. И машины могут работать некорректно. Такие ошибки влияют на сумму, иногда даже в меньшую сторону, но, к сожалению, такое случается редко.

В третьих, никуда не деться и от человеческого фактора. Расчеты выполняют компьютерные программы под контролем операционистов. Последние могут что-нибудь напутать или отвлечься. Такая невнимательность неизбежно ведет к ошибкам в квитанции.

Таким образом, важной задачей каждого плательщика, прежде чем вносить оплату по квитанции, является тщательное изучение ее содержания. Для этого нелишним будет разобраться, как правильно читать приведенные цифры и расчеты.

Проще всего сравнить новую квитанцию с квитанцией за предыдущий месяц, если есть уверенность в правильности оплаты.

Но что же делать, если в квитанции ЖКХ все же нашлась ошибка? Давайте разбираться и искать ответы вместе.

Значение граф квитанции

На что следует обратить внимание в поисках ошибки:

  1. Графа «Вид услуг». В этой графе приводится перечень видов работ, выполняемых жилищной организацией. Сюда входит обслуживание и содержание инженерного оборудования и конструкции здания, уборка мест общего пользования и придомовой территории, проведение мер по борьбе с насекомыми и грызунами, вывоз мусора и прочее. При наличии мусоропровода и лифта, обслуживание данных коммуникаций также включается в графу «Вид услуг». Ваша задача – внимательно пересмотреть каждую приведенную строчку и убедиться, что данная услуга в вашем доме предоставляется. Если не выполняется – нужно обратиться в жилищную организацию для разъяснения причин, по которым услуга не предоставляется, а средства на ее осуществление взымаются. Например, когда силами самих жильцов производится дезинсекция или уборка придомовой территории, то оплату за нее производить не стоит. Точнее, управляющая компания не вправе ее требовать. При этом стоимость и перечень услуг, а также вносимые изменения в тарифы, должны быть согласованы на общем собрании с собственниками квартир. Без такого решения на общем собрании повышение тарифов является несанкционированным.
  2. «Текущий ремонт». Здесь перечисляются услуги по ремонту инженерного оборудования (водопровод и канализация); элементов конструкции здания (цоколь, стены, кровля и т. д.); газового оборудования внутри дома (в том числе подводящих шлангов к индивидуальным газовым печам и колонкам).Особенностью этой графы является то, что итоговая стоимость – это тариф, умноженный на общую площадь квартиры.

    Важно! Количество жильцов не оказывает никакого влияния на сумму оплаты за выполнение текущего ремонта дома.

  3. Графа «Наем жилья». Платежные начисления за наем (пользование) жилого помещения по договору найма жилищного фонда. (Статья 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (пункты 3, 4)).
  4. «Капитальный ремонт». С 2015 года все собственники жилья будут оплачивать капитальный ремонт, данный сбор может прописываться строчкой в платежке так и приходить отдельной платежкой. Его величина зависит от того сколько рублей за кв.м. установят местные власти. В каждом регионе данный налог свой.
  5. «Отопление». Оплата отопления зависит от оборудования дома и наличия индивидуальных и общедомовых приборов учета. Расчет производится либо по приборам учета, либо по нормативам и общей площади помещения. Разумеется, в период отсутствия отопления, начислений в этой графе быть не должно.
  6. «Холодное и горячее водоснабжение (ХВС и ГВС)», «Канализация», «Газоснабжение» и «Электроэнергия». Суммы здесь должны соответствовать приборам учета, а при их отсутствии – количеству проживающих и установленным нормативам.
  7. «Общедомовые нужды (ОДН)». Здесь будут указаны расходы на общее имущество в многоквартирном доме, перечень которого приведен в статье 36 Жилищного кодекса РФ. К ним относятся:• коридоры;• лифты, лифтовые и иные шахты;• технические этажи, чердаки и крыши;• лестницы и межквартирные лестничные площадки,

    Расходы ОДН рассчитываются как сумма оказанной услуги в общем по дому за вычетом суммарного объема ресурсов, потребленных во всех жилых квартирах и нежилых коммерческих помещениях дома.

Бывает так, что УК не учла вновь прописанного жильца и продолжила начисления по меньшему количеству прописанных. Получается, что ошибка в квитанции ЖКХ в пользу потребителя привела к накоплению задолженности по оплате, ведь за пользование услугами потребители обязаны платить.

Однако стоит обратить внимание на длительность периода, в который производится оплата по меньшей сумме.

Важно! Управляющая компания не имеет права требовать оплаты задолженности, накопленной более чем за 3 года.

То есть, если ошибка в квитанции ЖКХ повторяется уже на протяжении 10 лет, то оплатить пользователь обязан только последние 3 и перерасчет платы за коммунальные услуги происходит только за последние 3 года. Задолженность за предыдущие годы в таком случае аннулируется.

В случае несогласия УК с отказом оплачивать долг, следует обращаться в суд. Законодательство окажется на стороне жильца.

Что делать при ошибке в квитанции ЖКХ в пользу управляющей компании

Причины завышенных платежей в квитанциях, по которым можно требовать перерасчет:

  • повышение тарифов;
  • оплата работы несуществующим специалистам;
  • наличие в квитанции невыполняемых услуг;
  • дополнение платежей долгами нерадивых наемщиков жилья;
  • невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома.

Если обнаружена ошибка, по которой суммы регулярных платежей выше положенного, необходимо обратиться в офис УК с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальные услуги.

Добросовестная компания, которая не заинтересована в скандалах и судебных разбирательствах, произведет перерасчет по требованию заявителя.

Наиболее частая причина «лишних» взысканий с плательщиков – приписывание в квитанции чужих долгов.

Дело в том, что среди наемщиков жилья встречаются асоциальные граждане, не считающие своим долгом оплачивать коммунальные платежи.

И, вместо того, чтобы бороться с такими личностями и их задолженностями, управляющие компании тихо разбрасывают суммы по долгам в квитанции добросовестных плательщиков.

Важно! Вы не должны платить по чужим долгам, проблема недобросовестных пользователей лежит на плечах управляющих компаний, а не честных плательщиков.

К несчастью, некоторые компании отказываются делать перерасчет, ссылаясь на правильность указанных в квитанции начислений. В таком случае следует написать официальный запрос, оформить опись и отправить оба документа заказным письмом в УК. Если реакции и на заказное письмо не будет, тогда выход один – обращение в суд.

Подать исковое заявление для судебного разбирательства целесообразно, если ошибки в ЖКХ квитанциях производились неоднократно, а сумма платежа при этом была неоправданно завышена.

Как избежать ошибок в квитанциях ЖКХ

Рекомендация ставить счетчики – это не маркетинговый ход сантехнических организаций, это реальный способ экономить и предупредить увеличение объема начисляемых ресурсов.

Если в квартире нет приборов учета, то оплата производится по средним показателям, а это дает возможность приписать лишнюю воду или электроэнергию.

Важно! Установив приборы учета, потребитель платит только за то количество воды, что реально использовал.

Каждую квитанцию стоит очень скрупулезно проверять, чтобы обнаружить мошеннические попытки приписать дополнительные строки расходов на ранних этапах. При больших суммах в квитанции – сразу же звонить в УК и требовать объяснений. Чем более бурной будет реакция жильцов на завышение счетов, тем меньше желания у УК будет с ними связываться и пытаться их обмануть.

Обращаясь в суд, нужно отстаивать свои права. Если управляющая компания допустила в квитанции ЖКХ ошибку, суд обязан защитить потребителя. На УК в таком случае будет наложен штраф и взысканы средства на судебные издержки. Потребителю же будут возвращены переплаченные средства, а также есть возможность получить компенсацию за моральный ущерб.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Как можно проконсультироваться с юристом онлайн бесплатно» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

7 Комментариев

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/oshibka-v-kvitancii-zhkx-pereraschet-platy-za-kommunalnye-uslugi.html

Перерасчет в квитанции жкх — что это?

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Обычно, получая квитанции на оплату ЖКУ, немногие задумываются о том, насколько корректно произведены расчеты указанных сумм. Это обусловлено большим количеством различных тарифов и сложной схемой начислений. Но среди тех, кто пытается вникнуть, наиболее часто встречается вопрос, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Структура квитанции на оплату ЖКУ

Оформляются платежные поручения ЖКХ в строгом соответствии с едиными требованиями, которые установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг».

Поэтому не в зависимости от вида услуги вверху будут реквизиты для оплаты, ниже таблица, которая содержит значения общедомовых приборов учета.

А в самом низу размещена таблица с показаниями и начислениями по индивидуальному жилью, которая состоит из нескольких граф:

  • Вид услуги;
  • Единица измерения;
  • Количество или объем;
  • Тариф, т.е. стоимость единицы;
  • Начислено;
  • Пересчет за текущий месяц;
  • Пересчет за предыдущий месяц;
  • Субсидия, т.е. все возможные возмещения;
  • Итого.

Важно! В квитанции обязательно должны быть указаны тарифы, по которым были произведены расчеты.

Ошибки в квитанции ЖКХ: причины возникновения

Ошибки в документах по оплате коммунальных услуг встречаются довольно часто. Существует ряд оснований их возникновения, к которым относятся:

  1. Неправомерное завышение тарифов. Это позволяет не чистым на руку управляющим компаниям без лишних усилий значительно увеличить прибыль.
  2. Лишние графы. Все те же недобросовестные управляющие компании нередко добавляют строчки в платежку с работами, которые фактически не были предоставлены.
  3. Неполадки в работе программ, с помощью которых ведется заполнение квитанций. Это тот случай, когда ошибка может быть не только в пользу исполнителя, но и в пользу плательщика.
  4. Включение в сумму задолженности неплательщиков.
  5. Ошибки сотрудников, которые производят расчеты цифр, указанных в квитанции.

Для того чтобы избежать переплат, тщательно изучайте платежный документ и то, что указано в каждой строчке.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуги

Собственник жилья вправе потребовать перерасчет начисленной в платежке суммы. Но для этого должны быть веские основания:

  1. В квитанции имеются начисление за работы, которые фактически не производились.
  2. Компания-поставщик безосновательно повысила тарифы.
  3. Помните! Управляющая компания не имеет законного права самостоятельно индексировать тарифы. Изменения должны получить одобрение на собрании собственников. А это значит, что в этой ситуации плательщик вправе заявить в жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. Тарифы на воду, газоснабжение и пр. едины для каждого населенного пункта и контролируются местными органами власти.

  4. В сумму платежного документа включена распределенная между собственниками задолженность неплательщиков.
  5. Поставщик услуг не предоставляет их или предоставляет их некачественно.

Что делать, если обнаружена ошибка в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуг?

Первой инстанцией для обращения собственника является организация, которая предоставляла услуги, и написать заявление, с подробным описанием сути претензии. Заявление должны зарегистрировать. Сделать это обязательно, так как после регистрации заявления организация обязана дать ответ не позднее, чем через 30 дней.

Если организация, допустила ошибку случайно или просто не желает иметь проблемы, то вопрос разрешится быстро и в следующей платежке будет произведен перерасчет. Если же поставщик услуг никак не отреагировал на претензию или не пересчитывает сумму, то следующей инстанцией является муниципальная жилищная инспекция.

Также можно обратиться за помощью в следующие организации:

  • Роспотребнадзор;
  • Местный орган Федеральной антимонопольной службы;
  • Региональные и муниципальные органы власти;
  • Прокуратура.

Последней инстанцией является суд, куда подается исковое заявление.

Полезный совет! Если в доме произошла аварийная ситуация, долгое время отсутствует вода или тепло, не производится уборка подъезда и пр., фиксируйте эти случаи и постарайтесь оповестить о них жилищную инспекцию. Это позволит пересчитать начисления гораздо проще и быстрее.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу плательщика

Такие ошибки обусловлены небрежностью расчетов, производимых компанией. Это значит, что в течение какого-то времени расчет делали по старым тарифам. Также компания может не учесть нового прописанного жильца и рассчитать сумму по предыдущему количеству прописанных.

Если собственник увидел эту ошибку в квитанции, то во избежание проблем в дальнейшем, ему следует обратиться в организацию для пересчета. Такие ошибки ведут к накоплению задолженности, и когда перерасчет будет сделан, сумма в квитанции может значительно отличаться от среднемесячной.

Взимание задолженность за ЖКУ более чем за 3 года запрещено на законодательном уровне. Оставшаяся задолженность, если таковая имеется, просто аннулируется.

Пересчет в квитанциях ЖКХ

Ранее уже говорилось, что графа перерасчет присутствует в структуре квитанции ЖКХ. Что это, можно понять, определив, когда производится перерасчет?

  1. Если в квартире отсутствует индивидуальный прибор учета, то плательщик может потребовать перерасчета, если долгое время отсутствовал и тому есть подтверждения.
  2. Перерасчет за теплоэнергию предыдущего сезона. Когда отопительный сезон окончен, поставщиками тепла производится сверка с общедомовыми счетчиками потребляемого тепла, установленными в многоквартирных домах. В случае, когда по результатам сверки обнаружена лишняя плата, то жильцам возвращаются средства. В обратной ситуации, жильцы доплачивают недостаток суммы.
  3. Делать перерасчет необходимо при корректировке показаний счетчика.
  4. Возможны технические неполадки в программе или ошибки сотрудника, который внес некорректные данные в ту или иную строчку.

Перерасчет в ЕПД

Единый платежный документ получают жильцы домов, расчеты по которым ведет центр государственных услуг «Мои документы». Он содержит начисления по всем получаемым плательщиком услугам и ресурсам: горячая и холодная вода, отопление, содержание и ремонт жилья, капитальный ремонт, водоотведение, домофон, антенна, добровольное страхование.

Как и в обычных квитанциях за ЖКУ, в ЕПД присутствует графа перерасчет. И основания для перерасчета, которые рассмотрены ранее, идентичны и для данного вида платежного документа.

Если у плательщика возникли вопросы по строке перерасчет в ЕПД, то проще всего сделать обращение через электронную приемную на сайте «Мои документы», приложив платежку.

Обезопасить себя от лишней платы за коммунальные услуги возможно. Это не значит, что собственник должен хорошо разбираться в тонкостях расчетов и тарифных сетках. Достаточно сравнивать новые квитанции с предыдущими и обращаться за разъяснениями в организации, предоставляющие услуги.

Источник: https://okommunalke.ru/oplata/pereraschet-v-kvitantsii-zhkh-chto-eto

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.