+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Содержание

Нормативная температура горячей воды в системе жилого дома

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм? Скачать заявление на перерасчет платы за горячую воду.

Как сделать перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества? С актом, который был составлен при замере температуры горячей воды, следует отправиться в управляющую компанию за перерасчетом коммунальной услуги. Важно установить период, за который должен быть внесен перерасчет.

Началом периода считается дата, указанная в официальном акте, а окончанием должна стать дата, когда будет произведена итоговая проверка после устранения причин подачи несоответствующей температурным нормативам воды. При отказе перерасчета следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В случаях нарушений согласно ФЗ № 195 статье 7.23 лица виновные в них могут быть подвергнуты штрафным санкциям: для должностных лиц сумма штрафа составит от 500 до 1000 рублей, для организации – от 5000 рублей до 10000 рублей.

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта.
Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период.
статьи:

  • Каким должно быть качество?
  • Допустимое отклонение в точке водоразбора
  • Минимальный показатель
  • Как сделать замеры?
  • Как написать жалобу?
  • Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Температура горячей воды зависит как от вида систем водоснабжения, так и от времени дня. Ночью допустимо снижение температуры на 2 градуса ниже, чем днем.

Нормативы температуры Нормативы по всем показателям в квартире должны соответствовать СанПиНу (санитарные правила и нормы) и ГОСТам. Предписания СанПиНа по горячей воде в 2017 году не изменились.

Эти нормы приняты из соображений целесообразности, так как слишком холодная или горячая вода может нанести вред здоровью человека. Граждане платят не только за доставку воды, но и за удобства, связанные с определенной температурой. Температура воды напрямую зависит от вида водоснабжения. Попросту — холодная и горячая вода должны быть своей, определенной температуры.

Какая температура горячей воды должна быть в квартире

Прокуратурой района по каждому факту в отношении ООО «УКС» вынесены 19 постановлений о возбуждении производства по делу об административном правонарушении, предусмотренном ст.7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами).

В настоящее время рассмотрено 5 постановлений прокурора, виновное лицо привлечено к административной ответственности, назначен штраф на общую сумму 25 тыс.
руб. Источник: Прокуратура УР, 16.12.2014 г. 10. Al-7 (Al-7) [18.06.

2015 22:53] Прокуратурой Индустриального района города Ижевска проведена проверка по обращению гражданина по вопросу низкой температуры подаваемой ему горячей воды.

Проверкой установлено, что на вводе в многоквартирный дом № 1 по улице Зенитной города Ижевска, а также в квартире заявителя температура горячей воды составила всего 37-38 градусов Цельсия.

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

Важно Настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения…. 2. Общие положения …2.3.

Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: — предупреждение загрязнения горячей воды высококонтагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе Legionella Pneumophila;… 2.4.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 С и не выше 75 С. 3. Требования к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения 3.1.10.

Норматив температуры горячей воды — что делать при несоответствии нормам

Al-7 (Al-7) [19.12.2014 20:57] В Ижевске жителям подавалась горячая вода низкой температуры Прокуратурой Октябрьского района г. Ижевска в ноябре-декабре 2014 года выявлены факты нарушения нормативного уровня режима обеспечения обществом с ограниченной ответственностью «УКС» населения коммунальными услугами по горячему водоснабжению.

Источник: http://advocatus54.ru/normativnaya-temperatura-goryachej-vody-v-sisteme-zhilogo-doma/

Температура горячей воды в кране по нормативу

В закрытой системе температура воды должна быть 50 градусов (это минимум), в открытой — 60оС. Правилами предоставления коммунальных услуг допускаются следующие отклонения:

  • понижение на 5 градусов в ночной период (с 0 до 5.00 утра);
  • понижение температуры днем на 3оС (с 5.00 до 0.00).

Установлены такие правила в целях безопасности человека.

Более горячей водой, чем по нормативу, можно обжечься с разной степенью тяжести. Особенно опасна повышенная температура для маленьких детей, которые смогут открыть кран, но не сразу сообразят, как увернуться или перекрыть поток воды.

Но не только поэтому температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. Дело в том, что водопровод в подавляющем большинстве современных квартир состоит из пластика.
И, конечно, повышенная температура негативно отражается на всех пластиковых деталях.

Температура горячей воды: какая должна быть?

Важно

В хронологическом порядке их издания. Заголовки недействующих (отмененных) норм зачеркнуты. Сокращенный перечень см. в конце файла ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ СНиП 2.04.01-85* см.

Источник: http://zakon52.ru/normativnaya-temperatura-goryachej-vody-v-sisteme-zhilogo-doma/

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Наличие возможности принять ванну или душ, которая на сегодня является одной из основных составляющих бытового комфорта, просто необходимо.

Для соответствия требованиям, разработаны и применяются определенные инструкции, показатели и нормы, в которых регламентируется, какая температура горячей воды должна быть в кране в квартире.

Наряду с газом, электрическим током, отоплением в жилище, это ежедневные нужды, гигиена и санитария в быту.

В первую очередь, конечному потребителю необходимо знать об основных нюансах законодательства в отношении коммунальных удобств и их предоставления, в частности, каков режим подачи и какую температуру воды в кране следует соблюдать по ГоСТу, каким образом регулируется деятельность компаний – поставщиков.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

О нормах и нормативах

Ничто не помогает оценить прелесть постоянной возможности принять ванну, как плановые отключения, которые и сегодня весьма популярны у наших коммунальщиков.

Достаточно часто в холодное время можно получить душ из ледяной воды. Основной законодательный документ – СанПиН прописывает нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме, а так же температурный режим подачи и уровень на выходе.

В частности — температура по СанПиНу точно установлена и регламентирована для системы в зависимости от ее дислокации:

  • Нормы температуры горячей воды в жилых домах составляет от 600 до 750С;
  • Минимальная температура в условиях открытого теплоснабжения не может быть менее 600С;
  • Теплоснабжение закрытого типа несколько иное, температура в закрытой системе горячего водоснабжения от 500 и более;
  • Стандартная температура водоснабжения в жилых домах, обеспечиваемых по спаренной системе, не превышает стандарт 750С.

Непосредственно такие показатели в отношении подачи в жилище должны неукоснительно соблюдаться.

О принятых  критериях и градусах

Выбор перечисленных выше показателей не случаен.

Основной причиной выбора именно такой температуры воды в трубопроводе является необходимость полного устранения болезнетворных микроорганизмов, вредных бактерий, вирусов, которые могут выжить после очистки воды в системе или обитать в коммуникациях. Благодаря обозначенной и поддерживаемой температуре в трубах горячего водоснабжения конечный потребитель пользуется ею, исключая опасность заболеть.

  1. Когда в трубах нагрев больше, чем 750, в частности — в детских и лечебных учреждениях люди могут обжечься, получить значительные травмы. Кроме этого, температура в системе горячего водоснабжения при заборе из крана более рекомендованного максимума ведет к поломкам пластиковых элементов коммуникаций и выхода их из строя.
  2. Если по тем или иным причинам максимальная температура 700 и больше, для решения бытовых задач ее смешивают со струей из холодного крана.
  3. Низкая температура воды в кране – около 40 – 430С, является отличной средой для жизнедеятельности возбудителей кишечных инфекций, в частности для легионеллы. Постоянный санитарный уровень следует поддерживать даже при наличии старых металлических трубопроводов.

Жильцам – потребителям следует знать, что норма температуры гвс в квартире по СНИП не имеет сезонных различий. Требования к температуре в многоквартирных домах регламентированы постановлением СанПиНа, как и отсутствие посторонних запахов, и стороннего привкуса.

О возможных отклонениях температурного режима

Показатели температуры горячей воды по 354 постановлению правительства могут отклоняться от нормативных данных в допустимых пределах. Разница следующая:

  • Не более 50 ночью 0 часов до 5 часов утра;
  • Не выше 30 днем, с 5 утра до 0 ночи.

Контролировать температуру воды и ее соответствие СНИП кроме коммунальных организаций следует самим жильцам. Нарушение, превышающее возможные по Постановлению 354, могут повлечь необходимость уменьшения начислений сумм потребляемой услуги на 0,1% от тарифа за каждый час.

При температуре подаваемой воды около 400 и менее, оплату следует начислять по значительно более низким тарифам. Основанием для перерасчета служит акт замера, фиксирующего отклонение.

Куда обращаться если температура горячей воды ниже нормы в течение значительного времени?

Алгоритм следующий. Прежде всего, определение и фиксации температурного режима горячей воды по закону и по факту, требует проведения замеров, осуществляемых самими жильцами, а затем компанией – поставщиком по заявке потребителей.

При неоднократном определении отклонений от того, какая должна быть температура по нормативу и составления актов в положенном по законодательству формате, следует написать жалобу в обслуживающую фирму.

Цели составления жалобы на низкую температуру, образец которой предусмотрен ст. 7/23 ФЗ №195 следующие:

  1. Выявить и устранить причину.
  2. Произвести перерасчет.

Следующими инстанциями, которые решают данную проблему, являются Роспотребнадзор, местные или региональные суды.

На виновных в этом случае налагается штраф. Юридические лица уплачивают от 5 до 10 тыс. рублей, должностные лица – от 500 рублей до 1 тыс. рублей. Только так потребитель будет получать за свои деньги качественные услуги.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите его нам и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем Вас.

Источник: https://zhilishhnyj-vopros.ru/zhkx/vodosnabzhenie/kakaya-temperatura-goryachej-vody-dolzhna-byt-v-krane/

Температура горячей воды в кране по нормативу

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Температура горячей воды в кране, согласно требованиям СанПина имеет свой норматив, который, в первую очередь, должна соблюдать компания-поставщик данного ресурса. Однако нередко жильцы сами замечают, что имеющаяся температура ниже нормальной.

Причин этому может быть множество, но чтобы исправить такую проблему, действовать должны именно владельцы квартир.

Как самостоятельно узнать свою температуру и что делать, если норматив температуры горячей воды в квартирах далек от неё, узнаем в следующей статье.

Норма температуры в многоквартирном доме

Отвечая на вопрос, какой температуры должна быть горячая вода в квартире, важно отметить, что здесь следует опираться на актуальные действующие нормы, а также на время суток, в которое происходит замер. Помните, что у коммунальных услуг всегда существуют определенные отклонения, и это вполне нормально. Рассмотрим действующий в 2018 году температурный режим, согласно нормативам правительства РФ:

  1. Минимальный показатель составляет 65 градусов.
  2. Максимальный показатель — 75 градусов.
  3. Отклонения в домах и жилых площадях в температуре может составлять 5 градусов в ночной час и 3 градуса в дневной.

Важно! Норма температуры горячей воды определяет сумму, которую платят жильцы ежемесячно по тарифу. Соответственно, если качество подачи горячей воды не соответствует норме, то должен производиться перерасчет.

Как определяется норма

Действующая для ГВС температурная норма была определена СанПином неслучайно. На получившийся показатель оказывали влияние несколько факторов:

  • выбранная температура воды горячего водоснабжения должна быть достаточно высокой для того, чтобы погибали опасные и вредоносные бактерии;
  • температура горячего водоснабжения не должна быть опасной и не может становиться причиной ожогов даже в случае, если в доме отключена холодная вода.

По результатам исследований СанПин принял решение, что в резервных хранилищах горячая вода должна на несколько единиц превышать норму и достигать 80 градусов. Это необходимо для качественного процесса дезинфекции. В кран же вода должна подаваться с более низкой температурой, однако, не меньше, чем нормативная по ГОСТу.

Измеряем температуру

В многоквартирных домах нередко допускаются ошибки, в ходе которых температура воды оказывается ниже нормы. Причины этому могут быть как объективными, так и необъективными, а иногда и умышленными.

В последнем случае управляющей компании может быть даже предъявлен иск в случае доказательства их вины.

Если вам кажется, что температура горячей воды стала низкой и не соответствует стандарту, то вам необходимо уточнить действующий нормативный показатель, после чего измерить температуру воды в точке ввода.

Как измеряют этот показатель?

  1. Включите воду и спускайте её в течение 3-5 минут. Пока она спускается подготовьте специальный измерительный прибор, согласно правилам, подойдет и обычный термометр. Не двигайте смеситель, так вам удастся спустить воду быстрее. Данный этап требуется для того, чтобы температура достигла своего максимума и остановилась на нем.
  2. Наберите жидкость в небольшую емкость. Однако важно, чтобы объем этой емкости составлял не менее 1 литра, иначе делать объективные измерения нельзя.
  3. Опустите термометр в жидкость почти до основания и подождите, пока ртуть остановится на одной точке. Зафиксируйте, сколько градусов у вас получилось.

Не спешите подавать жалобу, если полученное измерение не отвечает соответствующим нормам. Дело в том, что личные измерения, которые вы можете сделать в домашних условиях, так или иначе могут быть неверны и иметь ряд отклонений. Однако если таковые отклонения серьезны, то это первый шаг к дальнейшим действиям.

Важно! Если вы убедились по результатам замера, что в вашей системе вода по температуре не соответствует нормам, то доверьте данную проверку специалистам из соответствующих служб. Они документально зафиксируют вашу жалобу и помогут подтвердить или опровергнуть сведения о некачественно предоставляемой услуге.

Почему температура ниже нормы

СНИП демонстрирует следующие факторы, согласно которым термометром фиксируется минимальная температура ГВС:

  • длительное отсутствие ресурса;
  • ремонтные работы;
  • неисправность трубопровода;
  • ненадлежащее качество услуг;
  • неполадки в трубах.

Часто возникает такая ситуация, что при включении воды она либо едва теплая, либо вообще холодная. Нормы строительства говорят, что если у вас исправный водопровод, то такого быть не должно.

Отклонением являются и ситуации, при которых на фоне понижения нормального градуса вода делается темного цвета или неприятно пахнет.

В последнем случае серьезно нарушаются санитарные нормы: пользоваться таким ресурсом совершенно недопустимо.

Куда обратиться, если температура ниже нормы

Постановлением правительства было принято решение, согласно которому в случае неисполнения предоставляемых услуг или их не соответствующего качества потребителям предоставляется право подать жалобу в соответствующие ответственные органы и получить компенсацию и исправить сложившуюся проблему. Что для этого необходимо делать и кому жаловаться?

  1. Обращение в управляющую компанию. Необходимо составить общую жалобу, в которой потребуется отразить существующую проблему. Чем большее количество жильцом подпишется в данной жалобе, тем выше вероятность соответствующей реакции со стороны УК. К жалобе потребуется прикрепить документальное свидетельство с результатами экспертизы, проведенной независимой компанией. Экспертиза должна подтверждать, что зафиксированный уровень температуры воды и её качестве неприемлем для дальнейшего применения.
    После того, как жалоба будет отправлена, остается только ждать соответствующего ответа от УК. Регламента на количество отведенных для рассмотрения проблемы дней в данном случае нигде не зафиксировано.
  2. Если от УК разбора ситуации не удается получить, то необходимо действовать дальше и обращаться в более серьезные органы. Таковыми могут стать прокуратура либо жилищная инспекция. Действия жильцов должны быть следующими. Необходимо составить жалобу, в которой должна быть четко прописана сложившаяся ситуация, в том числе отказ управляющей компании принимать соответствующие меры.Обязательно потребуется собрать как можно большее количество подписей от жильцов. Здесь действует такой же принцип, что и в предыдущем случае: чем больше подписей вы сможете собрать, тем больше шансов получить скорейший ответ и решить сложившуюся проблему.

    Постарайтесь предъявить как можно больше доказательств произошедшему — фото, видео, ваши личные измерения температуры и качества воды.

Важно! Помните, что любые инстанции могут говорить вам, что регуляция температуры горячей воды не входит в их компетенции. Такое можно услышать даже от сотрудников прокуратуры при предъявлении полного пакета документов. Однако не стоит отчаиваться, ваша задача — отстаивать собственные права до победного конца.

Поддерживать температуру горячей воды на должном уровне — прямая обязанность управляющей компании. И в случае, если она была уличена за неисполнением данной обязанности, то и ответственность также придется понести.

Кто ответственен за горячую воду в квартире

В данном случае сложно отметить лишь одну организацию, ответственную за поддержание температуры горячей воды на должном уровне. Именно этот момент и усложняет всю процедуру, поскольку жильцы не знают, к кому именно им стоит обратиться и кто ответственен за возникшую проблему. Рассмотрим далее несколько органов, которые так или иначе связаны с горячей водой в многоквартирном доме:

  1. Управляющая компания. Самый главный и ответственный орган. Именно ему вы ежемесячно платите за то, чтобы получать коммунальные услуги качества, соответствующего установленным на государственном уровне нормам и правилам. Поэтому при возникновении любых проблем вы имеете полное право обращаться именно в УК.
  2. Роспотребнадзор. Серьезная организация, которая следит за предоставлением коммунальных и иных услуг на должном, зафиксированном государством уровне. Если УК по той или иной причине отказывается сотрудничать со своими потребителями или отрицает недостаточное качество своих услуг, то вы смело сможете обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Надзорные структуры. Последняя инстанция, которая уже будет разбираться с УК в суде. Вполне вероятно, если управляющая компания отказывается предоставлять услуги должного качества, ей придется отвечать перед законом. Иногда в таких ситуациях удается отделаться лишь штрафом, в крайних случаях дело доходит до закрытия УК.

Помните, что если вы замечаете несоответствие между нормативами и реальными показателями, то именно вы — тот, кто может повлиять на ситуацию, в первую очередь. Не бойтесь отстоять свои права, если вы в этом действительно уверены, и действуйте сообща с другими жильцами дома.

Температура горячей воды в кране по нормативу Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/tarify/temperatura-goryachej-vody

Температурная норма горячей воды – Школа по утеплению дома

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Документы и актыТемпературная норма горячей воды

17.01.2015

Горячая вода относится к разряду самых необходимых коммунальных услуг в любом доме. Однако централизованное водоснабжение к сожалению, не всегда гарантирует потребителю доступ к горячей воде, соответствующей всем нормам СанПиН. Прежде всего претензии касаются несоответствия её температуры установленным требованиям.

В СанПиН прописано, что норматив температуры горячей воды в системе ГВС находится в пределах 60-75 градусов.

Только такая температура должна быть во всех местах водоразбора в целях предотвращения распространения опасных инфекционных заболеваний.

Касательно допустимых отклонений от вышеназванных параметров отметим, что правила предоставления комм. услуг в п. 5 приложения 1 допускают следующее:

  • снижение температуры н/б 5 градусов в ночной период (с 0 до 5 часов);
  • снижение температуры днём на 3 гр. (с 5 до 0 часов);

Коммунальные службы теперь не могут ссылаться на вышеназванное приложение к Правилам, поскольку по решению Верховного суда от 31.05.2013 г. снижение температуры воды ГВС ниже существующих в СанПиН норм ведёт к риску загрязнения воды возбудителями инфекционных заболеваний. А это фактически нарушает право граждан на охрану здоровья, поэтому по сути является незаконным.

Таким образом, по нормативам температуры горячей воды месте разбора последняя всегда д/б более 60 градусов.

Пользоваться нормами, прописанными в указанном приложении, можно не для обоснования законности понижения температуры горячей воды, а лишь для пересчёта стоимости некачественно оказанных ЖКХ услуг.

Этого и нужно обязательно добиваться, если по результатам ваших замеров вода из крана «не дотягивает» до 60 градусов.

Читайте так же о том как правильно составить акт гидравлического испытания

Как определить, что температура воды системы ГВС не соответствует норме

Рассмотрим теперь, как правильно замерить температуру воды в месте разбора. Сразу отметим, что результаты самостоятельного замера температуры воды жильцом – это ещё не доказательство предоставления комм.

услуги ненадлежащего качества. Однако произведя замер, вы сможете оценить, насколько температура не соответствует утверждённым нормативам температуры горячей воды для того, чтобы написать соответствующую жалобу.

Итак, порядок измерения следующий:

  1. Откройте воду в смесителе и дайте ей сойти в течение 3 минут;
  2. Возьмите литровую банку или хотя-бы кружку и поставьте её под струю воды, последняя должна постоянно переливаться из ёмкости;
  3. Возьмите простой бытовой термометр и опустите его в ёмкость ближе к центру;
  4. Подождите, пока на шкале прибора показания не перестанут расти.

По максимально достигнутому значению и можно будет судить о качестве горячего водоснабжения в вашей квартире. Напомним, что замеры должны происходить только в точке водоразбора, т. е. на выходе из смесителя. Никакие промежуточные точки, где могут теряться необходимые градусы, жильца интересовать не должны. Это проблемы исключительно владельцев участков сети.

Поэтому не нужно давать представителям ЖЭКа поводов переложить вышеназванные проблемы на жильцов – норматив температуры горячей воды установлен законодательно, а причины несоответствия ему потребителей услуг интересовать не должны. Единственное, что требуется от квартиросъёмщиков – знать порядок подачи жалобы для перерасчёта оплаты за некачественно предоставляемую услугу.

Как поступать при несоответствии воды требованиям СанПиН

Для того чтобы иметь возможность перерасчёта платежей за горячую воду, не соответствующую температурным нормам, следует действовать в соответствии с положениями пост. №354 правительства РФ, устанавливающими правила предоставления комм. услуг. Ниже представим самые важные требования, определяющие порядок действия потребителя:

  1. При обнаружении нарушения (как это сделать, мы объяснили ранее) потребителю необходимо уведомить диспетчерскую службу письменно либо устно. Факт обращения в обязательном порядке регистрируется в диспетчерской. При обращении нужно указать Ф.И.О., адрес, описать суть проблемы.
  2. Сотрудник диспетчерской службы также сообщает свои данные (Ф.И.О.), номер зарегистрированного обращения, время регистрации. Если причины нарушения сотруднику известны, то он обязан сообщить их потребителю, сделав об этом соответствующую отметку.
  3. Если причины нарушения данной службе неизвестны, то факт должен быть ею проверен. Для этого с потребителем согласовывается время проверки, которая по п. 108 постановления проводится не более, чем через 2 ч. после обращения. Однако по согласованию может быть назначено и иное время.
  4. По завершении проверочных мероприятий составляется итоговый акт, в котором в обязательном порядке указывается наличие либо отсутствие факта нарушения, методы проведения замера, время, адрес и т. д.
  5. Количество копий актов должно соответствовать количеству заинтересованных сторон, участвующих в проверке, при этом обязательно один экземпляр остаётся у потребителя, второй, соответственно, у исполнителя.

При несогласии с результатами настаивайте на проведении экспертизы – уже повторной проверки при непосредственном участии эксперта. При этом точно также нужно будет согласовать время её проведения.

Но в данном случае, хотя оплата проведения экспертизы ложится исполнителя, при неподтверждении факта предоставления услуги ЖКХ ненадлежащего качества вам придётся компенсировать расходы исполнителю.

Действия после получения акта

После оформления и получения вами на руки акта о ненадлежащем качестве оказания коммунальных услуг, можно направить в управляющую компанию требование на перерасчёт платы за ГВС. При этом нужно знать период, за который вы вправе этот перерасчёт потребовать.

Пост. №354 п. 112 гласит, что временем окончания нарушения качества оказываемой услуги в т. ч. может считаться:

  1. Дата доведения до диспетчерской службы информации о восстановлении нормативов горячего водоснабжения;
  2. Дата проведения итоговой проверки по устранению нарушения.

Таким образом, если за всё время горячая вода не появилась, и повторная проверка не проводилась, то период предоставления ненадлежащего качества услуг считается неоконченным, о чём и следует сообщить в требовании. Если управляющая компания откажет в перерасчёте, смело направляйте жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь в мировой суд.

Источник: https://v-teplo.ru/normativ-temperatyri-vodi.html

Определение нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Проживание в квартире многоэтажного дома предполагает наличие комфортных условий. Возможность постоянно пользоваться услугами водоснабжения, электроснабжения, отопления и другими благами цивилизации является главным свидетельством благоустроенности жилья.

Одним из параметров комфорта является норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Нормативные документы

Нормативные документы (СанПиН) определяют, какой диапазон температуры горячей воды в кране является допустимым. Он составляет от 60 до 75°C.

Такой тепловой режим обеспечивает санитарную защиту от различных микроорганизмов и вирусов.

Температура горячей воды в кране по нормативу принята в соответствии с физиологическими особенностями человека и не меняется в течение нескольких десятилетий.

Узнать о том, сколько градусов должна быть горячая вода для комфортного и безопасного использования, помогают знания по биологии. Многие бактерии, находящиеся в водопроводных трубах, погибают при минимальной температуре от 60°C и выше. Вода будет практически безопасна и свободна от микроорганизмов при дальнейшем нагреве до 75°C.

В случае более низких температур (в пределах 40°C) теплая вода становится источником размножения многочисленных вирусов, опасных для человека, поэтому она непригодна для употребления. Повышение температуры воды до 60°C и выше применяется в открытых системах, к которым относятся системы водоснабжения многоквартирных домов.

Увеличение температуры выше 75°C небезопасно и грозит тепловыми ожогами. Особенно увеличивается температурный риск для определенных категорий жильцов — детей, нетрудоспособного населения и инвалидов.

Особенности проведения перерасчета

Техническое состояние систем теплоснабжения в доме не должно влиять на режим и нормативы температуры горячей воды в квартире. В договоре между потребителями (жильцами многоквартирного дома) и продающими услуги предприятиями ЖКХ определяются все условия горячего водоснабжения.

Важным является то, что в случае подачи в течение нескольких дней горячей воды ниже нормативного значения следует зафиксировать этот факт, чтобы сделать перерасчет платежей за некачественно оказанную услугу. Но существуют и форс-мажорные обстоятельства, при которых не проводится перерасчет стоимости:

  • авария на подающей теплотрассе, обслуживающей жилой дом;
  • выход из строя оборудования (насоса, бойлера);
  • работы по профилактике и ремонту сети.

Жильцы многоквартирного дома должны фиксировать все перебои в подаче и изменение параметров теплоносителя. При остановке подачи воды необходимо информировать диспетчера городской аварийной службы.

По нормативам регламентируется интервал времени без подачи теплоносителя:

  • в месяц — не более 8 часов;
  • максимально однократно — 4 часа;
  • в случае аварии — в течение суток.

Нормами предписан перерасчет тарифа, если будет документально зафиксировано увеличение интервала без воды.

Следует уменьшить расценки по датам отсутствия теплоносителя. К примеру, если из 31 дня месяца нормально нагретая вода в доме отсутствовала 6 суток, тогда в расчете необходимо уменьшить расценки именно за период отсутствия воды.

Замеры температуры

Для замера температуры воды из крана необходимо подставить под струю специальный стакан и наполнить его до риски, затем опустить в него термометр. Через 3 минуты следует снять показания градусника. По санитарным нормам возможны следующие отклонения:

  • для дневного времени — до 3 градусов;
  • ночью — в пределах 5 градусов.

Дальнейшее снижение температуры является основанием для перерасчета. Без проведения процедуры замера температуры ГВС нельзя рассчитывать на уменьшение оплаты за услуги. Необходимо обращаться в диспетчерскую службу для официальной регистрации заявки на замер. При этом фиксируется номер, дата заявления и ФИО диспетчера.

Здесь возможны два варианта: снижение температуры вследствие аварийного состояния сети горячего водопровода и отсутствие видимых причин для нарушения параметров подачи. В первом варианте диспетчер обязан уведомить жильцов о сроках ремонтных работ, во втором — договориться с заявителем о дате и времени замера.

Данные замера температуры актируются, каждый участник процедуры расписывается на своем экземпляре акта. Если фиксируется нарушение нормативов, тогда производится перерасчет стоимости горячей воды по расценкам холодной.

Для максимальной точности замера температуры необходимо сливать воду из горячего крана около 3 минут. Необходимо пользоваться специальными водяными термометрами.

Особенности подачи жалобы

При фиксировании в течение нескольких дней фактов подачи горячей воды с температурой ниже стандарта следует подготовить жалобу в Управляющую компанию или ТСЖ о перерасчете оплаты за пользование ресурсом. Перерасчет производится только при наличии акта о замере.

Жалоба представляет собой официальный документ, оформление которого должно соответствовать правилам делопроизводства. Следует подготовить текст документа с изложением всех фактов имеющихся нарушений:

  • адресат заявления — наименование предприятия или определенное должное лицо, например, директор УК;
  • следует указать ФИО, адрес проживания, контактные телефоны заявителя;
  • в заголовке указать кратко содержание жалобы, например, «Заявление о несоблюдении нормативных параметров подачи услуг»;
  • в основной части заявления корректно и грамотно перечислить даты замеров температур, для этого необходимо использовать информацию акта по фактам нарушения;
  • заявитель должен сообщить в жалобе сроки устранения нарушений и требование перерасчета тарифов потребляемого носителя;
  • в конце жалобы ставится дата заполнения, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Рекомендуется подготовить два экземпляра документа для фиксации даты и времени регистрации жалобы в Управляющей компании или ТСЖ на бумаге заявителя. Время рассмотрения жалоб в учреждениях составляет один месяц. В случае отсутствия ответа в течение этого срока рекомендуется получить официальное подтверждение отказа для проведения дальнейших действий.

В этом случае следует обратиться в надзорные инстанции или органы власти. К новому обращению нужно приложить копию первого заявления с отметкой о приеме и официальный отказ адресата жалобы в положительном решении. Документ можно подать в Госжилинспекцию, органы Роспотребнадзора и местного муниципалитета или прокуратуру.

Как правило, второй жалобы бывает достаточно. Активное участие сотрудников жилинспекции и прокуратуры позволяет в большинстве случаев положительно решить проблемы заявителя. Процесс устранения причин подачи воды не по нормативу и перерасчет стоимости потребления услуг горячего водоснабжения выполняется очень быстро. В критических ситуациях следует направлять исковые заявления в суд.

Мониторить изменения температуры воды в квартире необходимо и для безопасного использования ресурса. Чтобы исключить случаи заражения при отклонениях подачи нужной температуры, внутридомовые службы обязаны регулярно проводить контрольные замеры. Температура воды по нормам — это гарантия эпидемиологической безопасности.

Источник: https://kaminguru.com/vodonagrevateli/normy-temperatury-gorjachej-vody.html

Нормы и схемы горячего водоснабжения в многоквартирных домах

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме

Обеспечить горячей водой многоэтажный дом непросто, потому что в системе ГВС должна находиться вода под определенным давлением и с определенной температурой. Это первое.

Второе: горячее водоснабжение многоквартирного дома – это длинный путь самой воды от котельной до потребителей, в котором встречается огромное количество различного оборудования, устройств и приборов.

При этом подключение может производиться по двум схема: с верхней или нижней разводкой.

Схемы сетей

Итак, начнем с вопроса, как вода поступает в наши дома, имеется в виду горячая. Она движется от котельной к дому, и перегоняется насосами, установленными, как котельного оборудования. Двигается нагретая вода по трубам, которые называются теплотрассами. Они могут быть проложены над или под землей. И их обязательно теплоизолируют, чтобы снизить тепловые потери самого теплоносителя.

Кольцевая схема подключения

Труба доводится до многоквартирных домов, откуда производится разветвление трассы на меньшие участки, которые подают теплоноситель на каждое здание. Труба меньшего диаметра заходит в подвал дома, где разбивается на участки, которые доставляют воду до каждого этажа, а уже на этаже до каждой квартиры. Понятно, что такое количество воды не может потребляться.

То есть, вся закачиваемая вода в ГВС не может потребляться, особенно это касается ночного времени. Поэтому прокладывается еще одна трасса, которая называется обраткой. По ней вода перемещается от квартир в подвал, а оттуда в котельную по отдельно проложенному трубопроводу.

Правда, необходимо отметить, что все трубы (и обратки, и подачи) прокладываются по одной трассе.

То есть, получается так, что сама горячая вода внутри дома двигается по кольцу. И она постоянна находится в движении.

При этом циркуляция горячей воды в многоквартирном доме производится именно снизу вверх и обратно.

Но чтобы температура самой жидкости была постоянной на всех этажах (с небольшим отклонением), необходимо создать условия, при которых ее скорость была оптимальной, и она не влияла на снижение самой температуры.

Необходимо отметить, что сегодня к многоквартирным домам могут подходить раздельно трассы для ГВС и для отопления. Или будет подводиться одна труба с определенной температурой (до +95С), которая в подвале дома разделится на отопление и горячее водоснабжение.

Схема разводки ГВС

Кстати, обратите внимание на фото выше. В подвале дома по этой схеме установлен теплообменник. То есть, вода из трассы в системе горячего водоснабжения не используется. Она всего лишь нагревает холодную воду, поступающую из водопроводной сети. А сама система ГВС дома является отдельной трассой, несвязанной с трассой от котельной.

Домовая сеть является циркуляционной. И подачу воды в квартиры производит установленный в нее насос. Это на сегодняшний день самая современная схема. Ее положительная особенность – возможность контролировать температурный режим жидкости.

Кстати, существуют строгие нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме. То есть, она не должна быть ниже +65С, но и не выше +75С. При этом разрешаются небольшие отклонения в ту или другую сторону, но не больше 3С.

В ночное время отклонения могут быть и 5С.

Почему именно эта температура

Здесь две причины.

  • Чем выше температура воды, тем быстрее в ней погибают болезнетворные бактерии.
  • Но приходится учитывать и тот факт, что высокая температура в системе ГВС – это ожоги при соприкосновении с водой или металлическими частями труб или смесителей. К примеру, при температуре +65С ожог можно получить за 2 секунды.

Температура воды

Кстати, надо отметить, что температура воды в системе отопления многоквартирного дома может быть разной, все зависит от различных факторов. Но она не должна превышать +95С для двухтрубных систем, а для однотрубных +105С.

Внимание! По законодательству определяется, что если температура воды в системе ГВС будет ниже нормы на 10 градусов, то оплата также снижается на 10%. Если она будет с температурой +40 или +45С, то оплата снижается до 30%.

То есть, получается так, что система водоснабжения многоквартирного дома, имеется в виду ГВС, это индивидуальный подход к оплате, зависящий от температуры самого теплоносителя. Правда, как показывает практика, об этом мало кто знает, поэтому споров обычно по данному вопросу никогда не возникает.

Тупиковые схемы

Существуют в системе ГВС и так называемые тупиковые схемы. То есть, вода поступает до потребителей, где она и остывает, если ею не пользоваться. Поэтому в таких системах очень большой перерасход теплоносителя. Такие разводки используются или в служебных помещениях, или в небольших по размерам домах – не более 4 этажей. Хотя все это уже в прошлом.

Оптимальным же вариантом является циркуляция. И самое простое – это ввод трубы в подвал, а оттуда по квартирам через стояк, который проходит по всем этажам. В каждом подъезде свой стояк. Доходя до верхнего этажа, стояк делает разворот и уже мимо всех квартир спускается в подвальное помещение, через которое выводится и подключается к обратному трубопроводу.

Тупиковая схема

Разводка в квартире

Итак, рассмотрим схему водоснабжения (ГВ) в квартире. В принципе, она ничем не отличается от холодного водопровода. И чаще всего трубы ГВС прокладываются рядом с элементами ХВС. Правда, есть некоторые потребители, которым горячая вода не нужна. К примеру, унитаз, стиральная или посудомоечная машины. Последние две сами нагревают воду до необходимой температуры.

Схема разводки труб ГВС и ХВС

Самое важное, что разводка водоснабжения в квартире (и ГВС, и ХВС) – это определенные нормы укладки самих труб. К примеру, если трубы двух систем прокладываются одна над другой, то верхняя должна быть от горячего водоснабжения.

Если они прокладываются в горизонтальной плоскости, то правая должна быть от системы ГВС. В этом случае на одной стене она может оказаться в глубине штробы, а на другой, наоборот, ближе к поверхности.

При этом прокладка трубопровода может быть скрытой (в штробах) или открытой, проложенной по поверхности стен или пола.

Заключение по теме

Кажущая простота горячего водоснабжения в многоквартирных домах определяется обывателями по разводки труб внутри квартир.

На самом деле это достаточно большое разнообразие различных схем, в которых трубы протягиваются на несколько километров, начиная от котельной и заканчивая смесителем в квартире.

И, как показывает практика, даже в старых домах сегодня производится реконструкция ГВС под новые усовершенствованные технологии, которые обеспечивают горячей водой и снижают потери самого тепла.

Источник: http://OtepleiVode.ru/vodosnabzhenie/goryachee-vodosnabzhenie-mnogokvartirnogo-doma.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.