+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда жаловаться, если нет отопления?

Содержание

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Куда жаловаться, если нет отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму.

Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество.

Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома.

Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему.

Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании.

Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто.

Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы.

Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов.

Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей.

Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь.

Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах.

У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Куда жаловаться на отсутствие отопления?

Куда жаловаться, если нет отопления?

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  1. Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  2. Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  3. Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей.

Допустимые нормы тепла

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг.

Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона.

Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом

Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас.

Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию.

Источник nsovetnik.ru

Источник: https://zhkhacker.ru/2018/10/kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya/

Куда звонить, если нет отопления в Москве в 2018 году – отключили, зимой, квартире

Куда жаловаться, если нет отопления?

Если отсутствует тепло в квартире необходимо немедленно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. При получении некачественных услуг каждый гражданин имеет право потребовать перерасчет.

Ежегодно при включении отопления и в течение всего отопительного сезона возникают различные аварийные ситуации, которые могут приводить к тому, что температурные показатели в помещении опустятся ниже нормы.

Все вопросы, которые связанны с отсутствием тепла в квартире необходимо решать немедленно. Для этого необходимо позвонить по экстренным номерам телефонов либо в управляющую компанию, либо в диспетчерскую службу поставщику услуг.

Нормативы температуры в квартире по ГОСТу 

На государственном уровне регламентируются нормы температурного режима. Существует документ, в котором описываются параметры температуры воздуха в помещении, этот документы – ГОСТ 30494-2011.

В данных пределах колебания температуры считается нормой. Полагается, что такие показатели являются оптимальными для человеческого организма.

Кроме ГОСТа необходимо руководствоваться также и умом, нормативы должны учитывать назначение комнаты.

В зимний сезон при понижении температуры необходимо затратить больше энергии для того, чтобы согреться.

В таком микроклимате человек испытывает усталость и стресс, снижается уровень иммунитета и ухудшается психоэмоциональное состояние.

Высокая температура в квартире, также приводит к ухудшению самочувствия, воздух в помещении становится очень сухим.

По этим причинам рекомендовано соблюдать установленные нормы:

СезонПредназначение помещенияРекомендованная температура
Холодное время годаЖилые комнатыВ северных регионах жилые помещенияДетская комнатаТуалетВанна и совмещенный санузелКухня20 – 22 градусов21 – 2323 – 2419 – 2124 – 2619 – 21
Теплое время годаЖилые помещения22 – 25

Куда следует обращаться

Если отсутствует отопление, то в первую очередь необходимо обратиться в диспетчерскую службу, которая обеспечивает данный район или округ.

Диспетчерская служба принимается заявку и в течение нескольких часов определяет, по какой причине отсутствует тепло в домах.

Если во время осмотра технический специалист подтверждает данный факт, то он должен составить соответствующий акт. Документ составляется в двух экземплярах, один выдается заявителю.

Устранения факторов, которые приводят к отсутствию отопления, должны быть проведены в кратчайшие сроки.

Для избегания таких ситуаций ежегодно слесаря-сантехники осуществляют проверку элементов системы центрального отопления.

Помимо звонка в диспетчерскую службу, вопросы, связанные с отсутствием тепла в жилых помещениях можно решить, обратившись в следующие службы:

  • управляющая компания, которая должна обслуживать данный дом;
  • жилищное товарищество;
  • служба эксплуатаций, которая решает вопросы о должном обслуживании жилого дома;
  • городскую жилищную инспекцию.

При обращении в управляющую компанию или ТСЖ, специалисты обязаны провести все необходимые технические мероприятия для включения отопления. В случае принятия решения о том, что неисправны батареи, то они подлежат замене.

В противном случае необходимо предоставления от коммунальных служб акта об отсутствии пробок и исправной работе батарей.

номера телефонов в округах

В случае отказа, документа можно составить самостоятельно, для этого необходимо присутствие двух соседей. Акт пишется в произвольной форме с указанием зафиксированной температуры в жилых комнатах.

Затем составленную претензию необходимо отправить в компанию теплоснабжения, если с ней был заключен договор напрямую, или управляющую компания.

В письме необходимо указать, что предоставленные услуги являются некачественными и потребовать перерасчет.

Если рассмотрения вопросы затягивается, то необходимо обратиться в МОЭК. Данная служба решает все возникшие вопросы, связанные с отопления и теплоснабжением жилых домов, а также устраняет аварии на теплотрассах.

Московскую жилищную инспекцию необходимо подать жалобу о предоставлении некачественных услуг и невыполнении своих обязательств на управляющую компанию и ТСЖ.

Для этого необходимо составить жалобу в письменном виде и отправить ее по почте, в том числе и электронной либо лично обратиться в ведомство.

Помимо этого существуют телефоны горячей линии, куда граждане могут обратиться и заявить о нарушении.

В случае, если проблема с отсутствием отопления была проигнорирована работниками коммунальных службы, то в таком случае необходимо обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор — жалобу можно оставить, воспользовавшись онлайн-сервисом или отправив заявление по почте;
  • прокуратура;
  • местная администрация;
  • суд.

Коммунальные службы стремятся решить все вопросы без участия вышестоящих служб, так как в противном случае такая ситуация принесет им убытки и может грозить серьезной ответственностью.

: что делать, если батареи не греют

Номера телефонов горячей линии по вопросам отключения батарей зимой

Если в зимний сезон в жилых домах нет отопления, звонить в Москве необходимо на экстренную линию жилищной инспекции.

Для решения экстренных вопросов существует телефон 8 (495) 681 – 77 – 80. Обращаться можно круглосуточно.

Если граждане обнаружили проточки горячей воды или сильного парения, то в таком случае необходимо обратиться в ПАО «МОЭК». Телефон их горячей линии следующий — 8 (495) 539 – 59 – 59.

В случае возникновения аварийной ситуации, которая связана с отоплением, а также на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения следует обращаться в диспетчерскую службу Департамент ЖКХ Москвы по телефонам:

  • 8 (495) 681 – 73 – 67;
  • 8 (495) 681 – 05 – 49;
  • 8 (495) 539 – 53 — 53.

Номера телефон управляющей компании и ТСЖ необходимо посмотреть на сайте «Дома Москвы».

Можно ли потребовать перерасчет

Согласно новому постановлению правительства, если со стороны поставщика коммунальных услуг имелись нарушения, которые могут стать основанием для осуществления перерасчета за предоставленное тепло:

Температура помещения в отопительный сезонДолжна превышать 18 градусов
В регионах, где температура воздуха в суткиНиже 31 градуса, то в жилом помещении показатели должны быть выше 20 градусов
В случае аварии прекращение поставки теплаНе должно быть больше, чем на 16 часов в сутки и не больше, чем 24 часа в течение месяца в сумме. Перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов
Допускается отклоненияОт нормы на 4 градуса, как в одну, так и в другую сторону, в дневное время. Ночью температура не может понижаться более, чем на 3 градуса

Основанием для перерасчета потребления тепла являются отклонения от указанных норм. Основными причинами для перерасчета являются:

  • поставщик предоставляет некачественные услуги;
  • поставка тепла была прекращена;
  • отсутствие в течение длительного срока жильцов в квартире.

Чтобы подать заявление в управляющую компанию с требованиями на получения перерасчета необходимо подготовить следующий пакет документы и справки:

  • квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета — в случае утери чеков необходимо предоставить выписку от соответствующей организации;
  • карточки теплоучета;
  • сведения о площади помещения.

Для того, чтобы зафиксировать получение услуг не соответствующего качества, управляющая компания должна провести проверку помещения.

В случае получения отказа, проверка осуществляется самостоятельно. Необходимые замеры совершаются в присутствии двух соседей, и данные заносятся в акт.

Акт должен иметь следующую информацию:

  • дата и время;
  • температурные показатели в помещении;
  • период времени отсутствия отопления.

Показатели, которые были зафиксированы, выступают началом отчета периода нарушения. Документ должен быть передан в УК.

Еще одним из основания для перерасчета это длительное отсутствие людей, которые проживают в квартире. Доказательствами этого факта являются:

  • командировочные листы;
  • выписки из больницы;
  • билеты и счета, которые являются подтверждением факта, того что гражданин находился в отъезде;
  • справка из садово-дачного товарищества;
  • загранпаспорт с отметками о покидании территории страны и возвращению;
  • справка о временной регистрации в другом месте.

Таким образом, управляющая компания или ТСЖ должны решать в штатном порядке все вопросы, связанные с подачей тепла в дома.

В случае игнорировании компании данной проблемы, граждане могут обратиться в жилищную инспекцию, а затем в вышестоящие органы, как прокуратура, Роспотребнадзор или суд.

Если было зафиксировано, что температура в квартире ниже установленных норм, то гражданин имеет право на перерасчет стоимости коммунальных услуг.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-zvonit-esli-net-otoplenija-v-moskve/

Горячая линия по отоплению в Московской области 2018: куда звонить, жаловаться, что делать если не включили отопление или холодные батареи

Куда жаловаться, если нет отопления?

Пользователи социальных сетей интересуются, везде ли в Москве и области включили отопление, и что делать, если у них в домах батареи до сих пор холодные? Как утверждают представители власти, система отопления заработала во всех социальных и жилых объектах в Московской области. Об этом сообщил глава регионального министерства ЖКХ Евгений Хромушин.

«Все объекты жилого фонда и социальные объекты, включая школы, поликлиники, больницы, детские сады, подключены к централизованным системам теплоснабжения», — цитирует министра «Интерфакс».

По словам чиновника, отопительный сезон начался раньше положенного срока, так как люди стали жаловаться на резкое похолодание и попросили включить батареи, не дожидаясь, когда среднесуточная температура в течение 5 дней будет составлять +8 градусов. Власти пошли навстречу жителям.

  • Куда жаловаться на отопление в Москве?
  • Когда должны включить отопление в детских садах, школах России
  • При какой температуре не ходят в школу дети и отменяют занятия
  • Как отменяют занятия в школах из-за погодных условий
  • Отмена школы из-за погода: различия для регионов России

Куда жаловаться на отопление в Москве?

В случае срыва начала отопительного сезона, если батареи недостаточно нагрелись, следует обратиться в объединенную диспетчерскую службу своего района. Сначала техник-смотритель обязан будет проверить коммуникации, после чего предпринимать другие меры.

По словам представителей Московской объединенной энергетической компании, отопление в Москве поступает в жилые дома согласно договорам, заключенным с юридическими лицами — например, с управляющими компаниями.

Мы не несем ответственности за состояние теплосетей непосредственно в зданиях и жилых домах. Справочную информацию по вопросам отопления жители столицы могут получить в управляющих компаниях, обслуживающих их дома», — сказали в МОЭК.

В случае прорыва горячей воды на поверхность, сильного парения и других внештатных ситуаций специалисты рекомендуют обращаться на круглосуточную «горячую линию» «МОЭК»: 8 (495) 539-59-59.

Напомним, что в прошлые годы отопительный сезон в Москве начинался, как правило, в конце сентября — начале октября. В 2016 году — 20 сентября; в 2015 году — 4 октября; в 2014 году — 25 сентября; в 2013 году — 21 сентября.

Когда должны включить отопление в детских садах, школах России

На самом деле, не существует единого дня включения отопления для всей России, так как погодные условия в разных регионах сильно отличаются, и если где-нибудь, например в Мурманске, Красноярске, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Сургуте в сентябре-октябре уже достаточно холодно, и включение отопления остро необходимо, то на юге — в Сочи, Краснодаре температура может быть еще достаточно высокой, и включение отопления нецелесообразно и невыгодно для поставщиков.

Но, стоит заметить, что коммунальные службы дадут отопление в 2018 году исходя из следующих условий:Согласно правилам включение отопления ориентировочно должно производиться в период с 1 по 15 октября. 15 октября — это крайняя дата, когда необходимо включать тепло;

Однако, включение отопления по факту обычно производят при условии установления среднесуточной температуры ниже +8 градусов Цельсия в течение 5 дней подряд.

В жилом доме температура должна быть выше 18 градусов. В детском саду температура должна быть 22 градуса. Во всех учебных заведениях установлена температура 18 градусов, ниже она быть не должна. В офисах она не должна быть ниже 20 градусов.

Чтобы определить, соответствует ли температура в помещении нормам, необходимо ее измерить. Для начала следует закрыть все окна и двери. После этого стать по центру самой большой комнаты и поднять термометр на высоту один метр от пола.

В том случае, если температура не соответствует нормам, нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением. После этого специалисты придут и измерят температуру при помощи своих приборов.

В управляющую компанию – ее контакты вы можете посмотреть на портале «Дома Москвы»;

В МОЭК – позвоните на круглосуточную горячую линию для потребителей: 8 (495) 539-59-59.

При какой температуре не ходят в школу дети и отменяют занятия

Организация и поддержка обучения детей начальной грамоте – не право, а обязанность родителей.

За этим тщательно следят соответствующие социальные службы и правоохранительные органы, которые, в случае выявления нарушений, могут и санкции применить.

Но что делать, если погодные условия резко меняются, температура воздуха в зимнюю пору опускается к предельно низким показателям, а родителям все же необходимо идти на работу и зарабатывать деньги на содержание семьи.

Важно понимать, что в этом случае на первый план должна выходить не обязанность учиться, а безопасность молодого члена гражданского общества. Главное, чтобы жизни и здоровью ребенка ничего не угрожало, а все остальное может и подождать.

Такого принципа придерживаются практически все социальные и учебные учреждения, а на уровне государства установлены определенные ограничения по температурному режиму, превышение которых автоматически считается сигналом к тому, чтобы ребенок оставался дома.

Если отмена наказаний за прогулы в школьном учреждении разрешается на уровне государства, то присутствуют определенные правила, по которым такое разрешение считается легальным. Главным «судьей» в государстве, которому дано право высказывать свои рекомендации, являющиеся обязательными к исполнению большинством учебных заведений, является Министерство образования.

Как отменяют занятия в школах из-за погодных условий

Процедура тут простая:

  • Если температура воздуха снижается ниже критического значения, издается приказ по Министерству образования региона, которым определяется возможность не посещать учебные заведения школьниками.
  • Получив такой документ руководитель конкретной школы обязан принять меры по обеспечению его выполнения и организовать информирование родителей учеников о том, что в конкретный период занятия по основной программе проводиться не будут.
  • Возможность отсутствовать распространяется исключительно на учеников, для учителей это является обычным рабочим днем, но по графику самоподготовки.
  • Получив такое уведомление, родители получают право не отправлять ребенка на учебу (учитывайте, что право, это вовсе не обязанность). И если кто-то в силу каких-либо обстоятельств все же приведет ученика в школу, учителя обязаны проводить с таким школьником уроки (как правило, это осуществляется не по основной программе, а по дополнительных, либо путем повторения пройдённого материала).
  • Ввести полный запрет на посещение школы и просто закрыть ее входную дверь руководитель такого учреждения имеет право, если температура внутри помещений школьного учреждения опускается ниже 18 градусов Цельсия.

Стоит обозначить, что предельный температурный порог среди учащихся разных классов распределен не равномерно. Здесь выделяются такие группы школьников, на которые устанавливаются соответствующие критические температурные пороги:

  • учащиеся начальных классов общеобразовательных школ (от 1 до 4 классов);
  • ученики средней школы (под эту категорию подпадают школьники с 4 по 9 класс);
  • старшеклассники (эта группа распространяется на 10 и 11 классы натальных школ).

Нужно понимать. Что уровень нижнего порога температурного режима, превышение которого дает право ученикам оставаться дома, различное для разных регионов России. В южных областях он выше, чем в условиях крайнего Севера.

Отмена школы из-за погода: различия для регионов России

Если для школьников центральных регионов (а это Москва, Санкт-Петербург, Тула, Нижний Новгород, Саратов, Пенза, Воронеж, Орел, Курск и другие) низкими (после достижения которых разрешается не посещать учебное заведение) считаются температуры в диапазоне от минус 23 до минус 31 градуса Цельсия, то уже для Хакасии эта планка снижается от минус 30 до минус 45 градусов Цельсия, а в Якутии критическими считаются температуры от минус 40 до минус 50 градусов Цельсия.

Нужно понимать, что есть общегосударственный норматив, на который равняются большинство учебных заведений. По этому документу, разрешается оставлять детей различных возрастных групп дома в сильные морозы при таких обстоятельствах:

когда на улице мороз ниже 25 градусов Цельсия, школьники 1-6 классов могут смело оставаться дома;
в случае же если столбик термометра за окнами вашего жилища опустится ниже 30 градусов Цельсия, все остальные ученики также получают возможность на законных основаниях не посещать учебное учреждение.

Источник: https://ljnews.ru/amp/15954goryachaya-liniya-po-otopleniyu-v-moskovskoj-oblasti-2018-kuda-zvonit-zhalovatsya-chto-delat-esli-ne-vklyuchili-otoplenie-ili-xolodnye-batarei/

Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК – RF.BIZ – Свежие новости России

Куда жаловаться, если нет отопления?

В Москве стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подали в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?

Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные

    • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.  Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.  В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении. Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
    • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
  • Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

    Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы

    ОкругАдресТелефон
    Центральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53
    Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34
    Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 198 (495) 656-67-54
    Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36
    Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13
    Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05
    Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27
    Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17
    Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00
    Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33
    Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. 

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

 

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.

Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.

по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения

+7 495 539-59-59

Режим работы: круглосуточно

Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88

Факс: +7 499 242-53-40.

ЛДОВПДЛАВПОД

Источник: http://RF.biz/2018-00-00/18876-gorjachaja-linija-po-otopleniju-v-moskve-2018-kruglosutochnyj-telefon-mojek-03.html

Если не включают отопление в Москве в 2018 году, что делать и кому жаловаться

Куда жаловаться, если нет отопления?

По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:
— угловая комната +20;

— здание первого года эксплуатации +20;

— жилая комната +18;

— кухня +18;

— ванная +25;

— вестибюль, лестничная клетка +16.

(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)

Холодные батареи в квартире куда жаловаться в Москве 2018

Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:

Холодные батареи в квартире куда жаловаться, что делать

1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно).

По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения.

Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен javascript для просмотра.. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам.

Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.

4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.

ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.

6. На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.

Холодные батареи в квартире, перерасчет платы

Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:
— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

Холодные батареи в квартире. Телефон горячей линии

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

источник https://uenews.ru

Источник: http://smir24.ru/221405esli-ne-vklyuchayut-otoplenie-v-moskve-v-2018-godu-chto-delat-i-komu-zhalovatsya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.