+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

Содержание

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

kroshanosha/Fotolia

Начнем с того, что все услуги, которые оказывает управляющая компания, являются платными, так как это всегда коммерческая организация (юридическое лицо, созданное для управления эксплуатацией вашего дома как единого объекта недвижимости).

К основным обязанностями управляющей компании относятся уборка дома и придомовой территории, ремонт фасада, надлежащая эксплуатация инженерных систем (труб, кабелей, электропроводки), предоставление жильцу дома отчета о деятельности компании, который включает перечень услуг и их стоимость, а если собственники примут такое решение, то и охрана прилегающей к дому территории. Счета за пользование местами общего доступа и за использование ресурсов (если нет персональных счетчиков), как правило, пропорциональны доле, занимаемой собственником по отношению к общей площади дома.

5 вопросов о том, как выбрать управляющую компанию

Утепление фасада многоквартирного дома снаружи

Взаимодействие с управляющей компанией

Если ваш дом уже закреплен за какой-либо управляющей компанией, то она становится для вас кем-то вроде монополиста — обратиться в другую компанию вы не сможете. На практике это значит, что вы обязаны оплачивать счета, выставленные ею за работу и услуги в доме и на придомовой территории.

Довольно часто жильцы полагают, что если договор на оказание услуг отсутствует, то ответственность по оплате не возникает.

Однако в соответствии с положениями действующего законодательства и устоявшейся судебной практикой можно сказать, что ответственность возникает, и в полном объеме! И, кстати, наличие договора идет собственникам на пользу в вопросах защиты прав, в том числе в судебном порядке.

Заключение гражданско-правового договора с управляющей компанией фиксирует ее статус исполнителя услуг. Если возникнут претензии к качеству услуг, вы вправе требовать компенсацию: возмещения убытков, взыскания штрафов и прочее.

Претензии в адрес управляющей компании

Чаще всего у жильцов возникают претензии к стоимости и объему услуг, оказанных управляющей компанией.

Плату за пользование ресурсами (электричеством, водой, газом) контролировать довольно просто — достаточно установить индивидуальные приборы учета.

Сложнее дела обстоят с услугами: уборкой территории, плановым ремонтом, озеленением территории и прочим. Если у вас накопились жалобы, вы можете подать претензию.

Как рассчитывается расход теплоэнергии?

Если УК не прислала счета вовремя, платит ли она пени?

Начать следует с письма непосредственно в управляющую компанию. В нем нужно тезисно изложить все свои замечания. Если в итоге вы не получите ни удовлетворения ваших требований, ни мотивированного отказа, можно пойти дальше и подать исковое заявление в суд или даже написать жалобу на деятельность компании в прокуратуру, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы решите обращаться в суд, то лучше всего подавать иск о защите прав потребителей. Именно эта форма претензии освободит вас от уплаты государственной пошлины при подаче иска. Залогом успеха здесь будет четкость и обоснованность ваших требований.

Например, если вам выставили счет за услуги, которые не оказывались, то в дополнение к заявлению лучше представить акт, подтверждающий факт выставления этого счета (акт должен быть составлен с участием независимых лиц, желательно официальных — подойдут сотрудники районной управы или префектуры).

Кроме того, вам необходимо представить расчет исковых требований, то есть указать сумму денежных средств, которую вы просите возместить (или на которую вы просите уменьшить выставленный счет).

Следует помнить, что суд будет разбираться в вашем деле лишь на основании выставленных вами требований и не будет интересоваться, нарушает ли управляющая компания, скажем, налоговое или какое–либо еще законодательство. Если вы хотите, чтобы это тоже проверили, то стоит обращаться в органы районной прокуратуры.

Однако на ваш основной иск результат прокурорской проверки вряд ли повлияет (это будет отдельная длительная тяжба), так что эффективнее обращаться в районные управы и префектуры, которые, как правило, довольно внимательно отслеживают деятельность управляющих компаний, а в случае выявления нарушений гораздо оперативнее реагируют и принимают соответствующие меры на местах.

Может ли УК брать плату за отопление в новостройке, не приняв теплосети?

Новостройку сдали, не подключив к коммуникациям. Что делать?

Смена управляющей компании

Если вы категорически не довольны работой управляющей компании, которая обсуживает ваш дом, вы вправе сменить ее. Это не самая простая процедура, однако если есть желание, то все реально.

  1. Для начала вам нужно выбрать альтернативную компанию, к которой вы бы хотели быть прикреплены. (В интернете можно найти рейтинги различных УК, но лучше также посмотреть на объекты, которые находятся в их ведомстве.)
  2. Далее необходимо провести общее собрание собственников и заручиться их поддержкой, совместно утвердить новую управляющую компанию.
  3. Действующую организацию, обслуживающую ваш дом, нужно уведомить о принятом решении, договориться, как будет происходить расторжение договора (по соглашению сторон, с помощью ания жильцов, через суд и так далее). Обратите внимание, что действующая УК должна ограничить доступ своих сотрудников на объект. (Данный пункт очень важен, так как это единственный способ уберечь себя от порчи имущества и оборудования. К сожалению, такие случаи часто встречаются даже в крупных городах. Например, в Москве была ситуация, когда в нескольких жилых домах в пределах Садового кольца во время смены управляющей компании было ограничено электроснабжение, так как генератор был попросту украден, а проводка повреждена).
  4. Когда все вышеописанные этапы пройдены, можно приступать к оформлению отношений с новой управляющей компанией. После подписания данного договора на управление целесообразно подписать также акт приема-передачи дома в ведомство новой УК.

Текст подготовила Александра Лавришева

Не пропустите:

В квартирах не работает вентиляция – что делать?

5 кругов ада для тех, кто не платит коммуналку

Как остановить оплату коммуналки в пустующей квартире?

Можно ли изменить расчет за отопление нежилых помещений?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kak_reshat_problemy_s_upravlyayuschey_kompaniey/6378

Как бороться с беспределом жкх

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

Кто только не говорит про беспредел в ЖКХ в последнее время. И наконец-то возмущение народа дошло президента.

На совещании Владимир Путин заговорил о плате за общедомовые нужды ( ОДН), которые в народе уже расшифровывают как Отъём Денег у Населения.

« Мы бубним все по поводу повышения качества, а мало что меняется, — заметил Владимир Путин на совещании по вопросам ЖКХ в понедельник. — Отдельный вопрос — это формирование тарифов и размеры коммунальных платежей».

1.

Случилась беда — не стесняйтесь звонить в УК. Считаете, что плохо убрались в подъезде — позвоните, есть интернет — напишите.

Нужна квитанция — скажите. Как правило, мы реагируем. 2. Не надо орать о своих проблемах.

Да мы Вас достали, и вообще жизнь тяжелая штука, но Вы от нас что-то хотите, передать заявку или оставить жалобу. Информация намного лучше воспринимается, когда её говорят. Когда человек орет мне в ухо, мне хочется уе.ть его.

Как заставить управляющую компанию работать на благо собственников: законы простым языком и порядок действий

Необоснованное завышение тарифов . Получив права обслуживания дома, некоторые компании решают обогатиться за счёт жильцов. В идеале все тарифы должны обсуждаться и приниматься на общем собрании собственников.

На практике уведомления о размерах платы за услуги устанавливаются заочно, так как на собраниях присутствуют единицы. Влиять на формирование размера платы не представляется возможным.

Мошенничество управляющих компаний: как бороться

Мошенничество управляющих компаний — обыденная реальность в наше время. По статистике, каждая четвертая компания проводит махинации с приемом платежей и другими действиями, связанными с коммунальными услугами.

Как бороться с управляющими компаниями, как распознать мошенников и не поддаться на провокации, мы вам сегодня и расскажем. Перечислить совершенно все схемы мошенничества нереально.

Борьба с произволом управляющих компаний

Ни для кого не является секретом, что некоторые управляющие компании, обслуживающие жилые многоквартирные дома, наживаются на жильцах, расходуя денежные средства на несуществующих сотрудников и не оказывая включённых в договор услуг.

Адвокат Олег Сухов даёт свои рекомендации, с помощью которых можно проверить деятельность управляющей компании и разобраться, в каком направлении утекают денежные средства жильцов. Первый шаг заключается в проверке тарификации квартплаты.

Коммунальный беспредел: как бороться с управляющими компаниями

На особом положении оказались собственники жилья в одном из подмосковных поселков.

Двойные платежки, завышенные счета и месяцы тщетных ожиданий перерасчета квитанций стали для них привычным делом, сообщает корреспондент телеканала «МИР 24» Анна Деркач. С управляющей компанией у Любови Георгиевны Савчук война. Первый этаж в ее доме оккупировали арендаторы.

Но платы от многочисленных салонов красоты, супермаркетов и ателье они, собственники этих общедомовых квадратных метров, в глаза не видели.

Нет у жителей и доступа к коммуникациям.

Как грамотно бороться с проблемами жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)

Каждый из нас представляет себе, какие огромные проблемы стоят перед ЖКХ страны.

Все мы, являясь потребителя услуг ЖКХ, ежедневно сталкиваемся с проблемами водоснабжения, протекающей крышей, не регулярностью вывоза мусора, аварийностью лифтов и т.д. По сути, сегодня весь жилищный фонд страны нуждается в коренной перестройке работы коммунальных служб. Судя по всему, эта государственная проблема будет решена еще не скоро.

Незаконные платежи

Ну как за такое безобразие можно что-то начислять и требовать своевременной оплаты? А в городе Мурманск управляющая компания решила выполнить свои обязанности и почистить мусоропровод… огромным булыжником: Что из этого получилось видно сразу, а оплату при этом продолжают начислять. Все попытки поговорить с работниками управляющей компании заканчиваются, как правило, скандалами и бумажными войнами.

Пока некоторые видные чиновники федерального масштаба на полном серьезе оценивают воронежскую коммуналку на пять баллов, рядовому квартиросъемщику нашего города остается только лишь недоумевать подобному лицемерию. Счета продолжают выставляться с нарушениями и неоправданными долгами, в том числе и по причине самовольного увеличения коммунальных платежей недобросовестными УК Воронежа .

Источник: http://juridicheskii.ru/kak-borotsja-s-bespredelom-zhkh-38415/

5 фактов, которые нужно знать об управляющей компании

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

Управляющие компании не пользуются большой любовью у населения.

Мы редко обращаем внимание на профессиональную и слаженную работу коммунальщиков – тепло и свет есть, мусор убирают, и ладно! Зато любые недочеты управляющих организаций моментально вызывают шквал народного гнева, особенно, если УК месяцами не торопятся с решением проблем.

Тарифы на ЖКХ регулярно растут, и потребители рассчитывают, что качество коммунального обслуживания также будет улучшаться. Полезные факты, которые нужно знать об управляющих компаниях, читайте в нашей статье.

Плохие управляющие компании должны исчезнуть с рынка. Это – одна из главных целей новой системы лицензирования, которая ждет коммунальные организации с 1 января 2015 года. До мая всем УК придется получить лицензии на право осуществления своей деятельности. Документ будет бессрочным и обойдется в 50 тысяч рублей, но получить его будет не так просто. Чтобы пройти аттестацию УК должна:

  • Обладать материально-техническими ресурсами для управления домом
  • Не иметь административных взысканий от Госжилинспекции
  • Иметь в штате сертифицированного руководителя, который сдал обязательный экзамен Минтруда

Выдачей лицензий займется региональный орган государственного жилищного надзора. Решение о судьбе каждой управляющей организации будет принимать специальная комиссия, на треть состоящая из представителей госорганов.

Кроме того, в процессе аттестации будет создан федеральный реестр лицензий УК, в котором потребители смогут найти всю необходимую информацию об управляющей организации, которая претендует на обслуживание их дома.

Прежде всего, это сведения о том, за сколько зданий несет ответственность организация, и есть ли у неё штрафы или предписания надзорных органов.

В идеале запуск механизма лицензирования должен очистить рынок услуг ЖКХ от непрофессиональных управленцев. По оценкам специалистов, минимум 10% УК не смогут пройти государственную аттестацию.

Факт 2. Лицензирование УК может стать проблемой

В отличие от чиновников Минтруда, независимые эксперты видят в грядущем лицензировании не только плюсы, но и минусы.

Самые скептические прогнозы связаны с коррупционной составляющей этой процедуры – специалисты опасаются, что с рынка как раз исчезнут профессиональные УК, а на их место придут организации, аффилированные с государственными структурами. Иными словами, вместо повышения качества услуг ЖКХ аттестация может убить независимую конкуренцию в коммунальной сфере.

Дополнительные расходы в виде вероятных взяток региональным комиссиям при этом автоматически лягут на плечи потребителей. Скорее всего, недобросовестная УК найдет способ заложить их в общедомовые траты или списать иным образом.

Другая проблема связана с обслуживанием зданий в аварийном и предаварийном состоянии.

Авторы закона о лицензировании предлагают предусмотреть определенные поблажки для УК, которые решатся работать с ветхим фондом, но на деле эта схема пока не проработана.

Если до мая управляющие компании не получат четких условий и дополнительных стимулов, такие дома могут массово остаться без жилконтор – коммерческие организации не захотят рисковать лицензией и брать на себя проблемные объекты.

Третий вопрос, который вызывает опасения у специалистов, – отсутствие какого-либо «переходного периода» при введении лицензирования, а также в момент принудительного лишения УК лицензии.

Если руководство жилконторы будут дисквалифицировать и штрафовать по суду, не ясно, что должно мотивировать управляющего не бросить дом на произвол судьбы, а дождаться появления новой УК и аккуратно передать ей дела.

Никакого временного специалиста, который мог бы взять на себя ответственность за обслуживание дома на промежуточном этапе, законом не предусмотрено.

Факт 3. Поменять управляющую компанию станет проще

Качество ЖКХ в целом по стране оставляет желать лучшего. В прошлом году граждане отправили в различные инстанции 170 тысяч жалоб на коммунальщиков. В подавляющем большинстве случаев после покупки недвижимости претензии связаны именно с управлением домом – УК разными способами увиливали от выполнения своих обязанностей или работали спустя рукава.

Сейчас, чтобы сменить управляющую компанию, владельцам недвижимости потребуется провести общее собрание.

Для этого инициативная группа жильцов должна заранее связаться со всеми соседями, организовать встречу в удобное время в удобном месте и подготовить убедительный перечень нарушений УК – отказ в предоставлении нужных документов или невыполнение указанных в договоре услуг.

Если большинство соседей поддержат свержение неугодных коммунальщиков, договор с управляющей компанией может быть расторгнут. Но на деле, как правило, проще дождаться срока окончания действия этого документа.

В ходе реформы ЖКХ и введения лицензий избавиться от недобросовестной УК и заставить коммунальщиков качественно работать, теоретически, станет проще.

По задумке Минстроя, процесс аннулирования лицензии будет запускаться в том случае, если по одному дому на управляющей компании «висит» хотя бы 2 административных постановления Госжилинспекции. С этого момента положение УК будет становиться всё более шатким.

Однако принципиально, чтобы все предписания жилищных инспекторов были закреплены судебными постановлениями, на этом этапе могут возникнуть непредвиденные коррупционные факторы.

Как только в активе УК наберется более 15% «проблемных» домов с недовольными потребителями, органы жилищного надзора вправе подать иск в суд о полном аннулировании лицензии.

А виновному руководителю коммунальщиков будет грозить дисквалификация и штраф в 500 тысяч рублей. После того, как коммунальщиков лишат лицензии, жители дома смогут нанять новую УК.

Впрочем, Минстрой предлагает оставить за собственниками жилья право вето на отзыв сертификата в случае, если они готовы дать жилконторе еще один шанс.

Факт 4. Управляющую компанию можно оштрафовать

Управляющие компании очень любят вести себя с собственниками жилья по-хозяйски: диктовать свои условия и выполнять обязательную работу под видом высочайшего одолжения.

Но гражданам стоит иметь в виду: управдом – всего лишь наёмный работник, на которого, между прочим, распространяются требования закона «О защите прав потребителей».

На деле это значит, что с коммунальщиков можно и нужно требовать денег: не только перерасчета за некачественно оказанные услуги, но и компенсации морального ущерба.

Причиненный вред обойдется УК в 50% от суммы, которую переплатил потребитель.

К примеру, если в доме не было воды или отопления, а коммунальщики всё равно выставили счёт, они обязаны вернуть не только несправедливо полученные деньги, но и заплатить жильцу штраф в размере 50 % от этой суммы.

Причем эти деньги жилконтора должна будет взять из собственных средств – по закону коммунальщики не вправе повышать квартплату после того, как были вынуждены заплатить штраф.

В подобных случаях официальные инстанции достаточно часто становятся на сторону потребителей, которые предоставляют доказательства нарушения своих прав.

Судиться с УК имеет смысл, к примеру, из-за низкой температуры в квартире или вовремя не ликвидированной протечки кровли, из-за которой в квартире случился потоп.

Потребитель может рассчитывать взыскать с коммунальщиков только сумму ущерба и штраф за моральный вред.

Факт 5. Вместо управляющей компании можно организовать ТСЖ

По мнению некоторых экспертов, введение лицензирования управляющих компаний может стимулировать развитие ТСЖ как более эффективной схемы заботы о многоквартирном доме.

В отличие от УК, для товариществ собственников жилья никакой аттестации не предусмотрено – соседи смогут создавать такие некоммерческие структуры совершенно свободно и переходить к непосредственному управлению имуществом.

На первом этапе организовать ТСЖ сложнее, чем выбрать новую управляющую организацию, зато такая схема дает гораздо больше гарантий на будущее. На общем собрании все соседи принимают решение о создании товарищества и выбирают председателя из числа самых активных жильцов. Этот человек возьмет на себя все управленческие функции и ответственность, за что будет получать установленную зарплату.

Кроме председателя ТСЖ должно нанять грамотного бухгалтера, открыть банковский счёт и выбрать программу, которая позволит управлять деньгами дистанционно, перезаключить все соглашения с поставщиками ресурсов и подрядными организациями по вывозу мусора, уборке, техобслуживанию и благоустройству территории.

«Богатое» ТСЖ, образованное жителями сотен квартир, может позволить себе содержать собственный штат водопроводчиков, уборщиков или садовников, а более мелким конторам выгоднее нанимать подрядчиков для этих услуг.

Главное преимущество, которое получают все жители здания после организации ТСЖ, – оперативный контроль над расходами и качеством работ.

Грамотный председатель, который живет в доме, лично заинтересован в том, чтобы вовремя чинить трубы, выбирать профессиональных и недорогих подрядчиков, контролировать незаконные перепланировки, озеленять газоны и вывозить отходы. А некомпетентного начальника ТСЖ легко сменить.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

 Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/articles/2033914-2014-10-14-5-faktov-kotoryie-nuzhno-znat-ob-upravlyayuschej-kompanii/

Как заставить управляющую компанию жкх работать?

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

Чтобы было возможным заставить Управляющую компанию ЖКХ работать по закону, всем  собственникам квартир необходимо очень внимательно относиться к документам, которые им предлагают подписать. Касается это не только вопросов купли-продажи квартир, сдачи их внаем, но и таких обычных вопросов, как обеспечение коммунальными услугами.

Каждый собственник жилья подписывает с Управляющей компанией (УК)  договор.  Договор — это взаимные обязательства. УК — предоставляет  услуги, Вы — их оплачиваете.

Без договора оплачивать счета  все равно придется, иначе на вас могут подать в суд.  А вот без заключенного договора предъявить претензии к УК, если они напортачат, будет трудно.

Придется доказывать через суд, что у вас были с УК фактически договорные отношения, хотя и не оформленные письменно.

Большинство УК  предлагают на подпись собственникам квартир типовой  договор,  в котором, по их заявлению, что-либо менять  они не имеют права. То ли лукавят, то ли и сами не знают, что обязательных типовых договоров в данном случае нет, и быть не может. Недаром, он называется  «примерным».

Договор предполагает условия как минимум двух договаривающихся сторон. Следовательно, какой бы «типовой» документ ни предлагался одной стороной, вторая имеет полное право на его корректировку.

Еще более опасно для незнакомых с юридическими тонкостями жильцов, когда на основе «типового» договора в ЖКС составляют свой документ.

В договоре нет  тарифов, по которым мы должны рассчитываться с коммунальщиками. Тем более, что документ содержит ссылку на нормативные акты РФ и городского правительства по вопросу  размеров платежей.

 Жилищный кодекс относит право установления тарифов к компетенции общего собрания собственников дома.  Однако, коммунальщики стараются лишить своих  клиентов этого права,  внося в договор пункт о том, что они просто «информируют» жителей об изменении тарифов.

И люди, подписывая такие договоры, фактически добровольно отказываются от своих «тарифных» прав.

Как проходят границы зоны ответственности Управляющей компании ЖКХ?

Важный раздел, устанавливающий границы ответственности коммунальщиков и жильцов. Он  определяет, так называемое, общее имущество собственников многоквартирного дома. Именно от  содержания этого раздела зависит, будете ли вы дополнительно оплачивать какой-либо ремонт или оплата этого ремонта уже входит в сумму, что вы вносите  на текущий ремонт ежемесячно.

Особо стоит обратить внимание на пункт договора, определяющий границы ответственности коммунальщиков и каждого из собственников.

 В этом пункте пять подразделов — об электросетях, холодном и горячем водоснабжении, отоплении и пожарной сигнализации. Границы ответственности определяются по имущественному признаку.

Все, что в личной собственности жителя, при поломке или заливе оплачивает он сам.

Как правило, представители ЖКХ стремятся зону своей ответственности максимально сузить, а зону собственника квартиры — расширить. При этом, они за одну и ту же работу будут получать двойную плату, но это  их не смущает. Здесь нарушается сразу два нормативных акта — Жилищного кодекса и постановления правительства РФ N 491 от 13 августа 2006 года .

Электричество. В части электроснабжения правительство установило границу зоны ответственности собственника внутри квартиры от электросчетчика.

Водоснабжение.  В постановлении  правительства граница зоны ответственности собственника- «первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков».

Отопление. Нередко коммунальщики считают, что обязаны без дополнительной оплаты обеспечивать только бесперебойную работу «транзитных стояков систем теплоснабжения дома, подводящие и отходящие от них трубы до точки присоединения».

Остальное же оборудование, в том числе радиатор отопления, — в ответственности собственника. Судя по данному разделу договора, если потечет у вас батарея — придется платить. Зальете при этом соседей — будете виновны Вы.

Однако, в том же постановлении от 13 августа 2006 года четко сказано, что в общее имущество входят не только стояки, но и «обогревающие элементы», то есть радиаторы.

Вывоз мусора.  Дополнительно оплачивать эту услугу жители обязаны только при вывозе строительного мусора. Коммунальщики же пытаются «впихнуть» в этот пункт еще и крупногабаритный мусор.

При подписании договора обратите  особое внимание на вышеперечисленные разделы. Также советуем вычеркнуть из договора пункт, который позволяет коммунальщикам продлять  действие договора без дополнительных переговоров и уведомлений. Не забудьте только к концу срока договора определиться с повторным выбором УК — то ли искать новую, то ли оставить старую и вновь подписать договор.

Культура информирования потребителей коммунальных услуг на глазах развивается. «Платежки» порой приходят с разнообразной информацией. Несомненно, этому в немалой степени поспособствовали «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», которые были введены в действие правительственным постановлением № 307 от 23 мая 2006 года.

В них подробно говорится как, в какие сроки и в какой форме исполнитель должен предоставлять потребителям информацию.

К примеру, информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, а также размера тарифов и нормативов потребления должна доводиться до потребителя в письменном виде не позднее, чем за 30 дней до рассылки счетов (пункт 42).

В пункте 49 говорится, что потребители имеют право быть информированными о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала такого перерыва.

Исполнитель обязан проинформировать об этом жильцов, а также не позднее, чем за три дня до начала ремонтных работ внутри жилого помещения – согласовать с ними время доступа в помещение. Потребитель может, однако, просто получить письменное уведомление о дате проведения конкретных работ.

Но такое уведомление должно попасть в руки потребителя еще раньше, чтобы у него оставалось пять дней на согласование с исполнителем времени доступа в помещение.

Кроме того, исполнитель должен предоставить потребителям о себе всю необходимую для взаимодействия информацию, включая сведения о государственной регистрации.

Необходимые потребителям телефоны, а также сведения о тарифах на коммунальные услуги, надбавках к тарифам, реквизиты нормативных актов, на основании которых применяются тарифы, размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи домов.

В офисе исполнителя, в месте, доступном для всех посетителей должна находится доска объявлений, на которой размещается информация о порядке и форме оплаты коммунальных услуг.

Там же должны находиться сведения о параметрах качества предоставления услуг, чтобы посетители могли сравнить, того ли качества услуги они получают, и потребовать уменьшения оплаты, если выяснится, что качество не надлежащее. В офисе исполнителя потребители имеют право познакомиться и с «Правилами», о которых идет речь.

Сами же «Правила» требуют, чтобы на них была ссылка и в договоре на оказание коммунальных услуг потребителям. Об этом говорится в подпункте «п» пункта 49. Проверьте, не нарушили ли исполнители это условие в договоре, который предложили вам подписать?

Что еще должно всегда быть на виду у потребителей коммунальных услуг?

Сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для бытовых нужд, указанных в договоре.

Исполнитель также должен предоставить потребителю адреса и телефоны местных отделений федеральных органов власти, областных и местных органов власти, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением «Правил».

Об этом тоже говорится в подпункте «п».

В соответствие с пунктом 49 (подпункт «р») «Правил» исполнитель обязан «производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим «Правилам» и договору, а также правильность начисления установленных федеральным законом и договором неустоек (штрафов, пеней)».

Что делать, если работа Управляющей компании ЖКХ Вас не устраивает?

В идеале главным документом, регулирующим Ваши отношения с УК, должен быть договор. Он должен содержать перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме; порядок изменения такого перечня; перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; порядок определения стоимости услуг, способы контроля за работой УК.

Однако договоры зачастую выполняются в усечённом виде, на условиях, предложенных УК. В результате они не содержат многих обязательных требований, определённых Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170.

В правилах, в частности, говорится, что заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления и не позднее чем на следующий день неисправности должны быть устранены. Ремонтировать подъезды правила предписывают один раз в три-пять лет.

Принимать ремонт должны жильцы.

Обращайтесь в УК не по телефону, а письменно, так как диспетчеры некоторых УК нередко «теряют» телефонные заявки.  Заявку на устранение неисправностей нужно отнести секретарю УК или отправить заказным письмом. В заявке желательно сослаться на Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда.

Если УК не обращает внимания на вашу заявку, советуем записаться на личный приём к руководителю компании. Покажите руководителю компании фотографии протекающей крыши, разбитых ступенек, оголённой проводки. Фотографии могут стать документальным подтверждением для проверяющих органов.

К снимкам приложите заявление, в котором укажите, что именно в вашем доме находится в неудовлетворительном состоянии. В заявлении попросите провести комиссионно-технический осмотр дома и потребуйте устранить неисправность, сославшись на соответствующий пункт правил технической эксплуатации дома. В заключение напомните о том, что ответ УК должна прислать в течение 30 дней.

На втором экземпляре заявления попросите  секретаря УК расписаться в получении этого заявления.

Если  всё вышеперечисленное не помогло, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. Прокуратура призвана следить за соблюдением законодательства, а Правила эксплуатации жилого фонда можно считать частью жилищного законодательства. В заявлениях в инспекцию и прокуратуру нужно изложить то же, что и в заявлении в УК.

Приложите к заявлению фотографии. Если управляющая компания прислала вам ответ, приложите и его. Прокуратура может направить УК предписание, а Жилищная инспекция — оформить протоколы об административных правонарушениях по статье 7.

22 Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

Кстати, на этом этапе вы вправе отказаться оплачивать содержание и текущий ремонт жилого фонда, если считаете, что услуга вам не оказывается или оказывается не в полном объёме. Но об этом управляющую компанию нужно уведомить письменно.

Источник: https://www.zakon-dlya-vseh.ru/343

Как заставить управляющую компанию делать то, что нужно нам

Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

По статистике, около трети всех жалоб в органы власти касается проблем ЖКХ. «Мы платим, а работа не делается…» «Не можем достучаться до управляющей компании с просьбойотремонтировать крышу…» Прокуратура, местная администрация, губернатор и президент — везде мы рассчитываем на помощь и месяцами ведем переписку. А получаем отписки.

Квитанция.

Анна Зайкова

И все же многого можно добиться, если грамотно воспользоваться своими правами. Чего именно?

Включили в план

Многие, возможно, слышали: уже в следующем году все жильцы многоквартирных домов обязаны будут откладывать средства на капремонт своих домов. Но немногие знают: перед передачейквартир в нашу собственность само государство обязано было привести жилье в порядок.

Это право предусмотрено статьей 16 Закона «О приватизации жилфонда в РФ». И поезд еще не ушел: если бывший наймодатель свою обязанность на момент приватизации не исполнил, обязанность сделать кап­ремонт сохраняется и сегодня. Другое дело, что власти в этом случае всегда ссылаются на нехватку денег в бюджете. Выход есть: обратиться в суд.

Геннадий Приградов,
барнаульский общественный правозащитник:

Статья 16 этого закона действует до сих пор. Во всех случаях, когда мы подавали иски к городскому комитету ЖКХ с требованиями включить дом в план капремонта и обязать его выполнить работы за счет бюджета, суды были выиграны.

Впрочем, добиться исполнения решения суда — задача нетривиальная. Есть решения, которые не исполняются много лет, хотя, по словам Геннадия Приградова, есть и вполне успешныеистории.

Надежнее писем

Еще одна проблема: вы исправно платите за содержание и текущий ремонт, а управляющая компания не отвечает взаимностью — ничего не делает. Дело доходит до смешного. Директородной известной барнаульской УК недавно заявил жильцам: «Ваших денег нам хватает лишь на наше содержание». И потребовал увеличить тариф.

А между тем, как считает тот же Геннадий Приградов, заставить управляющую компанию работать можно.

— Сначала необходимо провести осмотр общего имущества и составить акт — сделать это могут сами собственники квартир.

Потом надо обратиться с претензией в УК, предложитьей направить специалиста для более тщательного обследования и приступить к устранению недостатков в определенный срок, — поясняет активист технологию действий. — Ответ в указанныесроки вы, скорее всего, не получите. Или получите отказ.

Следующий шаг — обращение в суд. Суд назначит экспертизу, которая и выявит, какие работы по ремонту общего имущества нужно выполнить, какие из них относятся к текущемуремонту, а какие к капитальному. Суды сегодня чаще всего удовлетворяют требования жильцов.

Обязана пересчитать

Другой способ «воспитать» управляющую компанию — заставить ее вернуть деньги за плохую работу. Такое право у нас тоже есть: если свою работу УК выполняетнекачественно, она обязана снизить плату.

— Согласно Закону «О защите прав потребителей» исполнитель (управляющая компания) обязан выполнить работу или предоставить услугу, качество которой соответствуетдоговору. А если услуга оказана некачественно, вы вправе потребовать в том числе уменьшения ее цены, — поясняет Геннадий Приградов.

Эта же норма, по его словам, предусмотрена еще одним документом — «Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества» (постановление правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года).

Не стоит рассчитывать, что управляющая компания добровольно откажется от ваших денег. Но добиться этого в суде — дело реальное. Главное — правильно зафиксироватьфакт некачественного оказания услуги: составить акт, направить претензию в УК и после ее отказа обратиться в суд.

Побег не удастся

Надо сказать, что управляющие компании в последнее время все чаще бросают «неудобные» дома — расторгают договор управления. «Нас закидали жалобами, не дают работать», — объяснял представитель управляющей компании «Мой Дом — Затон» причины отказа от обслуживания двух домов в Затоне. А жильцы меж тем простотребовали отчитаться, на что потрачены их деньги.

Так же поступила и компания «Город»: недавно она отказалась от управления тремя домами в Барнауле. А все почему? Жильцы обратились в суд и потребовали сделать ремонт.Смена управляющих компаний — дело не всегда приятное: на счетах прежней УК порой зависают деньги жильцов и попробуй их верни.

Судебная практика в России складывается противоречивая. Если срок действия договора закончился, а УК точно исполнила порядок расторжения (в частности, вовремя и письменно уведомилаоб этом всех жильцов), то принудить ее пролонгировать «дружбу» может и не получиться.

Но есть немало примеров, когда через суд все же удалось вернуть сбежавшую от жильцов компанию. Кстати, сами собственники помещений имеют право расторгнуть договор управления в одностороннем порядке (ст. 162 Жилищного кодекса).

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/kak-zastavit-upravlyayushchuyu-kompaniyu-delat-to-chto-nuzhno-nam-117762

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.