+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Что делать, если батареи в квартире холодные?

Что делать если батареи теплые а в квартире холодно

Что делать, если батареи в квартире холодные?

Жилец должен указать свои имя, фамилию, отчество, адрес проживания и описать проблему – температура помещения не соответствует стандартам. В свою очередь сотрудник службы обязан также сообщить свои фамилию, имя, отчество, регистрационный номер заявления и время ее приема.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известна причина того, что у вас дома холодно, он должен уведомить об этом. Таким образом, управляющая организация признает факт неоказания услуги или ее ненадлежащего качества. Это должно быть зафиксировано в регистрационном журнале.

Данная отметка служит основанием для перерасчета платежа за отопление. Если же он не в курсе проблемы, то он должен согласовать точное время установления факта неоказания услуги. Это должно произойти в течение трех рабочих дней.

Затем должна быть проведена проверка с участием представителя коммунальной службы и заявителя.

Холодные батареи: куда жаловаться и что делать?

Если температура упала только в вашей квартире, следует отнестись к этой ситуации серьезно. Скорее всего, проблема связана с неисправностью системы отопления на вашем участке. Куда обращаться, если холодно в квартире? Подайте заявку в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома.

Важно После получения сигнала в проблемную квартиру направляется мастер, который проводит осмотр системы отопления и выясняет причину отсутствия тепла. Если мелкие неполадки можно устранить, тут же производится их ремонт. На это коммунальщикам по закону отведено 24 часа.

Более сложные неполадки устраняются в течение недели, после чего в квартиру должно поставляться тепло в пределах нормативов.

Жалобы и претензии Если вам предоставлены некачественные услуги или после ремонта системы отопления в квартире теплее не стало, нужно принимать кардинальные решения.

В квартире холодно — что делать? куда обращаться, если холодно в квартире

Вы имеете право написать жалобу и отнести ее в компанию, отвечающую за поставку тепла в ваш дом. После телефонного звонка необходимо в письменном виде составить заявление, касающееся вашей проблемы. Обычно оно предоставляется в двух экземплярах. Далее нужно отправиться на прием к сотруднику компании для рассмотрения вашей жалобы.

Одну копию заявления нужно оставить себе. На второй должны обязательно присутствовать пометки о дате подачи документа и порядковый номер его рассмотрения. Эти нюансы необходимы на случай, если придется решать ваш вопрос в вышестоящих инстанциях или судебных органах. Проведение перерасчета за отопление По закону РФ, письменная жалоба рассматривается в течение трех дней.

За это время вашу квартиру должен посетить специалист, который произведет необходимые замеры тепла в каждой комнате.

Батареи очень горячие, но в квартире все равно холодно. в чем причина?

Какая температура для жилища считается нормальной? Оплата за отопление в полном объеме может быть произведена в случае, если на протяжении всего месяца в квартире поддерживается стабильная температура.

Существуют нормативы, которые указывают, насколько теплым должно быть ваше жилище в зимнее время. В соответствии с законом РФ, в квартире должна поддерживаться температура от 18 до 20 градусов, если на улице мороз до -30.


При показаниях градусника в пределах -31 и ниже, обогрев квартир должен увеличиться до 20-22 градусов тепла. Также стоит учесть, что во время проведения аварийных работ ваше жилище не может оставаться без отопления на срок более суток.

Допускаются одноразовые отключения радиаторов не более чем на 16 часов, при этом средняя температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.
Законом предусмотрены небольшие отклонения от нормативов.

Отопление дали, а батареи остались холодными: что нужно делать

Здесь неплохо было бы узнать, как обстоят дела у ваших соседей по лестничной клетке, по подъезду и по всему дому. Если проблема носит массовый характер, добиться быстрой и эффективной реакции от управляющей компании и тем более ТСЖ будет гораздо проще. Кроме того, нужно произвести замер температуры в жилище.

Именно эти данные могут служить основанием для обращения в УК.

Стандарты качества отопления Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, температура в жилом помещении должна быть не меньше +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20. В холодных регионах, где температура наиболее холодной пятидневки года –31 °C и ниже, температура жилых помещений не должна быть меньше +20 градусов.

Отвечают

Внимание Кроме того, согласно действующим нормативным актам вся система отопления, включая радиаторы отопления в квартирах, относится к общему имуществу дома. Поэтому самостоятельно принять решение об их демонтаже вы не можете.

Ну и наконец существует Федеральный Закон №190 «О теплоснабжении», в котором «запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии…» (статья 14, п.15).

Плюс правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, прописанные в Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003, не допускают переустройства жилых помещений, ведущих к нарушению в работе инженерных систем и установленного оборудования.

Словом, если проблема в тепловых коммуникациях дома, и батареи остаются холодными из года в год, то сообща с соседями нужно добиваться от УК замены стояков и оборудования теплового пункта.

Что делать, если зимой в квартире холодно?

Данная организация принимает звонки круглосуточно. Коллективная жалоба Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи – чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах.

Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную коллективную жалобу органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Защита прав потребителей томской области

Но от этого теплее в квартире не станет, тем более, если проблема в тепловых коммуникациях. Стало быть, нужно предпринимать самостоятельные шаги. Если вы точно знаете, что причина низкой температуры в том, что батареи не тянут, придется их поменять.

Это можно легко проверить – если температура батареи существенно ниже температуры стояка, то батареи зашлакованы. Специалисты советуют либо промыть радиатор, либо заменить на более современный с возможностью регулирования температуры.

Здесь также следует проконсультироваться с инженером из управляющей компании. Но нужно помнить, что замена батарей требует отключения стояков. Нужно подать соответствующую заявку в УК.

Если это произойдет в отопительный сезон, вы можете столкнуться с нежеланием УК отключать стояки, поскольку правила запрещают это делать.

Обратите внимание, что измерительный прибор должен находиться на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стен. На основании полученных результатов составляется акт в двух экземплярах. Этот документ и является главным основанием для проведения перерасчета за отопление в случае некачественной работы обслуживающей компании.

Несмотря на современный подход многих управляющих компаний к решению проблем граждан, касающихся отопления, порядок в области ЖКХ удастся навести еще не скоро. Поэтому всем жильцам необходимо знать, куда обращаться, если холодно в квартире, как правильно решать спорные ситуации и как грамотно оформлять свои заявления.

Наиболее эффективным решением будет установка окон с низкоэмиссионным покрытием, которые имеют следующие преимущества:

  • Они значительно теплее, что позволяет сэкономить на отоплении.
  • Энергосберегающие окна способны создать комфортный микроклимат внутри помещения летом, за счёт чего можно сэкономить на кондиционировании.
  • Данная конструкция подразумевает наличие одной камеры, которая с лихвой превзойдёт две камеры обычного стеклопакета, при этом снизит вес конструкции, а значит, увеличит срок службы фурнитуры и окна в целом.
  • Cтекло препятствует выгоранию обоев, мебели, ковров и других предметов интерьера.

Но если денег на замену окон нет, то нужно, как минимум, проклеить оконные стыки герметиком, форточки обеспечить уплотнителями, примыкание стекла и рамы также следует залить герметиком. Уплотнителем следует снабдить и наружные двери.

Источник: http://pbcns.ru/chto-delat-esli-batarei-teplye-a-v-kvartire-holodno/

Что делать, если в квартире холодные батареи

Что делать, если батареи в квартире холодные?

В квартире настолько холодно, что ходить по квартире приходится едва ли не в шапке и рукавицах. Выходить из нагретой ванной в таких условиях равносильно пытке.

Подобная ситуация знакома многим жильцам многоквартирных домов. Проблемы с отоплением в новостройках встречаются все чаще и чаще – в связи с тем, что застройщики стремятся как можно скорее сдать жилье, а жильцы – как можно скорее в него въехать.

Оптимальным вариантом является обустройство системы автономного отопления. Или же придется отстаивать свои права, расходуя на это много сил, времени и нервов.

На что мы имеем право

Прежде всего, необходимо понимать, какой, согласно прописанным в госстандартах санитарным нормам, должна быть температура в системе отопления и непосредственно в помещении.

Выясняем, что в угловой комнате температура должна составлять не менее 20 ° С, на кухне и в остальных жилых помещениях – 18° С. В ванной комнате должно быть еще теплее – 25° С. Что касается требований, предъявляемым к температуре, например, в подвале или в лифте – вряд ли эти параметры настолько важны, чтобы из-за них ходить по инстанциям.

Хотя, если подвал дома используется для хранения продуктов, то при низкой температуре запасы замерзнут и будут непригодны для употребления.

Чтобы избежать подобных неприятностей, следовать нужно тем же рекомендациям, что и при низкой температуре в квартире.

Температуру батарей определяют с помощью специального прибора – пирометра, который позволяет бесконтактно измерить температуру приборов. Стоит он достаточно дорого. Кроме того, снятые им свидетельства имеют юридическую силу только в случае, если пирометр занесен в госреестр.

Однако даже снятие показаний отопительных приборов ситуацию не прояснит, поскольку не существует точных цифр, определяющих температуру батарей. К тому же их проблематично зафиксировать, поскольку текущая по батареям вода, доходя до конечного пользователя, остывает.

Потому во внимание берется расчет, при котором достигается необходимая температура в жилом помещении.

Существует и более правильный вариант, правда, тоже непростой. В организациях, которые занимаются отоплением, существует график температур: максимальная температура воды, которая входит в первый отапливаемый прибор системы должна равняться 95°С, а температура воды, которая выходит из последнего прибора должна составлять 70° С.

Потому обвинение в том, что батареи недостаточно горячие, может быть выдвинуто лишь в случае несоответствия реальных температур заявленным. Поскольку существует вероятность, что постороннего к этой «служебной» информации не допустят, вопрос об измерении температуры батарей можно считать закрытым. Остается оперировать исключительно показателями термометра в помещении.

Не забывайте, что температура в квартире может быть меньше нормы, даже если батареи очень горячие: если окна не утеплены или в них есть щели, если не запенены межпанельные стыки в доме или же балконные двери закрываются неплотно.

Что делать

Добиться исправления ситуации и компенсации стоимости недополученных услуг путем перерасчета коммунальных платежей, непросто:

1. Сначала следует сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу, в которой должны уведомить о причинах, если такие имеются.

2. Если Ваше обращение игнорируется в течение 12 часов с момента обращения к диспетчеру, следует приступать к решительным действиям.

3. Необходимо зафиксировать нарушение, чтобы оперировать этим в дальнейшем. Для этого вместе с соседями нужно составить акт о неподобающем качестве услуги.

4. В присутствии соседей замеряем в помещении температуру воздуха. Необходимый показатель получается путем измерения температуры на стенах всех комнат на расстоянии 1,5 м от пола и метра от внешней стены. Показания фиксируются в акте (можно в свободной форме). Соседи должны подписать документ, указав паспортные данные.
5.

Следующий шаг – написание претензии к управляющей организации с требованием устранить нарушения – в данном случае, обеспечить в квартире надлежащую температуру. Вы также имеете право указать максимальные сроки, в течение которых неполадки должны быть устранены. В данном случае, оптимальный срок – примерно 5 дней.

Кроме того, нужно требовать перерасчета коммунальных платежей, поскольку услуги предоставлялись некачественно.

6. Претензию и акт, составленные в двух экземплярах (что у тех, кто не ленится отстаивать свои права, должно войти в привычку), необходимо отнести в управляющую компанию. Один экземпляр с обязательной отметкой о приеме следует оставить у себя, другой – отдать.

Если ситуация не была исправлена в течение указанного времени, следует обратиться в районную прокуратуру, в райадминистрацию и далее. Скорее всего, после того, как вы дойдете до «верхов», коммунальщики начнут предоставлять услуги в полном объеме. Поскольку, чем дольше они будут затягивать, тем больше денег вынуждены будут вернуть в результате перерасчета.

Источник: http://stopmakler.com/articles/chto-delat-esli-v-kvartire-holodnie-batarei-535.html

«Батареи не спасают»: что делать, если в квартире холодно

Что делать, если батареи в квартире холодные?

Мороз в эти дни поселился не только на улицах Красноярска, но и в квартирах горожан. Что делать, если батареи холодные, а температура в вашем жилье явно ниже нормы? Не спешите натягивать еще одну пару шерстяных носков — вы имеете полное право потребовать горячих батарей и даже получить компенсацию за отсутствие тепла. Рассказываем, как и куда обращаться, чтобы не мерзнуть хотя бы дома.

В большей части городов России для жилых помещений минимально допустимой установлена температура +18ºС, а в угловых комнатах — +20ºС.

В Красноярске исторически сложилось так, что за норму берут температуру несколько выше — +20ºС. Допустимое снижение температуры в ночные часы не более 3ºС, превышение норматива допускается не более 4ºС.

Как правильно замерить температуру в квартире и составить акт проверки — читайте чуть ниже.

Главный ответчик — управляющая компания

Телефоны аварийных служб УК «ЖСК» (прежде «Жилфонд»)

Железнодорожный район 297-93-60
Ленинский район 264-15-55, 264-25-55
Советский район 224-13-65, 224-55-35
Октябрьский район 297-93-50
Кировский район 264-45-45, 264-28-28
Центральный район 297-93-50
Свердловский район 233-38-22, у вас другая УК — ищите телефон аварийной службы на квитанции по оплате услуг, либо на сайте компании.

Если в квартире холодно, прежде всего нужно обратиться в свою управляющую компанию. В УК обязаны принять вашу заявку и проинформировать вас, если дом вдруг попал под аварийное отключение. Такое может произойти, например, из-за порыва трубы.

Диспетчер должен сообщить, когда все вернется в норму. Если аварий нет, и причины отсутствия тепла в вашей квартире не столь явные, то к вам обязаны отправить сотрудника, чтобы он разобрался, в чем дело и устранил проблему.

На всякий случай спросите и зафиксируйте номер вашей заявки, точное время и дату обращения.

Можно позвонить по общегородскому номеру 005 и уточнить, нет ли на вашем участке коммунальной аварии. Если проблема внутри дома или квартиры, то вашу заявку передадут в УК. И далее — по той же схеме.

Что делать, если УК не реагирует?

У вас холодно, вы оставили заявку в УК, прошел день-другой, но к вам так никого и не отправили? Попробуйте позвонить повторно и на этот раз обязательно сообщите о холодных батареях еще и в службу 005.

Все обращения туда строго контролируются, а повторные звонки с одних и тех же квартир, в которых УК или ТСЖ так и не решили проблему, фиксируются и передаются на контроль в районные администрации. Там принимают решение о штрафах для компаний, вовремя не среагировавших на обращения.

Если с момента первого звонка прошло двое или больше суток, то вы можете добиваться перерасчета за недополученную услугу.

Как получить перерасчет за тепло?

По закону каждый житель должен получать бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного периода. Перерывы допускаются, но строго оговорены. Тепла может не быть:

  • не более 24 часов (суммарно) в течение месяца
  • не более 16 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +12 до 20ºС
  • не более 8 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +10 до +12ºС
  • не более 4 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +8 до +10ºС

Итак, допустим, что у вас в квартире 16ºС, и такая температура держится уже два дня с момента, как вы впервые позвонили в управляющую компанию. В этом случае вы смело можете просить сделать перерасчет. За каждый час нарушения месячная плата за тепло снижается на 0,15% от показания счетчика или от норматива потребления. За сутки вы можете не доплачивать 3,6 %.

Как правильно замерять температуру в квартире?

То, что температура в квартире была ниже нормы, можно зафиксировать самостоятельно, но в присутствии соседей или представителей районной администрации. Свидетелей нужно как минимум двое. При них вы измеряете температуру. Обязательно — на расстоянии полутора метров от батареи и на высоте одного метра от пола.

Для последующего обращения нужно составить акт, где будут указаны все замеры. Акт составляется в свободной форме, например, так, главное — подписи свидетелей и наличие фото или видео, где виден термометр. Далее вы направляете акт и заявление о перерасчете в свою УК или ТСЖ.

Подробнее порядок оформления претензий и проведения экспертизы описаны в постановлении правительства РФ № 354.

Желаем вам не мерзнуть (а если всё же пришлось — строго следовать правилам поведения на морозе и после) и удачно пережить эти аномально промозглые дни. Держитесь, совсем скоро потеплеет!

Интернет-газета Newslab.ru, за помощь при подготовке материала благодарим департамент
городского хозяйства Красноярска

10

Источник: http://newslab.ru/article/815713

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.